仕事内容

お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、カメラや家電・アパレルなどのサブスク・レンタルサービスの運営業務をお任せ。製品について学ぶ研修期間があるので、「家電やカメラに詳しくない」という方でも安心してスタートできます。

■お客様からのお問い合わせ
チャットを中心に電話やメールでいただくお問い合わせに対し、複数名の運営スタッフで対応。対面での接客はございません。ときには商品の使い方のご説明や付属品の不足に対して相談に乗ったり、在庫確認などの対応をします。

■その他の業務もお任せ
商品を発送する際に必要な伝票の作成や、伝票をもとに倉庫棚から商品をピックし梱包するといった発送作業全般を担います。また、返却された商品のメンテナンス、整理整頓なども行います。

＜仕事のポイント＞
★裁量を持って、本質的なお客様対応が可能！
お客様にとって本質的なサービスであることを大切にしています。基本のマニュアルはありますが、お客様にさらに満足してもらうため、＋αの対応もスタッフ一人ひとりにお任せ。なんらかの理由で商品が使用できなかった場合や返却が遅れた場合も、理由をお伺いした上で柔軟に対応しています。

＜研修期間で商品知識を学ぼう＞
▼教育担当の先輩社員が中心となって、業務を教えていきます。まずは、レンタルから返ってきた商品の清掃や点検等のメンテナンス作業からスタート。研修期間では、メンテナンスや出荷等の業務を通して商品を実際に触りながら覚えていきましょう。

▼慣れてきたら、徐々にお客様の対応などもお任せしていきます。メール対応、チャット対応、電話対応の順にチャレンジ。すぐそばに先輩社員がいるので、安心してスタートできます。

▼独り立ちまでは半年～1年ほどを予定していますので、焦らずじっくり成長してください。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

＜学歴不問／未経験歓迎！＞
■35歳まで（例外事由3号のイ／⻑期キャリア形成のため）

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

＜組織強化に伴う増員募集です！＞
カメラや家電・アパレルなどのサブスク・レンタルサービスを運営する当社。メーカーと手を組み幅広い商品を扱っています。不明点をチャットや電話で相談できる手厚いフォローが好評で、多くの人に利用していただき売上は常に右肩上がり！提携メーカー数も200社を超えました。

今後は、何かを購入する前に試せるサービスとして利便性を高め、「借りる」という消費行動を一層広めていこうと考えています。そのためまずは、増え続けるお客様に対しても、引き続き丁寧なサービスを提供していくことが大切です。そこで、運営スタッフとして活躍していただく方を新しくお迎えすることに決めました。

給与

月給27万円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
324万円 ～

＜年収例＞
●年収360万円／入社2年目／メンバー職
●年収480万円／入社3年目／リーダー職

★スキル・能力に応じて年2回昇給チャンスあり

※固定残業代（25時間分、4万1,400円）を含みます。25時間超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有。待遇や給与に変更はありません。

勤務地

東京都品川区 / りんかい線　品川シーサイド駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

＜住所＞
東京都品川区東品川3-31-8 東品川ビルディング3F

＜交通＞
りんかい線「品川シーサイド」駅　徒歩3分
京浜急行「青物横丁」駅　徒歩10分

その他
■大井町駅
■品川駅
■鮫洲駅
■新馬場駅
■立会川駅
■天王洲アイル駅
からもアクセス良好◎

勤務時間

10:00 ～ 19:00

◎実働8h、休憩1h
◎残業は月10h程度です。

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

■完全週休2日制
→金土休みor日月休みの固定休みとなります。
■四季休暇（祝日見合い休暇）
→祝日も営業を行っておりますが、
　祝日の日数分を特別休暇として付与し、
　好きなタイミング(使用期限はございます)で
　使用できる形をとっております。
　もちろんその祝日当日に休暇取得自体も可能です。
■有給休暇
■出産・育児休暇
■慶弔休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給査定年2回（2月・8月）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分支給）
■髪色自由・私服OK（パーカー×ジーパン等動きやすい服装）
■お菓子・ドリンク無料
■無料レンタル制度
■交流会の費用一部補助制度（ランチ・飲み会）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない