仕事内容

【センター内の運営サポート業務】スタッフの管理やレポートの作成などをお任せします。★残業月20時間以下★年休120日以上

具体的には、

当社がプロジェクトとして取り組むコンタクトセンター内で管理者としてチーム運営を担うお仕事です。

●業務の進捗管理
●数値管理
●各種資料作成
●スタッフの育成やシフト管理
●エスカレーション対応
●クライアント及び社内の関連部署との調整
●PCなどのセットアップ業務

＜入社後の流れ＞

入社後はOJTを通して先輩社員に教えてもらいながら、実務をこなして慣れましょう。慣れてきたら徐々に仕事の幅を広げて、入社3カ月後くらいには独り立ちを目指していただきたいと考えています。
日々の資料作成業務などでPCのスキルやIT関連の知識を身に着けながら、少しずつスキルアップしていける環境です。

＜将来のキャリアパス＞

キャリアパスとしては、まずはセンター内の業務を把握し、流れを理解することから始めていただきます。職場理解をしっかり深めた後でリーダーの経験を積んでいただきます。
なお、正社員登用は4月と10月の年2回チャンスがあり、平均しても2年以内に登用されている実績があります！
その後はスーパーバイザー、マネージャーなどへ昇格していきます。役職別の研修も用意されています。社歴や年齢に関係なくキャリアアップできる社風なので、20代でスーパーバイザーとして活躍している先輩社員もいます。

＜オンオフのメリハリをつけた働き方を実現できる！＞

完全週休2日制で残業は多くても月20時間。転居を伴う転勤がないので、名古屋で腰を据えて働けるのも魅力です。先の予定も立てやすく、オンオフのメリハリをつけた生活を送ることができます。
仕事とプライベートの両方を充実させたい方にピッタリの職場です。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●英語力は問いません！

【こんな経験が活かせます】
・ツーリストでの企画運営
・金融機関での事務管理

先輩の前職は様々です！コンタクトセンター未経験の方が多数活躍しています。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

業績好調につき、新しい仲間を募集します！

給与

月給24万円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 350万円

＜年収例＞
●年収400万円／入社3年目／リーダー、32歳
●年収500万円／入社8年目／SV、38歳

残業代1分単位で全額支給＋諸手当

勤務地

愛知県名古屋市中区 / 地下鉄伏見駅
★駅から徒歩5分以内です

転勤なし

＜住所＞
愛知県名古屋市中区錦2-16-26SC伏見BLDG．5F

＜交通＞
地下鉄伏見駅より徒歩1分
または名駅エリアでのご配属となります。

勤務時間

09:00 ～ 18:00

◎実働8時間／休憩60分
※土日祝休み（GW、年末年始は長期休暇あり）
※フレックスタイム制あり（コアタイム11：00～15：00）

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
□年間休日121日以上
□完全週休2日
□GW
□年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

□社会保険完備
□交通費支給
□健康診断
□カウンセリング
□電話健康相談
□SCSK健康保険組合の各種優待制度
└疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典あり
□スキルアップ研修制度
□資格取得支援制度
□服装・髪型自由
□屋内分煙（喫煙室あり）
□時間外勤務手当
□休日勤務手当
□深夜勤務手当
□年末年始手当
□人材紹介手当

※正社員登用後に適用（毎年4月、10月に正社員登用試験あり）
・賞与（6月、12月）
・退職金制度
◇ 育児支援・託児所あり

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり