中途採用(正社員)

カスタマーサポート / ZuttoRide株式会社

試用期間あり
カスタマーサポート★高い有休消化率/残業ほぼナシ!

仕事内容

不意のトラブルに遭遇したロードサービスの会員から、最初に電話が入るコールセンターでのカスタマーサポートのお仕事です。電話で状況をお伺いし、当社スタッフや提携バイクショップ、協力レッカー会社などに連絡。詳細情報の伝達やレッカー車の手配などを行なっていただきます。

<仕事の流れ>
会員などから入電/場所・ユーザー情報・トラブルの内容などを聞き取り
 ▼
提携バイクショップ・当社スタッフ・協力レッカー会社などに連絡
状況を報告/出動可否を確認
 ▼
会員に到着時間などを連絡
 ▼
協力レッカー会社・当社スタッフに電話・FAX・データで会員の情報・車種・ナンバー等を連絡

※提携バイクショップ6000店以上、協力レッカー会社1000社以上、および当社スタッフをエクセルのリストで管理。最寄りの提携バイクショップ、協力レッカー会社、当社スタッフをセレクトし、各手配を行ないます。

※会員からの直接の連絡もありますが、提携バイクショップからの連絡もよくあります。その際の現場対応は当社スタッフ、協力レッカー会社、ショップが行ないます。各種トラブルに対するサービス適応の有無などの回答、保険会社への連絡などがメインとなります。

<対応件数>
1日あたり10~15件に対応。1件あたり10~30分の対応時間となります。

<業務体制>
シフトは1ヶ月単位で決定。毎月個々の希望を募り、15日前後にシフト表を提出していただきます。結婚式出席といった個々の事情も考慮します。有給休暇なども取得しやすい体制ですので、無理なく働ける環境です。

<夜勤>
電話対応よりも事務作業がメインとなります。各種データの入力作業。レッカー会社への支払いの対応などを行ないます。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問
学歴不問 / 未経験OK
職種・業種未経験歓迎 ※学歴・ブランク不問・第二新卒可

募集人数・募集背景

ジャパンベストレスキューの100%出資子会社だった前身の会社から、バイク会員事業を切り出し、2011年に設立されたJBR Motorcycle。その事業の軸は、ロードサービスや盗難保険などを提供する会員サービス『ずっとライドクラブ』です。2016年には、提供するサービス名と合わせるため、ZuttoRideに社名を変更しました。

今回の募集は、事業拡大による異動、体制強化のための人員補充となります。未経験者歓迎ですので、ぜひご応募ください。

勤務地

転勤なし
愛知県名古屋市中区千代田二丁目6番16号 共信ビル4階(最寄駅:地下鉄鶴舞線「鶴舞駅」、JR中央本線「鶴舞駅」)
※転勤はありません。

アクセス

JR中央本線・名古屋市営地下鉄鶴舞線「鶴舞駅」から徒歩6分

勤務時間

残業なし
シフト制
シフト制 ※実働8時間/日
コールセンターは365日24時間稼動をしていますが、実働は8時間です。
残業はほとんどありません。

<シフト例>
8:00~17:00
10:00~19:00
12:00~21:00
14:00~23:00 
23:00~8:00
※1ヶ月ごとに変動するので生活のリズムも整えやすいです。

給与

年収 3,220,000円 ~ 3,500,000円(※想定月給 230,000円 ~ 250,000円)
月給23万円~25万円
(例)23歳入社 23万円
※あなたの経験、スキルを考慮し、決定します。
※別途賞与年2回、残業代全額支給あり

【月収例】
22日間、夜勤した時の月収 25万2000円(月給23万円+2万2000円手当)

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇
<年間休日121日>★2019年
■週休2日制(月8~11日/シフト制)
■有給休暇(10日~20日)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■特別休暇

★有給休暇は半休など、フレキシブルに取得可能です。
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当てあり時短勤務制度あり服装自由
■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月、12月 ※各1ヶ月分/昨年度実績)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(1ヶ月上限15万円)
■残業手当全額支給
■退職金制度(勤続3年以上)
■確定拠出年金
■永年勤続特別休暇及び特別功労金
■バイク免許取得支援制度
■バイク購入支援制度
■自己啓発・資格取得支援制度
■ベネフィットステーション会員
■服装自由
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
Careers at
ZuttoRide株式会社
For All Riders. 
~すべてのライダーのために~
会社名 ZuttoRide株式会社
事業
内容
1.バイク会員事業
  バイクロードサービス、盗難保険、延長保証などのバイク会員の企画・運営

2.自転車会員事業
  自転車ロードサービス、賠償保険会員の企画・運営、自転車盗難保険の取り扱い

3.シェアリング事業
  自転車をはじめとしたシェアリングサービスの企画・運営
応募する
CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
中途採用

カスタマーサポート★高い有休消化率/残業ほぼナシ!

給与
年収 3,220,000円~3,500,000円
月給23万円~25万円
(例)23歳入社 23万円
※あなたの経験、スキルを考慮し、決定します。
※別途賞与年2回、残業代全額支給あり

【月収例】
22日間、夜勤した時の月収 25万2000…
勤務地
愛知県名古屋市
名古屋市中区千代田二丁目6番16号 共信ビル4階
勤務
時間
残業なし / シフト制

カスタマーサポート ★残業ほぼナシ│年間休日121日│賞与(年2回)│服装・髪型・ネイル自由!

給与
月給23万円以上
※あなたの経験、スキルを考慮し、決定します。
※別途賞与年2回、残業代全額支給あり

◎夜勤がある月は、深夜勤務手当が加算されるため、月収25万円を超えることがほとんどで…
勤務地
本社/愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル4F
◎転勤はありません。
勤務
時間
シフト制(実働8時間) 

<シフト例>
8:00~17:00
10:00~19:00
12:00~21:00
14:00~23:00 
23:00~翌8:00

◎「1月は毎日8時~17時」「2月…
エン転職掲載中
アルバイト・パート採用

カスタマーサポート アルバイトスタッフ  (シニア大歓迎)

給与
時給 1,100円~
残業手当有
勤務地
愛知県名古屋市
名古屋市中区千代田二丁目6番16号
勤務
時間
10時以降に始業 / シフト制

カスタマーサポート アルバイトスタッフ  (シニア大歓迎)

給与
時給 1,100円~
残業手当有
勤務地
愛知県名古屋市
名古屋市中区千代田二丁目6番16号
勤務
時間
10時以降に始業 / シフト制
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