最終更新日：2024/4/4

中途採用（正社員）

カスタマーサポート / 株式会社ＷＥＢマーケティング総合研究所

試用期間あり

在宅ワークOK！完全土日祝休み！未経験OK！カスタマーサポート

仕事内容

完全テレワークのカスタマーサポートオペレーター業務です！

【目的】
ホームページ作成サービス「あきばれホームページ」をご利用の会員さまに対して、「CS（顧客満足度）向上に向けたサポート・集中支援・企画提案営業」等を行っていただきます。

【業務詳細】
・サポートセンター業務（インバウンドやメールによる操作・事務手続きのサポート対応、ホームページ活用アドバイス）
・CS企画営業業務（顧客満足度向上企画・提案・自社サービス利用促進）
・顧客情報の登録・更新・入金管理・督促
日々、会員さまのお役にたっていることを実感できるやりがいのある業務です。

※変更の範囲：事務、HP制作・コンサル、システム、経理、総務他会社内のすべての業務

【当社の特徴】
■残業が少なく（0～5時間程度）、プライベートな時間を確保することができます
■フルリモートのため、通勤のストレスがありません
■カスタマーサポートは20代～30代半ばの社員が活躍中！

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK
【必須スキル】
・接客、サービス業もしくはコールセンター経験3年以上（アルバイト可）
・Word、Excel等の基本PC操作スキル
・基本的な電話応対ができ、お客様対応が好きな方

【歓迎スキル】
・コールセンター経験がある方
・ホテルのコンシェルジュなど接遇経験が1年以上ある方
・研修/セミナー講師経験が1年以上
・ホームページ制作・運用経験1年以上
※マネージメント経験者は優遇いたします

【こんな方のエントリーをお待ちしてます（どれかに当てはまればOK！）】
・お客さまと真摯に向き合える方
・積極的に提案できる志向の方
・まとめたり分析するのが好きな方
・人とのコミュニケーションが好きな方

募集人数・募集背景

増員

組織強化を目的とした増員となります。

▼選考フロー
1.書類選考
2.一次面接
3.WEB適性検査
4.二次面接
5.内定・条件面談

勤務地

テレワーク・在宅OK

フルリモート（完全在宅）
＜事業所の住所＞
東京都新宿区西新宿8-1-2
原則在宅勤務

※研修期間及び配置転換により週３程度の出社勤務あり。
出社勤務可能な方を優遇いたします。
※変更の範囲：本社または自宅での在宅勤務

アクセス

■JR線・小田急線・京王線「新宿駅」南口より徒歩8分
■丸の内線「西新宿駅」より徒歩1分
■都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分

勤務時間

完全土日祝休み

09:00～18:00
実働時間：8時間/日
休憩時間：1時間/日

★フレックスタイム適応（試用期間中は除く）
電話業務のため基本は想定勤務時間内の就業となりますが、事前申告によりフレックス出社・退社も可能です。

給与

月給 230,000円～ 300,000円（※想定年収 2,760,000円～ 3,600,000円）
※試用期間は3ヶ月で、そのほかの条件に変更はありません。
※上記額にはみなし残業代（月5時間分、8,650円～11,469円）を含みます。
※超過分は全額支給します

年収例

33,300,000円 / 入社4年目・SV
4,300,000円 / 入社6年目・SV
5,000,000円 / 入社6年目・課長

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇

■完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
■年末年始休暇（12月29日～1月3日）
■年次有給休暇（初年度10日間）
■慶弔休暇
■誕生日休暇（入社後1年～）
■産休
■育休（男性も取得実績あり）
■介護休暇

有給休暇取得推奨デーあり！

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり資格取得支援・手当あり時短勤務制度あり服装自由

■昇給査定年2回
■各種保険完備
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
・雇用保険、労災保険、厚生年金保険
■交通費支給（月額20,000円まで）
※基本出社はありませんが、発生時は交通費実費支給
■在宅手当支給（月額5,000円）
■65歳定年
■退職金制度あり
■婦人科検診会社負担（乳がん・子宮頸がん）
■インフルエンザ予防接種（費用会社負担）
■資格取得支援
■ノートPC、モニタ、マウス貸与
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 時短勤務制度あり

写真

現在、12,000社を超える中小企業のホームページをご支援しています！
フルリモートでもWeb会議やバーチャルオフィスで他部署ともコミュニケーションをとりながら業務を進められます！
新人研修は在宅でもオフィス出社でも可能！みんな集まったら就業後は食事や飲み会をすることも。
Web電話にて会員さまのホームページ更新のサポートをします。
フルリモートでも経験豊富なSVが親切丁寧に研修しますので、未経験者でも安心してチャレンジできます。
人事本部長の小林です。人とのコミュニケーションが好きな方のエントリーをお待ちしております。

こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。
応募はお早めにご検討ください。

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Careers at

株式会社ＷＥＢマーケティング総合研究所

初めてのフルリモート勤務でも安心のサポート・研修実績あり！

会社名

株式会社ＷＥＢマーケティング総合研究所

事業
内容

WEBマーケティング総合研究所は、自社開発したクラウド型CMS【Buddy】をベースに「あきばれホームぺージ」というホームページ作成サービスを展開しております。
サービス利用者は中小企業や個人事業主を中心に現在12,000社を超え、有料CMSでは国内シェアNo.1を誇ります

■クラウド型CMS【Buddy（バディ）】の設計・開発・運用
■クラウド型CMS【Buddy（バディ）】を用いたホームページ制作サービス
■クラウド型CMS【Buddy（バディ）】の導入・活用サポート
■WEBコンサルティング

※クラウド型CMS【Buddy（バディ）】＝中小企業や個人事業者が誰でも簡単に、ホームページを更新運用できるCMS

会社について詳しく見る

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応募定員あり：定員になり次第掲載終了

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