コールセンタースタッフ / ユアサモビリティサービス株式会社

試用期間あり正社員登用あり急募！内定まで2週間

コールセンタースタッフ（受電業務）土日休みも可能|マイカー通勤可

仕事内容

自動車事故や故障などのため代車を必要としているお客様に、レンタカーを手配する仕事です。受電対応が中心で、営業電話は一切ありません。

＜仕事の流れ＞
[1]代車の手配依頼が来る
損害保険会社やオリックスレンタカー本部を通じて依頼電話が来ます。事故・故障にあったクルマのメーカーや車種、配車場所・日時を確認。社内システムで在庫や必要な時間に手配が可能かをチェックします。調整が必要な場合は代替案を提案。
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[2]店舗へ配車手配の連絡
確認した情報を書類に記入し、店舗へFAXで送信。現場スタッフに個人のお客様やディーラーとの打ち合わせを依頼します。配車場所や日時が決まっていないケースもあるため、すり合わせをお願いすることもあります。
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[3]店舗からの返答確認
打ち合わせが完了したら、確定情報が各店舗からFAXで戻ってきます。
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[4]書類の作成
店舗からの情報をもとに、正式な依頼書を作成。完成した書類を店舗にFAXし業務完了です。

※その他、メールや各種問い合わせ対応、書類管理などの事務作業もお任せします。外出はありません。

【仕事のポイント】
◎丁寧さとスピード感が大切です。
1人が1日に対応する電話は25件程度。件数は多くないですが、「事故被害者のための代車を早急に用意したい」と言ったケースもあるため、スピーディーな対応が必要です。

◎受身ではなく提案も必要です。
代車にピッタリの車種が見つからない場合は「同じようなグレードで別のメーカーの車ならあるんですが…」など代替案を提案。ニーズに応えるだけでなく、状況に応じた判断も必要です。もちろん、知識は先輩がしっかりお教えします。

応募資格・条件

未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
学歴不問【業種・職種未経験者、ブランクがある方、第二新卒者歓迎】
■車について興味がある方
■基本的なPCスキルがある方（タイピングがスムーズにできる程度）
※接客など人と接する仕事の経験があれば尚可
※子育てからの職場復帰を考えている方も歓迎！

★クルマの知識が活かせる仕事です。
例えば、クルマの名前をあげた際に、それが「どんな形か」「車種は何か」「どのメーカーか」などを思い浮かべることができる方は、仕事に活かせます。

募集人数・募集背景

増員

千葉・東京・埼玉・茨城・群馬の首都圏エリアで、オリックスレンタカーのFC店舗を展開する当社。「リース」「レンタカー」などをはじめ、多彩なサービスを展開しています。今回は、自動車事故や故障の際に必要となる代車の手配を行なうコールセンターのスタッフ募集。増加するお問い合わせに答えていくために、スタッフを増員し組織力を強化します。

勤務地

オリックスレンタカー船橋金杉カウンター
千葉県船橋市金杉１－１０
■船橋金杉カウンター
千葉県船橋市金杉1-11
※転勤なし
★マイカー通勤OK！（駐車場完備）

アクセス

JR「船橋駅」より車で15分、新京成電鉄新京成線「滝不動駅」より車で8分

勤務時間

シフト制
シフト制（実働8時間）

9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00
※シフトは希望を考慮します。

給与

月給 230,000円～ 280,000円（※想定年収 2,800,000円～ 3,400,000円）
※年齢・経験を考慮して決定します。
※上記にはみなし残業代（30時間分／41,580円～50,610円）を含む金額です。超過分は別途支給。

休日休暇

週休2日制
＜年間休日110日＞
■（シフト制／月8～10日）
└月3日程度、希望日を申請可能。土日の連休取得もできます。
■夏季休暇（３日）
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり

■昇給あり
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当（超過分）
■制服貸与
■オフィス内禁煙
■マイカー通勤OK（駐車場完備）
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ マスク支給あり

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応募はお早めにご検討ください。

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人と社会をつないでいく。

ユアサモビリティサービス株式会社

会社名	ユアサモビリティサービス株式会社
事業内容	自家用自動車有償貸渡（レンタカー）事業オリックスレンタカーのフランチャイズ店舗を運営

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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