Trip.com グループの採用・求人情報

最終更新日: 2024年05月30日
世界第2位の
オンライン旅行サイト
「Trip.com」を運営
Trip.com グループ
ABOUT
Trip.com Groupとは
Trop.com Groupは、旅行予約サイト「Trip.com」日本語版の運営をはじめ
ホテル・航空券の手配およびカスタマーサポートを行っています。
中国で誕生した当グループは、世界各国で成長しており
現在、日本国内に8拠点(東京・田町・大阪・名古屋・福岡・北海道・沖縄)を展開。
観光客向けのサービスに留まらず、地域活性化に貢献するなど
幅広い事業において発展を続けています。

2020年、2021年の世界的イベント開催にともない、
盛り上がりをみせる日本の旅行業界。
Trip.comではサービス面にこだわりを持って取り組むことで、
他社との差別化を図っています。
ホスピタリティ精神が高い日本の文化を尊重し
国内のカスタマーセンターで日本のお客様に寄り添った対応を行っております。

お客様に心から旅行を楽しんでいただくために
これからも充実したサービスをご提案していきたいと考えています。
  • 平均年齢33歳と若い組織。日々活発な意見交換が行われ、新しいアイデアが生まれています。
  • 社内のオープンスペース。陽が差し込む明るい空間で打ち合わせしています。
MESSAGE
採用担当より
日本ならではのおもてなしの心で、
お客様に安心と信頼を。
中国で誕生し、世界各国でサービスを急拡大させている当グループ。
サービス充実に向けて、ハイペースなスタッフの増員計画を行っています。

事業拠点を各国に設け、現地スタッフを拡充させている理由は、
その国の文化を理解したワンランク上のカスタマーサポートを
展開したいと考えているから。
日本であれば、やはり手厚い「おもてなし」の心。
日本人ならではの細やかな心遣いで、
お客様に安心と信頼をお届けしたいのです。

また、当グループはデータを駆使した戦略を重視しているため
数字ベースで分析・改善提案を行っていける方は活躍の場が広がります。

もちろん教育にも力を入れており、
カスタマーセンターのリーダー職はほぼ一般社員からの抜擢。
新しく列車やホテルのカスタマーサービスが立ち上がり、
チームが増えていくため、積極的なチャレンジができるチャンスです。
BUSINESS
事業内容
オンライン旅行予約サイト「Trip.com」日本語版の運営をはじめ
ホテル・航空券の手配、ツアーのご提案を行っています。

また、観光客向けのサービスだけでなく
地方自治体や政府、グルメサイトなどと協力し、地域活性化に貢献するなど
幅広い事業を展開しております。
  • 旅行予約サイト
    「Trip.com」運営
    旅行予約サイト「Trip.com」日本語版運営・販促・マーケティングを行っています。
  • オンライン
    旅行代理店
    航空券やホテル、ツアー、レジャー施設の手配・販売やツアーの企画を行っています。
  • カスタマー
    サポート
    お客様からのお問い合わせに対応。安心して旅行を楽しんでいただけるよう、サポート体制を整えています。
  • 観光促進
    政府や県の観光課・ぐるなびやJRなどと業務提携し、地方への観光客誘致に取り組んでいます。
MEMBERS
スタッフ紹介
平均年齢33歳と若い社員が多い当グループ。
社内は活気にあふれ、社内イベント等での交流も盛んです。
カスタマーサービス部門はほぼ日本人スタッフで構成されており、
中国本社と連携する部署は中国人スタッフが多く在籍。
全体的には日本人スタッフの人数が上回っています。
  • エアラインディレクター
    入社:2018年
    所属:フライトビジネスユニット
  • マーケットマネージャー
    入社:2015年
    所属:ホテル事業部
  • アドバイザー
    入社:2017年
    所属:カスタマーセンター
BENEFITS
福利厚生
スタッフが安心して楽しく働けるよう、
充実の福利厚生と社内交流の機会を設けております。
また社内におしゃれなカフェスペースやシアター型のミーティングルーム、
コールセンターにはマザールームもあり、快適なオフィス環境です。
  • 社会保険完備
    各種社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)を完備しております。
  • 交通費支給
    通勤にかかる交通費を支給しております。※月上限3万円
  • 年間休日120日以上
    充分な休日を確保し、プライベートの充実が可能。メリハリをつけた働き方が実現できます。
  • 社内イベント
    スタッフ同士の交流を深めるため、クリスマスパーティーや運動会などのイベントを企画しております。
PHOTOS
社内環境
明るく開放的な社内環境で、
積極的にスタッフ同士のコミュニケーションをとりながら
日々業務に励んでいます!
  • 綺麗なオフィスで働けることは、モチベーションアップにつながると社員からも好評です。
  • 「Trip.com」は世界1位の売上高を誇るオンライン旅行サイト。世界トップクラスのサービスを支える仕事をしませんか?
  • カフェスペースはリラックスできる空間。
    スタッフ同士のコミュニケーションも生まれます。
VIDEO
COMPANY
会社情報
会社名 Trip.com グループ
事業内容 ◆旅行予約サイト「Trip.com」日本版サイトの運営
◆オンライン旅行代理店業
◆カスタマーサービス
◆観光促進
企業
WEBサイト
http://jp.ctrip.com
所在地 東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー24 F
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