Trip.com グループの採用・求人情報-engage

ABOUT

Trip.com Groupとは

Trop.com Groupは、旅行予約サイト「Trip.com」日本語版の運営をはじめ
ホテル・航空券の手配およびカスタマーサポートを行っています。
中国で誕生した当グループは、世界各国で成長しており
現在、日本国内に8拠点（東京・田町・大阪・名古屋・福岡・北海道・沖縄）を展開。
観光客向けのサービスに留まらず、地域活性化に貢献するなど
幅広い事業において発展を続けています。

2020年、2021年の世界的イベント開催にともない、
盛り上がりをみせる日本の旅行業界。
Trip.comではサービス面にこだわりを持って取り組むことで、
他社との差別化を図っています。
ホスピタリティ精神が高い日本の文化を尊重し
国内のカスタマーセンターで日本のお客様に寄り添った対応を行っております。

お客様に心から旅行を楽しんでいただくために
これからも充実したサービスをご提案していきたいと考えています。

平均年齢33歳と若い組織。日々活発な意見交換が行われ、新しいアイデアが生まれています。
社内のオープンスペース。陽が差し込む明るい空間で打ち合わせしています。

MESSAGE

採用担当より

日本ならではのおもてなしの心で、
お客様に安心と信頼を。

中国で誕生し、世界各国でサービスを急拡大させている当グループ。
サービス充実に向けて、ハイペースなスタッフの増員計画を行っています。

事業拠点を各国に設け、現地スタッフを拡充させている理由は、
その国の文化を理解したワンランク上のカスタマーサポートを
展開したいと考えているから。
日本であれば、やはり手厚い「おもてなし」の心。
日本人ならではの細やかな心遣いで、
お客様に安心と信頼をお届けしたいのです。

また、当グループはデータを駆使した戦略を重視しているため
数字ベースで分析・改善提案を行っていける方は活躍の場が広がります。

もちろん教育にも力を入れており、
カスタマーセンターのリーダー職はほぼ一般社員からの抜擢。
新しく列車やホテルのカスタマーサービスが立ち上がり、
チームが増えていくため、積極的なチャレンジができるチャンスです。

BUSINESS

事業内容

オンライン旅行予約サイト「Trip.com」日本語版の運営をはじめ
ホテル・航空券の手配、ツアーのご提案を行っています。

また、観光客向けのサービスだけでなく
地方自治体や政府、グルメサイトなどと協力し、地域活性化に貢献するなど
幅広い事業を展開しております。

旅行予約サイト
「Trip.com」運営

旅行予約サイト「Trip.com」日本語版運営・販促・マーケティングを行っています。
オンライン
旅行代理店

航空券やホテル、ツアー、レジャー施設の手配・販売やツアーの企画を行っています。
カスタマー
サポート

お客様からのお問い合わせに対応。安心して旅行を楽しんでいただけるよう、サポート体制を整えています。
観光促進

政府や県の観光課・ぐるなびやJRなどと業務提携し、地方への観光客誘致に取り組んでいます。

MEMBERS

スタッフ紹介

平均年齢33歳と若い社員が多い当グループ。
社内は活気にあふれ、社内イベント等での交流も盛んです。
カスタマーサービス部門はほぼ日本人スタッフで構成されており、
中国本社と連携する部署は中国人スタッフが多く在籍。
全体的には日本人スタッフの人数が上回っています。

エアラインディレクター

入社：2018年
所属：フライトビジネスユニット
マーケットマネージャー

入社：2015年
所属：ホテル事業部
アドバイザー

入社：2017年
所属：カスタマーセンター

詳しく見る

BENEFITS

福利厚生

スタッフが安心して楽しく働けるよう、
充実の福利厚生と社内交流の機会を設けております。
また社内におしゃれなカフェスペースやシアター型のミーティングルーム、
コールセンターにはマザールームもあり、快適なオフィス環境です。

社会保険完備

各種社会保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）を完備しております。
交通費支給

通勤にかかる交通費を支給しております。※月上限3万円
年間休日120日以上

充分な休日を確保し、プライベートの充実が可能。メリハリをつけた働き方が実現できます。
社内イベント

スタッフ同士の交流を深めるため、クリスマスパーティーや運動会などのイベントを企画しております。

PHOTOS

社内環境

明るく開放的な社内環境で、
積極的にスタッフ同士のコミュニケーションをとりながら
日々業務に励んでいます！

綺麗なオフィスで働けることは、モチベーションアップにつながると社員からも好評です。
「Trip.com」は世界1位の売上高を誇るオンライン旅行サイト。世界トップクラスのサービスを支える仕事をしませんか？
カフェスペースはリラックスできる空間。
スタッフ同士のコミュニケーションも生まれます。

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COMPANY

会社情報

会社名	Trip.com グループ
事業内容	◆旅行予約サイト「Trip.com」日本版サイトの運営 ◆オンライン旅行代理店業 ◆カスタマーサービス ◆観光促進
企業 WEBサイト	http://jp.ctrip.com
所在地	東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー24 F

CAREERS

採用情報

現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。

中途採用

中途採用

オンライン旅行予約サイトのカスタマーサポート◆月収31万円～／残業ほぼなし／海外旅行可能な長期休暇有

: 年俸制372万円～540万円
※別途、業績賞与やインセンティブ、時間外手当、シフト手当（土日祝など）あり。

【月収例】
◆未経験者入社1年目：35万円(日勤)
└内訳：月収31万円＋語学…

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: シフト制（実働7時間40分＋休憩1時間）
■日勤／7時～22時
■夜勤／21時～7時
※残業ほとんどなし。
※前後半10分の有給休憩あり
※シフト例／7時～16時／9時～18時／13時～22…

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