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─ ヤマトコンタクトサービス株式会社の採用・求人情報

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ヤマトコンタクトサービス株式会社
私たちと一緒に働きませんか?
ABOUT
私たちはこのような想いを大切しています
ヤマトコンタクトサービスで働くことはお客様・クライアント企業様だけでなく
一緒に働く仲間・ご家族・ご友人も「笑顔」にすることです。


1.相互尊重コミュニケーション
相手の立場に立ち“チームワーク”を円滑にし、働く仲間を大切にします。

2.和(輪)の力
強い信頼関係で結ばれた全員参加の企業文化を創ります。

3.調和
チームで助け合い、仲間と協力することで仕事と生活の両立を実現します。
BUSINESS
「おもてなしの心」を大切します
ヤマトコンタクトサービスは「宅急便」でおなじみのヤマトグループで全国にコールセンターを運営しています。
オペレータースタッフはお客様とクライアント企業様を“つなぐ役割”を担っています。
クライアント企業様の顔として満足・安心して頂けるサービスの提供するためにお客様の立場で応対(おもてなし)します。
お客様の“感情”や“状況”を感じ取り、共感し、そのお客様一人ひとりに合わせた応対を大切にしています。お客様の“想い”や“期待”を超えるサービスの提供を目指します。
MORE INFO
入社後のステップ
1.「入社時研修」~研修担当者が丁寧に教えます~
ヤマトコンタクトサービスがどのような会社なのかを紹介するとともにお仕事をする上で必要な敬語や言葉づかい・電話応対の基本・商品やサービスなどの研修を約10日間受講します。他の仲間との習得状況もあわせて一緒に確認しながらオペレーターとしてデビューします。コールセンター未経験でスタートした仲間がほとんどです。

2.「チーム配属」~一人で悩むようなことはありません~
入社時研修後は7~10名のチームに配属されます。少人数のチームでリーダーがメンバー一人ひとりをしっかりフォローします。男性・女性・幅広い年齢の仲間がいますので困った時は丁寧に教えてくれます。

3.「チームミーティング・フォローアップ研修」~スキルアップを目指します~
定期的にチームミーティングを行い、日々の業務で気づいたことやいろいろな意見をテーマにして自由に意見を出し合いながら、仲間同士で情報を共有します。また、フォローアップ研修を実施し電話応対などのスキルアップを目指します。
MEMBERS
メンバー紹介
  • R.M
    前職では拘束時間が長く今後のライフイベントを考えた時に働き続けられるか不安でした。最初はオペレーターとしてパート社員で採用され、その後人事総務やスーパーバイザーを経験し、正社員登用されました。現在は本社の営業企画で資料の作成を行いながら毎日勉強中です。早く自分自身で考えた商品を提案できるようになりたいと思います。
  • T.H
    ヤマトコンタクトサービスに入社したのはヤマトグループであったことと研修制度がしっかりしていたことです。オペレーターとして未経験からのスタートでしたが、現在はオペレーターさんの教育に携わっています。キャリアアップ制度もあるのでぜひ挑戦したいと思います。
MORE INFO
ステップアップ
◇まずはオペレーター業務を担当して下さい。 
お客様のご要望をしっかりと確認しセールスドライバーに対応を依頼します。 
◇6ヶ月~1年でリーダーにステップアップ! 
1チーム10名前後のオペレーターを束ねるリーダーとして業務をお任せします。 
◇ゆくゆくはスーパーバイザーのキャリアを歩んで下さい! 
いくつかのチームを束ねるのがスーパーバイザーです。リーダーからの情報を集めてボトムアップの企画につなげます。
MORE INFO
登用制度
年1回の社内試験合格後登用になり、毎年30名以上の仲間が登用されています。パート社員から契約社員・正社員へと頑張り次第でキャリアアップも可能です!
BENEFITS
福利厚生
社会保険 
*雇用・労災・健康・厚生年金/契約による 
有給休暇 
産前産後休暇 
育児休暇 
介護休暇 
交通費/会社規定による 
残業手当 
リーダー手当 
契約社員・正社員キャリアアップ制度 
休憩室完備
駐輪場・駐輪場完備
宅急便社員割引 
グループ保険…など 

