福利厚生:
通勤手当や退職金はあり、社内のハーブ商品やサントリーグループの商品を少し安く購入できる社員販売あり

オフィス環境:
直営店スタッフのハーブや接客の知識を高める研修やハーブをブレンドするルームがある

勤務時間・休日休暇:
絶対に残業はしない店舗でした。

正社員は休日が多めで契約社員は少なめです。

多様な働き方支援:
暇だと有給使って帰ります。
本社はリモート。
正社員は副業不可。

企業カルチャー・社風:
相手への思いやりと感謝

組織体制・コミュニケーション:
コミュニケーションタイムなどイベントあり

ダイバーシティ・多様性:
お客様の構成同様に女性が多く、産休・育休など含めて女性が働きやすい環境をつくってくれている

女性の働きやすさ:
産休や育休の制度は整っています。また、最近は有給を1年で5日取れるようになりました。
人間関係の良い店舗に配属されれば、働きやすいと思います。

成長・キャリア開発:
入社時からとても丁寧にハーブのあれこれを教えて頂いたり、その都度フォローアップ研修があり、研修グループの方がその都度教えてくださり、明日からまた販売を頑張ろうと思えたりとやりがいを感じていました。店舗数が多いのですがどこの店舗に行ってもスタッフが優しく親切で、丁寧に教えてくれます。育休制度もあり女性が多い職場なのでスタッフ同士の助け合いをしながらしていました。
資格取得手当があり、1年ほど働いているとハーブ検定の全額補助をしてくれました。他にも別の資格取得手当があり、仕事に活かせることであれば基本的になんでも良かったのでやりたかった英語の勉強をしました。FPの資格を取得している方もいました。

働きがい:
春夏秋冬でその季節限定のハーブティーがでてくるので、リピーター顧客様にも楽しんでもらえたり、体質改善にもハーブティーは適しているので、その方に合わせたハーブを組み合わせるのも楽しく、なによりお客様の実感のお声をきけたときにすごくやりがいを感じてました。

入社時の期待と入社後のギャップ:
店舗の店長やエリア担当のマネージャーによってスタッフのキャリアがかなり変動するように感じる。

接客スタイルも想像していたよりもお客様にガツガツ話しかけ、単価を積み上げるべく営業トークがかなり必要。
固定のお客様を作り上げることも必要なため、積極的な人や物怖じしない人は向いてるように思う。

事業の強み:
ハーブティーの味。

事業の弱み:
売上を上げるため、単価を高くするため、オーダーメイド獲得するための圧がすごい。
押し売りのような接客が良しとされている。また細かく数字目標を立てられるので、スタッフ間でギスギスしてしまうこともあった。

給与制度:
正社員になれば、給与やボーナスがたくさん出ますが、管理者にならないといけません。
契約社員では昇格は滅多にありません。
キャリアアップしたくても、査定する上司が、常駐していません。能力、人柄よりも、若さなどで選ばれますので、若い方で、頑張りたい方にはおすすめです。

評価制度:
勤務状況、純定期率、応対評価があり
それぞれが良い成績の人から、順位が決まります。なかなか上位をキープするのが難しく、定期率も、定期にしたいお客様がたくさん電話してきたら、上がりますし、運だめしみたいな評価です。