福利厚生:
基本的な福利厚生は制度自体はしっかりしている印象がある。しかしシステムに頼り切っているきらいがあり、説明が疎かになっている時がしばしばあった。

オフィス環境:
共用スペースはどの配属先でも管理者しっかり管理しており、清潔に保たれていた。

勤務時間・休日休暇:
配属先による。残業はきちんと管理されており、法令遵守している。
有休もとる文化が浸透しており、基本は休めるが、希望が通るかは業務によるところが多い。

多様な働き方支援:
配属先によってはリモートワークを導入しているがまったくリモートが使えないところもある。
また、時短勤務についてはお子様がいらっしゃる方など、ご家庭の事情で時短勤務をされておる方も沢山いらっしゃる。

企業カルチャー・社風:
所属するセンターによると思うが私がいたところは上が詰まってしまっていたためステップアップしたくても簡単にできない状況であった。何かをやりたいという申し出は否定されなかったと思う。

組織体制・コミュニケーション:
部署によるが私が所属していた部署は良好なコミュニケーションをとれる人だった。以前別部署にいたときはマネージャーがコミュ障っぽく話しかけづらかった。

女性の働きやすさ:
女性社員が多く、特に子供が産まれてからは急な体調不良などにも理解があり働きやすいと感じる。
子供が小学校3年生になるまで時短勤務ができ、多くの社員が活用している。ただし、時短勤務の場合は評価も昇格もないため、入社10年以上経過していてもほとんど給料が変わらない人もいる。
また、有休のほかに、看護休暇(年に5日)、生理休暇、妊婦の通勤緩和措置(1時間分有給で時短できる)等の制度がある。

在宅勤務については、配属先による。ただし、センター勤務はほとんど在宅勤務はできない。

成長・キャリア開発:
研修制度は充実していると思います。資格取得手当はついているかどうかはわかりません。

働きがい:
実力が認められれば、どんどんチャンスももらえる環境なので、働きがいを感じます。

入社時の期待と入社後のギャップ:
ある程度は予測範囲内であったと思われる。縦の共有速度や、必要な情報が降りてこなかったことなどもないことはなかったが、比較的許容範囲内かと思われた。
親会社自体は比較的歴史のある大きな会社でもあるためか、やや閉鎖的なところもあるように感じられた。
しかし、お客様へのご要望に対する対応などは柔軟に対応出来ていると感じられ部分も少なからずあったように思える。
部下からの意見などは積極的に吸い上げようとする姿勢は多分に見られたが、どこまで叶えられていたのかは定かではない部分もあった。
人手不足な時などは他部署とも連携するなど、柔軟に対応はしていたが、お客様の満足度は下がってしまうこともあったように思えた(知識、経験不足によるもの)

そういった時にでも上司によるサポートなどは出来るだけ出来るよう努める努力は出来ていたのではないだろうか。

事業の強み:
NTT関連のBPOがあるので安定している。

事業の弱み:
わかりません。

事業展望:
DXについて社内外に向けて取り組む姿勢を見せており、次の時代へ進もうとしている印象をうける。

給与制度:
基本給はランクにより決められが、ランクアップは相対評価によるもの。４０代前半までは年功序列とまではいかないが、ポテンシャルが高い人がどんどん昇格するとも言い切れない。ただ同期入社でも４０代後半以降は差が出る為、その点からは力量やポテンシャルによって評価されているとも言える。時間外は１分単位で全額支給が基本ルールで、ほぼ支払いもされている。