福利厚生:
一応退職金制度はあります。
またコロナ禍で無料でお弁当を注文することが出来る仕組みになりました。

オフィス環境:
自社ビルではないですが、6階建てのビルの2階3階4階を借りて部署ごとに階が分かれています。

勤務時間・休日休暇:
有給は比較的とりやすいと思います。
みなし残業時間がありますが、会社からの要請がない限りは定時上がりです。

多様な働き方支援:
リモートワークは基本不可です。コロナ禍でも全員出勤でした。
副業もNGです。

企業カルチャー・社風:
実際現場の人間が改善を求めて声をあげても、上司が困らない限りは改善してくれません。ですが、上司が困ればすぐに改善されます。

組織体制・コミュニケーション:
昔は上司に話しかけるのも顔色を見ていましたが、最近は比較的相談しやすくなっているようです。

女性の働きやすさ:
女性の管理職登用についてはこれからの課題だと思います。組織図として、上長が2名しかいないため、今後その下の役職をどう作っていくかが会社の成長や安定にも繋がると思います。
カスタマーサポートはチーム制なので、急な欠勤もある程度のフォローは可能です。

成長・キャリア開発:
時計に関わる資格取得はバックアップがあり、受検合格した場合に限り、受検料が免除されます。

働きがい:
電話やメールをするだけのカスタマーサポートではなく、修理の受付から見積り・発送手続きまで、一連の業務を並行しながらのカスタマーサポートです。勤務時間内に自分が目標としていた処理件数を達成できるとホッとします。

入社時の期待と入社後のギャップ:
社員のフォロー体制が整っていない。お客様第一主義になっているが、そこばかりを重視し社員を守る体制が不十分のように感じた。

事業の強み:
扱う時計のブランド数が多く、また、グループ会社がもつ時計在庫を修理用に使うことができるのは、この会社ならではで、他にここまでのブランド数をこなしている会社はないと思います。
カスタマーサポートについては今後時計以外の対応にも取り組みを強化していくようです。

事業の弱み:
得意先のほとんどがウエニ貿易が時計を卸している会社のため、ウエニ貿易の売上推移がサービスセンターにも如実に反映されます。

事業展望:
今後新しいことにもチャレンジしていくようなのですが、基幹事業の時計修理について売り上げをどう向上させるのか、このご時世ではかなり厳しそうに思います。

給与制度:
年数で多少昇給します。
基本給と職務手当が額面の金額になります。

評価制度:
目標シートを作成しその達成度でランクが決まります。達成度は最終的に上司が判断するためいくら達成していても、上司が達成していないと判断した場合は昇給しません。