仕事内容

【仕事内容】
当社で配信しているゲームに対する、ゲームプレイヤーからのお問い合わせ対応をお任せします。

＜具体的な業務＞
・お客さまからのお問い合わせ対応（メール・チャット）
※お電話での対応はありません
・ゲーム内のログ調査
・お知らせ、FAQ掲載
・ユーザーボイス集計、改善提案および反映
・SNS運用管理

「アクセスしたのにログインできない」「失くしたアカウントを復旧してほしい」など、ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を通して、より良いゲーム運営の実現を目指しましょう！

【入社後の流れ】
入社後1ヶ月間は研修機関として、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して、業務中に担当するゲームをやりこんでいただきます。慣れるまでは日勤のみとなります。

【キャリアステップ】
将来的には、タイトル管理者への昇進・ゲームプランナーなど、キャリアチェンジ可能です。

＜ID:029-AB-0203＞

応募資格

★学歴は一切問いません！


【必須要件】
以下のすべてを満たす方
・メール、チャット、電話でのカスタマーサポート経験がある方
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方

【歓迎要件】
・ゲーム会社でのカスタマーサポート経験がある方
・土日祝、夜勤シフトが可能な方（テレワークとなります）

募集背景・人数

1名

給与

月給25万円 ～ 33万円
＜想定年収＞
300万円 ～ 400万円


【月給の内訳】
・基本給：20万2525円～
・固定残業手当：月30時間分、4万7475円～。超過分は別途支給。


【契約期間について】
入社後6ヶ月の契約期間がございます。終了後は、これまで全員が正社員へ登用されている実績があります。

【試用期間】
・1ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません。）

勤務地

東京都港区

＜住所＞
東京都港区

勤務時間

所定労働時間8時間、休憩1時間

＜日勤＞
10:00～19:00
※土日祝は在宅勤務／手当あり

＜夜勤＞
18:00～翌3:00
※在宅勤務／手当あり

＜朝勤務＞
1:00～10:00
※在宅勤務／手当あり


・日勤がメイン（可能な方は夜勤、朝勤務も入っていただきます）
・土日を含めたシフト制（休日は暦と同じ日数で取得）

休日休暇

・週休2日制（土日を含めたシフト制。暦と同じ日数で休日取得可能）
・年間休日120日
・年末年始
・慶弔休暇
・夏期休暇
・年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）

※飛び石の連休は会社全体で特別休暇になることがあります。（2020年2回の実績あり）

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）
・家賃補助
※六本木一丁目駅、または神谷町駅を0起点に2駅以内で月3万円）
・通勤手当
・勤続手当（5年勤務後、月5万円支給）
・ドリンク／スナック／コーヒーサービス／サプリメント全て無料支給
・朝食／ランチ支給
・スイーツ、カップフルーツ支給
・各種イベント、レクリエーション（会社負担）

雇用形態

契約社員

●試用期間あり