LINEヤフー株式会社の採用・求人情報-engage

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直近入社者の80％以上が20代
未経験から、LINEヤフーの一員に！

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カスタマーサポートが目指す姿

合言葉は「ユーザーファースト」

私たちには“目指したい姿”があることをお伝えしておきたいです。
それは、ユーザーに感動体験を提供するために、自ら考えて行動しユーザーファーストを実現できる集団であることです。
私たちカスタマーサポートにとってユーザーファーストとは、「ユーザーの期待を超える」ことです。
ですから、以下のような考え方に共感していただける方を仲間として迎えたいと考えています。
・目指しているのは、100点以上の仕事
疑問の解決や必要な手続きだけでは満足せずに、さらなる高みを目指します。
・日々の仕事を通じて、感動を届けよう
ユーザーの状況に思いを巡らせて、私たちに対する期待を超えた先にある「感動」を提供します。
・大切なのは、自ら考えること
誰かが考えてくれる、決めてくれることを期待するのではなく、その「誰か」になります。
・前向きな意識と行動が必要な職場
指示通りに仕事するだけでは得られない成長をモチベーションにして、ともに仕事に取り組みます。
・支え合うチームワークを大切に
ときには同僚を支え、ときには主役になって、ユーザーの課題解決に取り組みます。

ABOUT

カスタマーサポート職の仲間たち

ユーザーの気持ちやニーズをメールの文面から読み取り、1人ひとりの思いに寄り添った対応を行うことが大切です。相手の立場に立ったコミュニケーションをとれる方がご活躍しています。

上下の垣根がなく、フラットに意見を交わせるのは、当社の大きな特徴！
社歴や年齢を問わず、有効な提案はすぐにサービスへ反映されます。
丁寧な研修とチームのサポート体制があるので、未経験でも大丈夫。自由で働きやすい環境が待っています！

MORE INFO

カスタマーサポート職の魅力って？

【転勤なし♪】地元でプライベートを大切にしながら、安心して働けます！

異業種からの入社でも
安心できる
フォロー体制

社員交流会や通信費の補助など、会社生活の質の向上にも熱心です！
社歴に関わらず、意欲がある人や結果を出している人にチャンスがある風土です

地方拠点は自治体とも関係性が深く、コラボレーション企画を実施することも。
高知センターは開所して間もないため、みんなで作り上げていくことができます！

紀尾井町オフィスは社食やマッサージなどが利用可能
上司部下、同僚間の風通しが良く、広く従業員の声を聞く機会を設けています

内向きではなくオープンで前向きな意見を発信する人が多いです！

ABOUT

LINEヤフー株式会社は、2023年10月に、LINE株式会社やヤフー株式会社などのグループ会社による再編を経て誕生した日本最大級のテックカンパニーです。

『「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。』をミッションに掲げ、検索・ポータル、eコマース、メッセンジャー、広告など、多様な領域において事業を展開しています。

約40の国と地域から集まった1万人以上の従業員が働くLINEヤフーは、ユーザーに感動を与えるサービスを提供し続けるとともに、インターネットの力を通じてより豊かで便利な暮らしの実現に貢献していきます。

一緒に働く仲間たち。未経験からスタートしたメンバーも多数活躍中。ヤフーのサービスを広め、日本をもっと便利にしていきたい！と共感した仲間が集まっています。
★リモートワーク実施中★
社員一人一人を尊重し、活躍できるように支援。こういった考え方が新しい創造的なサービスを生み出すと信じています。自分らしく働ける会社で仕事をしませんか。
※職種によりご出社いただく職種もございます

BUSINESS

事業内容

LINEヤフー株式会社は、
コミュニケーションアプリ「LINE」や総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」を始めとした、
さまざまなサービスを展開しています。

LINE

メッセンジャーアプリを超え、新しいコミュニケーションの形を目指して、
新時代のインフラ体験をLINEはひとりひとりに届けていきます。
Yahoo! Japan

ポータルサイト「Yahoo! Japan」をはじめ、検索、ニュース、天気、ショッピング、オークションなど、さまざまなサービスを提供しています。

COMPANY

会社情報

会社名	LINEヤフー株式会社
事業内容	インターネット広告事業イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など
企業 WEBサイト	https://www.lycorp.co.jp/
企業 SNS
所在地	東京都千代田区紀尾井町１－３東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー