仕事内容

スタートアップ企業のカスタマーサクセスチームで業務設計、業務効率化を専任で行うポジションです！
日々のお問い合わせ内容の集計から分析、施策の提案をお任せします。事務作業から一歩進んだスキルを身につけ、スキルUPを目指すことが出来ます！

事務作業が好きだけど誰でもできる作業者にはなりたくない方、自分自身のスキルUPをはかりながらチームに貢献していきたい方を募集します。

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【本ポジションについて】
複数クライアントのカスタマーサポート（電話、メール、チャット）を運用しているチームで、数値入力や作成したデータから業務効率化を提案・実行するポジションです。
現在、1名体制で行っており、クライアント数増加に伴い1名増員です。
現メンバーは、Excelやスプレッドシートを業務で使った経験はほぼ０から始めています！
まずはデータ入力から始め、徐々に改善提案の施策作成や作業効率化のための自動化の構築などレベルアップしていきましょう。

■具体的な仕事内容
・データ入力
ースプレッドシートへの数値入力、主計、表の作成
・改善提案
ー作成したスプレッドシートから傾向を読み取って改善点を提案する
・作業効率化
ーGoogleworkspaceを用いた自動化の仕組みの構築

■この仕事のやりがい
・入力などの作業だけではなく、自分自身が作ったデータをもとに改善提案、実行まで行うことができる
・簡単なプログラミングを学び、スキルアップすることができる
・前向きに何でもチャレンジするチームで活発な意見交換をすることができる

■活かせる経験
・営業事務や営業サポート、マーケティング業務のサポートなど事務のご経験
・カスタマーサポート、コンタクトセンターのお問い合わせ分析の経験
・プログラミングに興味があり、勉強をしたことがあるご経験

応募資格

未経験者、大歓迎！

必須要件
未経験OK！
・ITスキル、ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用）
・ExcelでIF/SUM/VLOOKUP以上のスキルをお持ちの方

歓迎/尚可
・データ分析のご経験
・プログラミングを学んだ経験

給与

月給25万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 360万円

固定残業代
63,000円～76,000円
固定残業時間
45時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り

勤務地

東京都品川区

＜住所＞
東京都品川区西五反田1-21-8
ヒューリック五反田山手通ビル

＜交通＞
●東急池上線 大崎広小路駅 出口より 徒歩約1分
●JR山手線 五反田駅 西口出口より 徒歩約6分
●都営浅草線 五反田駅 A3 A1出口より 徒歩約6分
●JR山手線 大崎駅 北改札西口出口より 徒歩約7分

勤務時間

10:00 ～ 19:00

休憩時間
60分

時間外労働
有り

月平均10時間程度
残業の有無に関する補足事項
残業月10時間程度。
みなし残業の超過分は支給します。

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり）
・通勤手当支給（上限月2万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画資料の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない