福利厚生：
働きやすい環境が一番良かった事です。入社当時は、仕事に対して不安な事ばかりでしたが良い上司・良い先輩にも恵まれ、親切丁寧に仕事を教えて貰うことが出来、多くの知識を得る事が出来ました。これまでに得た知識を活かしつつ、今現在は入社当時と担当業務が違いますが日々お客様対応をしている社員のサポート業務を行っております。何よりも福利厚生も充実しており、とても働きやすい職場です。今まで働いて嫌だったことも特にありません。

勤務時間・休日休暇：
フルフレックス勤務なのでワークライフバランスはかなり取りやすいです。
月の稼働時間を守っていれば、いつどこで出勤しても、いつお休みを取っても問題ない体制なので、日中の予定（病院など）も行きやすく大変助かっています。

多様な働き方支援：
私が所属している部署はフルリモート（完全在宅）かつ、フルフレックス体制ですので、非常に働きやすいです。フリーランスのような働き方で、正社員として働けております。
また、副業も申請さえすれば可能ですので、今時の時流に合わせた体制が随時整えられていると感じます。

企業カルチャー・社風：
自分の営業所の場合は90%が未経験の中途入社です。どんな経歴を持っている人がいるかと言うと、引っ越し屋、ガードマン、飲食店の店長、ホテルマン、銀行の窓口など。

カスタマーエンジニアはTOTOの製品をご利用いただいている全ての訪問先に行くような仕事なので、多様なバックグラウンドを持つ社員たちが集まることで、チーム内の相互学習や知識の共有が促進され、組織全体の成長に寄与しています。さまざまな経歴を持つ社員同士が協力し、お互いの専門知識や経験を活かしながら、より良い成果を生み出しています。

組織体制・コミュニケーション：
個人の意思を尊重し、適切な距離感が保たれていると思います！
正直、営業所内ではプライベートの会話はほぼ無く、主に業務に関する話題が中心です。そのため、仕事とプライベートを明確に分けて過ごしている社員が多いかと思います。
ただし、自分含め、中にはプライベートでも社員同士交流があり、共通の趣味を持っている社員とアクティビティに出かけることもありますよ！

ダイバーシティ・多様性：
現在は、「係長」、「フィールドマネージャー」、「マネージャー」として、ポジションがあけばキャリアップできる機会があります。また、自分の営業所は特に営業所内の高齢化が著しいので、20代後半~30代前半のバイタリティ溢れる若手にキャリアアップを目指して応募して欲しいです。

女性の働きやすさ:
事務職として働くとフルリモート・フルフレックス・年俸制の勤務形態になりやすいのでとても働きやすいと思います。
また、社内の制度がしっかりしているため、産休/育休も必ず取るような環境になっていますし、その後、職場復帰に関しても、時短勤務制度などもありますので、プライベートのイベントがあったとしても、安心して働くことができる環境です。また、役員や課長クラス以上で女性も多くいらっしゃいますので、管理職も目指しやすい環境かと思います。
現段階では妊活・不妊治療などの福利厚生はありませんが、今後女性のための福利厚生も増やそうと人事部で動きがありますので、さらに女性が働きやすい環境になっていくかと思います。ただし、カスタマーエンジニアとして女性が希望する場合にはかなり大変かと思います。雨の日も5kg以上の荷物を持ちながら階段の登り降りをする場合もあったり、真夏で空調の無い洗面所にて長く勤務するなど、どうしても体力が必要な場面が出てくる仕事になりますので、カスタマーエンジニアとして入社した女性社員も出産をきっかけに事務職へ異動する方も多いです。業界的には男性メインの仕事に感じられますが、社内には女性もたくさんいますので安心して入ってきてほしいと思います。

仕事の裁量権:
裁量権はあります。現在のナカソネ住設では社員の考えを尊重する文化があるため、入社年数や役職関係なく、新しいチャンスがあるように感じます。例えば、提案書制度というものがあり、会社に対して新しい制度を提案するフォームを入力すると、良い企画に対しては現実化していき、尚且つ賞金として返ってくるのでとても良いと思います。
不採用になった企画でも、社長自ら動画で不採用の理由を説明してくれるので納得がいきます。

成長支援制度:
あります。TOTOメンテナンスの研修に参加できることや資格手当があることです。ただし、資格手当はカスタマーエンジニアや施工班などの現場で働く人には十分なサポートがありますが、事務/コーポレート系の資格支援は少ないです。

入社時の期待と入社後のギャップ：
夏の暑さ・雨の日が思っていたよりも大変でした。

まず、夏に関しては空調がない場合もあるため、大量の汗をかくような仕事なので好き嫌いは分かれるかと思います。

雨の日に関しては、駐車場から現場のお宅に伺うまで、お米くらいの重さがある工具ボックスと取り替えの部品、傘を差していく必要があり、体力必要な仕事なので大変だと感じます。

しかし、同期の存在に支えられながら仕事と捉えて割り切ることができるようになり、この仕事を続けられています。

どんな案件であっても全く同じ内容がない仕事のため、1件1件ゲームのミッションをクリアしていく感覚に近いところがあります。そのため、仮にどんなに理不尽なクレームを受けたとしても、割り切って仕事をすることができるかと思います。

また、営業所のエリアにも依存しますが、その中でも自分が担当するエリアによって働き方が異なります。関西や九州のエリアで共通しているのは、値引き交渉をするお客様が圧倒的に多いことかと思います。

事業の強み：
TOTOの正規代理店であるため、安定した修理案件があり、仕事がなくなることはないと思います。そして、手に職がつくので、将来的に独立も考えることができます。
また、水回りを主に対応するので、トイレやキッチンなど最初は抵抗がある部分かもしれませんが、人が生きていく上で毎日使う箇所になるので、重要が衰えることがないのも安心感があるポイントだと思います。

給与制度:
所属する部門によって給与制度が異なっています。例えば、現場に出るカスタマーエンジニアや施工班は仕事をした分だけちゃんと見返りが返ってくるインセンティブ制度ですが、事務、コーポレート系の職種は年俸制です。

給与制度の満足点:
比較的給与は高いです。公式サイトで謳っている他社より平均1.5倍の給与は嘘ではないです。実際に、インセンティブ制の方で働いている社員は、プレイヤーにも関わらず1000万超えの社員もいるので、フリーランスのような働き方で会社に保証をしてもらえている様な稼げる仕事だなと思います。

給与制度の改善点:
賞与の対象者・回数も職種によって違う部分の改善を期待しています。