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中途採用(契約社員)

[契約社員]コールセンタースタッフ オペレーター≪鳥取市/千代水≫ *宅急便お問い合わせ対応 / ヤマトコンタクトサービス株式会社

仕事内容
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします。
◇チームメンバーのフォローやマネジメントをお願いします。
◇将来はリーダー・スーパーバイザーとしてステップアップを目指して下さい!

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷・その他のお問い合わせの対応
oお客様から受けた内容をヤマト運輸のセールスドライバーへ伝達
oオペレーターからの質問対応・応対フォロー
oサービス品質の管理・指導・勤怠管理
o業務マニュアルの作成…など

☆入社後に研修を行いコールセンター業務に必要な基礎知識を身に付けていただきますので、未経験の方も安心してスタートできます。一緒に働く仲間は未経験からスタートの人がほとんどです!☆
★基本から学べる丁寧な入社時研修
会社説明・敬語や復唱など電話応対の基本・宅急便の商品やサービスの説明・電話応対の練習・モニタリングなどを行います。
★少人数のチーム制
入社後は7~10人のチームに配属されます。
少人数のチームなのでメンバーひとり一人をリーダーがしっかりサポートします。
★定期ミーティング
定期的にチームミーティングを開催し、日々の業務で気づいたことなど自由に意見を出し合います。情報を共有してお互いにスキルアップをします。

♪職場は明るく・わきあいあい・アットホームです!困ったことがあれば気軽に聞くことのできるメンバーが揃っています!♪
応募資格
【不問/未経験・フリーター大歓迎!】
o未経験歓迎
*転職回数・ブランク期間など問いません!
oオフィスワークをチャレンジしたい方
o長期的に勤務をしたい方・できる方
oステップアップ・キャリアアップしたい方
o将来リーダー・スーパーバイザーとしてマネジメント志向をお持ちの方
o土・日・祝日を含めた勤務が可能な方
o08:00~21:00の中でシフト勤務可能な方…など
勤務地
□鳥取インテリジェントコンタクトセンター
鳥取県鳥取市千代水1-100 アイシン千代水ビル1F
アクセス
山陰本線(京都-下関)「湖山」より車5分
勤務時間
08:00~21:00/シフト制 *30日ごとに提出
*シフト例 08:00~17:00/12:00~21:00…など
■変形労働時間制
*平均実働 8時間/日 *平均実働 173時間/月
給与
月給13万6940円~14万2940円+賞与年2回+交通費+各種手当
◆リーダー・スーパーバイザー手当あり
◆地域手当:2000円~2万6000円/月
◆扶養手当:2万3000円/月
◆賞与:2回/年
◆残業手当/別途支給
◆交通費/別途支給
年収例
□メンバー/入社6ヶ月
年収200万円+交通費+各種手当
□リーダー/入社1年
年収220万円+交通費+各種手当
休日休暇
□週休2日以上/年間休日104日以上
□有給休暇
□育児休暇
□介護休暇…など
福利厚生
o社会保険 
*雇用・労災・健康・厚生年金 
o交通費/月5万円まで
o残業手当 
oリーダー・スーパーバイザー手当 
o正社員キャリアアップ制度 
o休憩室完備
o駐車場完備
o宅急便の社員割引 
oグループ保険…など 
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