仕事内容

＜代理店のサポート、カスタマーサクセスを募集中です＞

同社開発スマートフォンの営業・販売に関するカスタマーサクセスとして代理店をサポートいただきます。

【目標】
シェアの拡大

【具体的な業務】
※以下の業務をチームで分担して行います。
1.代理店サポートのコールセンター管理者（SV）
2.代理店サポート窓口担当として、代理店（TSUTAYA、カメラのキタムラ、ドコモショップ）からの問い合わせ対応
3.タブレットなどを用いたリモートでの顧客契約サポート
4.公式Webサイトでの新規契約希望者向けチャットサポート
5.オリジナル端末、アプリの動作検証
6.顧客サポート窓口からのエスカレーション対応

【シフトについて】
勤務パターンについては、店舗営業時間に左右されます。（10時～20時）下記のシフトのどれかになります。
(1)早番（9:45～18:45）
(2)遅番（11:15～20:15）
(3)フル（9:45～20:15）

【リモートワーク】
リモートワークについて
システムの都合上1名は出社が必要で、感染状況により変化しますが、現状出社率60％。
(2022年3月実績では、7日リモート・14日出社)

＜ID:001-h062-0602＞

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

接客の経験（営業、小売、コールセンター、飲食、サービス業など）

＜歓迎要件＞
量販店、直営店などでのスマートフォン・インターネット回線販売経験やコールセンターでのサポート業務など（スマートフォン・通信サービス業界の経験）

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給26万円 ～ 38万円
＜想定年収＞
400万円 ～ 550万円

※試用期間は6ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代（月30時間分、50,000円分）を含みます。※超過分は全額支給します。
※オファー年収は、現職の年収やご経験により下限、上限ともに変動する可能性があります。

給与査定：年2回（6月・12月）
賞与：年2回（6月・12月※モデル賞与3ヶ月）
交通費全額支給

勤務地

東京都渋谷区 / 渋谷駅
★駅から徒歩5分以内です

＜住所＞
東京都渋谷区

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日
就業時間：シフト制

リモートワークについて
システムの都合上1名は出社が必要で、感染状況により変化しますが、現状出社率60％。
(2022年3月実績では、7日リモート・14日出社)

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

週休2日制
【年間休日数：125日】
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇

※休日・休暇はシフト制です。

待遇・福利厚生

●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 住宅手当（同社規定に準じます）
◇ 出張手当
◇ 確定拠出年金制度
◇ 持株会制度
◇ 研修制度

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない