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株式会社エス・エム・エスサポートサービス
正社員 未経験OK 学歴不問 30+日前
＜リーダー候補＞介護業界に貢献するITサービスを支える！年休127日／土日祝休／未経験OK
株式会社エス・エム・エスサポートサービス / カスタマーサポートリーダー
  • 給与
    月給 33万円 ～ 50万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    北海道札幌市中央区
    • JR・地下鉄/札幌駅
  • 勤務時間
    08:50 ～ 18:00 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 急募！内定まで2週間 時短勤務制度あり 服装自由
同じ会社の求人を見る（1件）

募集要項

仕事内容
エス・エム・エスグループが展開するサービスとそのサービスを必要としている介護・医療業界の方々とを繋ぎ、最適なサポートや情報を提供している当社。

高齢化社会において奮闘する「介護事業所とそこで働く方々」をサポートし、イキイキ働ける体制を整えることが私たちのミッションです。

今回は、介護事業所向けソフトウェア「カイポケ」利用中の介護事業所様のサポートを担当するポジションにおけるリーダー候補の募集です!

◆「カイポケ」って?◆
介護業界の課題解決に貢献するクラウドサービス。
勤怠、給与、労務、会計など約40のサービスによって
経営や業務の効率化、働き方改革などをサポート!

◆お任せする業務◆
カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。

ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。

▼具体的には・・
・カスタマーサポート内の少人数チームにおいての業務管理
・チーム全体のパフォーマンス可視化
・メンバーの育成、指導

※まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、メンバーとの1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。
マネジメント業務が未経験の方でも、しっかりとフォローいたします。

ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします！

●マネージャー・管理職での採用です
応募資格
未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【必須】下記いずれかの経験
・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験
・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験

【歓迎】
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）
・少人数（5名程度）のマネジメント経験
※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。

【求める人材像】
・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方
・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方
・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方
・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

☆現在活躍しているメンバーの前職の一例をご紹介
・コールセンターSV
・菓子販売店店長
・ブライダルジュエリー販売スタッフ
・介護施設管理者
募集背景・人数
●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

＼資格取得支援制度あり／

業務を通じて習得した知識を見えるカタチで残したいという方も多く、
ケアクラーク技能認定（介護保険に関する資格）、
電話応対技能検定やITパスポートなどの資格取得に
チャレンジしている社員も多数。
資格取得にかかる受験費用は会社が負担します。（条件あり）

＼目指すキャリアを全力でサポート／
当社では現時点でお持ちのスキルだけでなく、
ご本人が「どうなりたいか」「どう成長したいか」を重視しています。
今のご自身に+αの強みを身に着けたい方大歓迎です。
給与
月給33万円 ～ 50万円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
400万円 ～ 600万円

【試用期間】3ヶ月（試用期間中も同条件）

・給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
・年収/月給には固定残業代（みなし残業45時間分、月8.4万～13.3万）含む
※45時間超過分は別途⽀給。
※実際の残業時間は月10～20時間程度
勤務地
北海道札幌市中央区 / JR・地下鉄/札幌駅
  • 勤務先 : 株式会社エス・エム・エスサポートサービス（札幌本社）

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
北海道札幌市中央区北５条西２－５ＪＲタワーオフィスプラザさっぽろ１９Ｆ

＜交通＞
JR/地下鉄　札幌駅直結
勤務時間
08:50 ～ 18:00

実働時間：8時間/日
※残業は月10～20時間程度

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり
休日休暇
●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
……年間休日125日以上……

（土・日）
祝日
GW
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇（取得実績あり）
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

各種社会保険完備　※入社日から加入
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
キャリア形成支援制度（書籍リクエスト、資格取得支援）
私服勤務可（ビジネスカジュアル）
個人ロッカー完備
専用休憩室完備
時短勤務制度あり
雇用形態
正社員

●試用期間あり
当社の社員は8割以上が未経験入社。異業種からの転職者も活躍しています。
ママ社員も多数活躍中。メリハリのある働き方を推奨しているので、仕事中は全集中！オンオフ切り替えが上手な社員が多いです。
習得した知識をカタチにしたいと、ケアクラーク技能認定、ITパスポートなどにチャレンジする社員多数。
中途採用が多く、かつ人柄重視の採用をしているからか、新しく仲間に加わるメンバーに「わからないことは何でも聞いて下さいね」と声を掛け合う姿が。
成長中の介護業界を支える上場企業の子会社なら、この先も安心。
2012年の会社設立時から、従業員数は10倍以上に。急成長を遂げています。
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社エス・エム・エスサポートサービスの採用・求人情報

最終更新日： 2023年12月06日
careers at
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
一緒に働く仲間を募集しています。
MESSAGE
高齢者社会におけるヒト・モノ・コト・情報を
「つなぐ」ことで、社会に貢献し続ける
PHOTOS
駅直結でアクセス良好な
オフィス環境
札幌駅直結の「JRタワーオフィスプラザさっぽろ」内18F～20Fに入っています。
周辺には商業施設が隣接していますので、ランチ・仕事終わりのお買い物なども便利です。
  • エス・エム・エス サポートサービスの受付は19Fにあります。
  • 広々とした開放的で明るいフロアでは、約160名のスタッフが働いています。
  • リフレッシュルームは、晴れた日には石狩湾や増毛連山までパノラマで見渡せる抜群の眺望です。
  • 社内図書もご用意しています。
BUSINESS
サービスと利用者をつなぐ仕事
当社は、エス・エム・エスグループが展開するサービスを必要としている介護・医療業界の事業者や従事者、求職者の方々に最適なサポートや情報を提供しています。
  • 【カイポケ】
    ICT活用による介護事業者の経営・業務の効率化や働き方改革などを総合的にサポートするクラウドサービス。勤怠・給与・労務・会計などの約40のサービスを提供。
    ・カイポケの利用案内、操作方法などに関する問い合わせ
    ・付加価値サービスの提供
  • 【カイゴジョブ】
    ヘルパーやケアマネジャーなど介護職向け求人情報サービス。多様な働き方の選択肢を提供し、介護従事者の「自分に合った職場探し」、「やりたい介護の実現」を支援。
    ・求人広告掲載の提案
    ・求職者からの応募に関する問い合わせ
  • 【NJB 
    ナース人材バンク】
    看護師向け人材紹介サービス。業界専門キャリアパートナーのコンサルティングを通じ、求人情報を提供。スピーディーかつ的確な求職・求人マッチングを支援。
    ・ナース人材バンクの利用案内
    ・募集条件などのヒアリング
    ・希望就業条件の相談
    ・勤務先の提案、面接アドバイス
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
事業内容 エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
企業
WEBサイト		 http://www.sms-s-s.com
所在地 北海道札幌市中央区北５条西２－５ＪＲタワーオフィスプラザさっぽろ１９Ｆ
株式会社エス・エム・エスサポートサービスの
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