オフィス環境:
本社は新宿の高層ビルにあります。オフィス内はそれほどでもきれいではないですが、ビルはキレイです。
支社・センターはそこまできれいではないし、広くありません。数も少ないので、BPOセンターに来客があった際に会議室の予約を抑えるのに苦労します。

勤務時間・休日休暇:
管理職の人はそれなりに残業しているイメージ。部署にって忙しさが違う。現場は常に残業しているイメージがある。有給は自分の仕事の調整さえすれば取れる。上司になにも言われないし、そういった面では良いと思う。

多様な働き方支援:
営業、コーポレート部門はリモートワークを週2～3でしている人がほとんど。副業は3年目以降できると言った話を聞いているが実際している人は見かけない。(話を聞けていない可能性は大いにあり。)

企業カルチャー・社風:
アルバイトからでも正社員登用を目指せる。正社員の中にはアルバイトからのスタートが多い。風通しはいいと思う。人間関係が良好な場所が多い。

組織体制・コミュニケーション:
上司と話しやすい。正社員同士のコミュニケーションは活発だが過剰すぎずちょうど良いと感じる。

ダイバーシティ・多様性:
障害者雇用もあり。その方に適した場所に配属させてもらえる。

女性の働きやすさ:
女性活躍を推進しているようで女性でキャリアアップを目指す人はチャンスが多いと思います。実力がともなっていない女性管理職が増えた印象がある。キャリアアップを目指さなくても育児休暇なども取得しやすいので主婦との両立も可能。キャリアアップを目指しながら子育てもできて女性にとっては特に恵まれた環境だと思います。

働きがいを感じるポイント:
新規受託し、センター構築の準備を進めて無事開局日を迎えたとき。

この仕事が向いていると思う人:
絶対に人と関わりたくない、コミュニケーションを取りたくないという人にはできないので、人と関わるのが好きで、コミュニケーションをとるのが好きだという人はやりがいをもってできる仕事だと思います。

入社時の期待と入社後のギャップ:
自由に営業ができることを期待していたが、実際は何をするにも組織の上の人の意見を重要視する必要があり、営業が非常にやりづらい。上が方針を決めそれに沿って進めるため、受け身の人にはいいと思うが、自由に営業したい人には向いていないと思う。

事業の強み:
DXにより人で対応するコールセンター業は確実に縮小していくと分かっているからなのか、コールセンター周りのシステム開発に力を入れ始め、次々とリリースしている。今はBPOサービスがほぼ締めているが数十年後にはシステム系の会社になっているかもしれない。

給与制度:
基本給、各種手当、ボーナスで構成されています。基本給は決して高い水準ではありませんが、きちんと残業代も出るし大きな不満はありません。個人の経験やスキルに応じて基本給テーブルが決まりました。ボーナスは年に1回支給され、会社の業績に連動し、個人のパフォーマンスで評価されて支給額が決まります。手当は交通費、残業代、家族手当などがあり、目新しさはありませんが一通りそろっていた印象です。

評価制度:
昇進・昇格は基本的には年功序列。年に2回の評価面談がありますが、新卒入社の場合最初の数年間はいくら結果を出しても昇格しない、1度昇格したら数年間はポジションが変わらない、など。