Trip.com グループの採用・求人情報

スタッフ紹介

MESSAGE
<エアラインディレクター>
世界目線で日本を見ながら、
エキサイティングに仕事ができる!
これからの成長に携われる楽しみも。
Q. これまでの経歴を教えてください。
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前職は航空会社の営業マネージャー。
旅行会社に対して営業活動を行っていました。
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Q. 転職をするきっかけは何でしたか?
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旅行業界の流れとしてオンライン旅行会社が成長していて、
自分もその中でビジネスを学びたいと思い、転職しました。
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Q. 入社を決めた理由は何ですか?
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Ctripには航空部門の立ち上げで入社しました。
Ctripは航空業界のニュースで知り、オンライン旅行会社の中で
GMV(流通取引総額)が世界1位になっており、
ビジネスを急拡大しているところに魅力を感じました。
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Q. 現在の仕事内容とやりがいを教えてください。
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日本にロケーションを置く全ての航空会社と交渉し
航空券をなるべく安値で仕入れて提供するポジションです。
上海の拠点と連絡をとりながら
日本市場を拡大していく仕事ですね。

Ctripの会員数は約4憶人と日本の人口の3倍以上。
全世界のお客様をターゲットにできることが
エキサイティングだと感じますね!
世界目線で日本を見ることができますし
同僚が世界各国にいるので、世界規模で協力して仕事ができます。
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Q. 会社の雰囲気・働く環境について。 
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社員みんなが前向きで新しいことに積極的。
ネガティブな言葉はほぼ飛び交わないですね。
みんなでディスカッションして新しいことを開拓しています。
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Q. 求職者へのメッセージをお願いします。
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うちの会社は守りではなくて攻め!
これから成長させていける楽しみもある会社です。
自分でなにが一番いいかを考えながら仕事できる方には
ご活躍いただける環境だと思います!
MESSAGE
<マーケットマネージャー>
とにかく旅行が好き!
その気持ちがあれば成長できる、
チャンスと勇気をくれる会社です。
Q. これまでの経歴を教えてください。
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中学生のときに来日し、以前は貿易の仕事をしていました。
中国製品を輸入して、日本のお店に卸したりする仕事です。
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Q. 転職をするきっかけは何でしたか?
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もともと旅行が大好きだったんです!
中国語が活かせて旅行に携われるCtripなら、
自分も成長できると思いました。
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Q. 入社決めた理由は何ですか?
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実は未経験で営業職に応募して落ちたんです(笑)
他の会社も経験がないことでお断りされましたが
当時のマネージャーが「営業事務をやってみない?」と
打診してくれました。
ここではいろんな人材にチャンスをくれるので
ありがたく思っています。
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Q. 現在の仕事内容とやりがいを教えてください。
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ホテルの宿泊担当者にCtripで客室を販売する提案や
実績向上のためのアドバイスをしたり、
地方の宿泊施設の方にインバウンドを受け入れる方法を
教えたりしています。

なかなか契約が取れなかった案件で
「あなたのために契約するよ」と言ってもらえると
人柄を認めてもらえたようで嬉しいですね。
出張先でご当地グルメを楽しめるところも良いです(笑)
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Q. 会社の雰囲気・働く環境について。 
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
若い人が多くて、気楽に話せます。
社内イベントでパーティや運動会もあるし
他の拠点からも社員が集まって交流する機会もあり、
楽しい会社です!
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Q. 求職者へのメッセージをお願いします。
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上司が部下のケアをしっかりしてくれて、
スキルアップのチャンスがあります。
やる気さえあれば成長できる環境です!
旅行好きの方でしたら、
いろんな地方を回って楽しみながら仕事を充実させられますよ。
MESSAGE
<アドバイザー>
We can be number one OTA!
国家 Country: Japan
司龄 Length of Seniority: Less than 2 years
呼叫中心接线员 Call Center Advisor

1. 请用几个词描述一下携程的文化?这些对你意味着什么
Can you use several words to describe the culture of Ctrip?
 What does it mean to you?
A. Worldwide, Passion, Hospitality, Freedom , 
it makes our customer happier. 

2. 最初吸引您加入携程的原因是什么?
What has attracted you to join Ctrip?
A. Flexible way of working has attracted to me.

3. 您愿意继续留在携程的因素是什么?
What has kept you staying at Ctrip?
A. I think JP office is under growing to make happen in JP market, 
it means I can see and experience part of bright future.

4. 相比于其他公司来讲,我们差异性的优势是什么?
Comparing to other companies, what are our differentiation advantages?
A. 24/7 opening and worldwide service.

5. 你认为携程在哪些地方可以进行优化?
What areas do you think Ctrip can do better?
A. We can be number one OTA!

6. 对携程最不认同的点是哪些?
What do you disagree most with Ctrip?
A. There are a lot of gap about how to assist or handle customer
 in a good/best way between Chinese standard and Japanese one.
MESSAGE
<アドバイザー>
Career path is fast,
 and Manager look after team member very well
国家 Country: Japan

司龄 Length of Seniority: Less than 2 years

呼叫中心接线员 Call Center Advisor

1、请用几个词描述一下携程的文化?这些对你意味着什么
Can you use several words to describe the culture of Ctrip? What does it mean to you?
A. Friendly, Professional and promotion is fast. 
2、最初吸引您加入携程的原因是什么?
What has attracted you to join Ctrip?
A. People
3、您愿意继续留在携程的因素是什么?
What has kept you staying at Ctrip?
A. Career path is fast and Manager look after team member very well
4、相比于其他公司来讲,我们差异性的优势是什么?
Comparing to other companies, what are our differentiation advantages?
A. Attractive Salary Package  
5、你认为携程在哪些地方可以进行优化?
What areas do you think Ctrip can do better?
A. IT – some customer’s credit card can not use. Baggage allowance and another products has to purchase online. 
6、对携程最不认同的点是哪些?
What do you disagree most with Ctrip?
A. I hope department will have one on one feedback and coaching time every month.
7、作为一名员工,你心目中对于携程的核心需求是什么?
As an employee, what is your core requirement on Ctrip?
A. Can work long terms.
MORE INFO
カスタマーサポートで働く社員の1日
●9:00~9:10「業務準備」
業務開始する前の準備をやりましょう

●9:10~13:00「業務開始」
電話、あるいはメールとチャットでの
お問い合わせ、キャンセル、変更など様々なお客様対応実施

●13:00~14:00「お昼休憩」
お食事スペースと仮眠室を用意
同僚とのお話も盛り上がり楽しいひととき

●14:00~17:50「業務再開」
電話、あるいはメールとチャットでの
お問い合わせ、キャンセル、変更など様々なお客様対応実施

●17:50~18:00「業務整理」
休憩しながら、一日の業務を整理しましょう

●18:00~「終業/帰宅」
今日も一日お疲れ様でした!
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