カスタマーサポートMGR候補 / イタンジ株式会社

ベンチャー企業試用期間ありマネージャー・管理職採用

世の中の当たり前をアップデートする！カスタマーサポートMGR募集

仕事内容

▍担当いただく業務
カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。

・技術サポートを必要とする顧客のサポート
・フォローのチーム運営・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化・企業様向けのサービス運用方法のレクチャー
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー

会社紹介資料もぜひご確認ください！
https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTjLGe2cD_W5FH2-dn5GacTPUI9iY7-LjNG1YI2_4iMIrA2Utjz-dDqS2pt9-AVUF-WyRYa-jrzugHm/pub?start=false&;

応募資格・条件

英語力不問学歴不問

学歴不問 / 経験者のみ募集
▍必須スキル
・コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験がある方
・ExcelやSQL、GASを使用した業務の集計や改善の経験・二次対応など高度な調整が必要な顧客対応のご経験
・土日祝に勤務可能な方（月1~2回程度）
・組織・会社づくりにも携わりたい方

▍歓迎スキル
・顧客とのメールや電話対応の経験（営業・営業事務のご経験でも歓迎です！）
・サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験
・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験・開発との調整のご経験・メンバーマネジメントのご経験

▍求める人物像
・人の「困った」を解決したい。人と話したりコミュニケーションを取ることが好き
・個人より、チームで働くことにやりがいを感じる方
・組織・会社づくりにも携わりたい方
・前向きにモノごとを捉え、事業を推進していける方

募集人数・募集背景

若干名

勤務地

駅から徒歩5分以内

イタンジ株式会社本社オフィス
東京都港区六本木三丁目２番１号住友不動産六本木グランドタワー42階（最寄駅：南北線「六本⽊⼀丁⽬」駅直結）
屋内禁煙（ビル内の別フロアに喫煙スペースあり）

アクセス

・南北線「六本⽊⼀丁⽬」駅直結
・都営⼤江⼾線・⽇⽐⾕線「六本⽊」駅徒歩5分
・南北線・銀座線「溜池⼭王」駅徒歩8分
・⽇⽐⾕線「神⾕町」駅徒歩10分

勤務時間

10時以降に始業

フレックスタイム制
標準労働時間：1日あたり8時間
▍勤務時間例
10:00 - 19:00（＋6時間超過する場合は法定の休憩時間あり）

給与

年俸 5,000,000円～ 8,000,000円
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代（月30時間分、45,600円分）を含みます。
※年俸500万の場合
※超過分は全額支給します

休日休暇

年間休日120日以上夏季休暇年末年始休暇

完全週休2日制
土日祝にシフトで月1~2回程度出社あり
※チーム内メンバーと調整いただきながら一ヶ月で2回程度（全ての土日シフト合計）を目安に入っていただく予定です。

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり服装自由

▍保険
・各種社会保険完備

▍その他福利厚生
・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
・資格手当（宅建など）
・家族手当
・通勤手当（1ヶ月の定期代補助）
・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・フレックス制度
・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・GA JAM（ランチ）
・GA Circle（部活）
・家具サブスクリプション補助
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度（選択できます）
・育児復職祝金

▍休日・休暇
・個人シフト制による
・夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、産休・育休取得実績あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ オンライン選考OK

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イタンジ株式会社

テクノロジーで不動産業界に革命を！

会社名	イタンジ株式会社

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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