★"クロネコヤマト"のヤマトグループで福利厚生も充実!安心の高待遇で長く働ける環境が整っています!★
MORE INFO
Q&A
  • コールセンター未経験でも大丈夫ですか?
    入社時にオペレーターとして必要な研修を受講します。研修担当者が丁寧にしっかり教えますので未経験でもご安心下さい。研修後は少人数のチームに配属され、リーダーを中心にお互いにサポートし合える環境です。
    また、定期的にチームミーティング・フォローアップ研修を実施しスキルを磨いていきます。
  • どのような方が働いていますか?
    男女問わず10~50代の幅広い年齢、学生・Wワーク・主婦の方など様々な仲間が活躍しています。前職がアパレル販売・飲食店スタッフなどコールセンター未経験でスタートした仲間が多く活躍しています。
  • 職場の雰囲気はどうですか?
    研修後は少人数のチームに配属されますのでアットホームな雰囲気です。また、会社全体・拠点全体で定期的にイベントを開催したり、地域のイベントに参加するなどチーム以外の仲間ともコミュニケーションが活発です。
MORE INFO
会社概要
□会社名 
 ヤマトコンタクトサービス株式会社 
□設立年月日 
 2003年9月1日 
□事業内容 
 テレマーケティング事業 
 コールセンター・コンタクトセンターの運営 
□従業員数    
 1800名(正社員 150名/ 
    契約社員 250名/パート社員 1400名) 
□本社所在地 
 〒170-0005  
 東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階 
□センター 
 関東マザーセンター 
 関西マザーセンター 
 登米コンタクトセンター 
 埼玉コンタクトセンター 
 東京コンタクトセンター 
 和歌山コンタクトセンター 
 名張コンタクトセンター 
 鳥取インテリジェントコンタクトセンター 
 都城インテリジェントコンタクトセンター 
□会社ホームページ*URL 
 http://www.y-cs.co.jp/ 
□採用ホームページ*URL 
 https://y-cs-saiyo.jp/ 
□グループ会社 
 ヤマトホールディングス株式会社 
 ヤマト運輸株式会社 
 ヤマトグローバルエキスプレス株式会社 
 ヤマト・スタッフ・サプライ株式会社 
 ヤマトロジスティクス株式会社 
 ヤマトホームコンビニエンス株式会社 
 ヤマトシステム開発株式会社 
 ヤマトフィナンシャル株式会社 
 ヤマトオートワークス株式会社 
 ヤマトボックスチャーター株式会社…など
COMPANY
本社アクセス
東京都豊島区南大塚3-33-1JR大塚南口ビル8階
CAREERS
採用情報
現在、下記の職種で募集を行なっています。
応募を検討される方は、以下のページをご覧ください。
中途採用
[契約社員]コールセンタースタッフ オペレーター≪都城市/中町≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします。
◇チームメンバーのフォローやマネジメントをお願いします。
◇将来はリーダー・スーパーバイ…
□都城イン…月給14万…
[契約社員]コールセンタースタッフ オペレーター≪鳥取市/千代水≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします。
◇チームメンバーのフォローやマネジメントをお願いします。
◇将来はリーダー・スーパーバイ…
□鳥取イン…月給13万…
[契約社員]コールセンタースタッフ オペレーター≪和歌山市/直川≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします。
◇チームメンバーのフォローやマネジメントをお願いします。
◇将来はリーダー・スーパーバイ…
□和歌山コ…月給15万…
[契約社員]コールセンタースタッフ オペレーター≪名張市/長瀬≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします。
◇チームメンバーのフォローやマネジメントをお願いします。
◇将来はリーダー・スーパーバイ…
□名張コン…月給15万…
[契約社員]コールセンタースタッフ オペレーター≪浪速区/湊町≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇お客様からの宅急便に関する再配達・集荷・お問い合わせなどの対応をお願いします。
◇ゆくゆくはチームメンバーのフォローやマネジメント…
□関西マザ…月給19万…
[契約社員]コールセンタースタッフ オペレーター≪豊島区/大塚≫ *商品お問い合わせ対応
◇商品に関するお問い合わせなどの対応をお願いします。
◇チームメンバーのフォローやマネジメントをお願いします。
◇将来はリーダー・スー…
□東京コン…月給20万…
アルバイト・パート採用
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪大田区/羽田旭町≫ *お問い合わせ対応
◇商品のお問い合わせの対応をお願いします。

【具体的には…】
o商品に関するお問い合わせ対応
o商品の設置日程の調整
電話の内容はパソコン…
□羽田クロ…時給 11…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪沖縄市/鏡水≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便輸出に関するサービス対応をお願いします♪

【具体的には…】
o宅急便の輸出に関するお問い合わせの対応
o宅急便の輸出に関してお客…
□国際サー…時給 90…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪都城市/中町≫ *お問い合わせ対応
◇お客様からのお問い合わせなどの対応をお願いします。

【具体的には…】
o商品回収手配のお問い合わせ
o修理受付・お問い合わせ対応
o通販…
□都城イン…時給 75…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪都城市/中町≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします♪

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷などのお問い合わせ対応
oお客様からの内容をドライ…
□都城イン…時給750…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪鳥取市/千代水≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします♪

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷などのお問い合わせ対応
oお客様からの内容をドライ…
□鳥取イン…時給750…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪和歌山市/直川≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします♪

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷などのお問い合わせ対応
oお客様からの内容をドライ…
□和歌山コ…時給820…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪名張市/長瀬≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします♪

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷などのお問い合わせ対応
oお客様からの内容をドライ…
□名張コン…時給800…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪豊島区/大塚≫ *お問い合わせ対応
◇お客様からの商品に関する受付・回収・お問い合わせなどの対応をお願いします♪

【具体的には…】
o食品の回収・その他のお問い合わせの対…
□東京コン…時給120…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪浪速区/湊町≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします♪

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷などのお問い合わせ対応
oお客様からの内容をドライ…
□関西マザ…時給110…
【英語】[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪川口市/本町≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇(1)英語で宅急便に関するサービス対応をお願いします♪
◇(2)輸出・輸入に関するお問い合わせをお願いします♪

【具体的には…】
o英…
□関東マザ…時給120…
[アルバイト・パート]コールセンタースタッフ オペレーター≪川口市/本町≫ *宅急便お問い合わせ対応
◇宅急便に関するサービス対応をお願いします♪

【具体的には…】
o宅急便の再配達・集荷などのお問い合わせ対応
oお客様からの内容をドライ…
□関東マザ…時給950…
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