福利厚生:
バスや電車などの公共交通機関を利用して通勤する人は基本全額支給される。札幌からでも負担なく通勤できる。社宅が空港から電車で20分、最寄り駅から徒歩５分以内のところにある。築浅でキレイ。住む場所に困らない。単身者向け。安くで利用することが可能なため貯金したい人におすすめ。お休みの日に会社の人に会いたくない人にはおすすめしない。最寄り駅は各駅停車の普通列車しか停まらないので快速エアポートに乗り換えて通勤する必要がある。空港温泉ではご飯が１日１回限定で販売価格の半額で食べることができる。２年半在籍で退職金は10万程度でした。

オフィス環境:
セキュリティーがしっかりしているため安全。国際線側は新しくきれい。国際線側のホテルに配属される方でJRで通勤される方は空港駅から１０分くらい歩かないといけない。国内線から国際線に行かれる方は従業員もお客様も少し苦労する。なれれば問題ない。休憩室はきれいで居心地がいい。仮眠室、シャワールーム、アイロン、洗濯機もあり食べ物以外は困らない。私はディナー営業後退勤し翌朝朝食のシフトが入っていたときは仮眠室で寝泊まりしたこともあった。国際線側にローソンがあるが、少し歩かないといけない。トイレの位置やロッカールームはもっといいところにできなかったかと思う

勤務時間・休日休暇:
１週間くらいの休暇は１か月前に伝えていれば問題なし。希望休は毎月２回しかとれない。１か月まるまる休暇を取っている人もいた。土日祝日は予約が増える傾向にあるため、休みはとりずらい。家庭持ちの人は土日に希望休や有休をとっていた。同じ部署の人の理解をしっかり得るこが重要と感じた。ゴールデンウイークからお盆休みまでは繁忙期で残業することが多かった。中抜けしても10時間以上勤務することが連続であった。通しで朝、昼、夜と入ったこともあった。そのときは結構しんどかった。

多様な働き方支援:
リモートワーク、時短勤務はない。副業は原則禁止。コロナが拡大していた時は特例で時短勤務だった。そのときもフルで勤務した時と同様の給料は発生していた。

企業カルチャー・社風:
経験が浅い私は毎日が挑戦だった。
忍耐や根性を美徳とする上司が多かった。
風通しはあまり良い印象はなかった。プロジェクトなどは基本上の人たちで決め、それに対して従うとこしかできず、意見はできない印象。下の人間は意見がしにくくい印象。

組織体制・コミュニケーション:
他部署の人とも連携が必要なためコミュニケーションはまめにとっていた。仲のいい同僚とはご飯に行ったりもした。表面上仲良くしていたが、他部署に対する不満もたくさん聞いたと思う。

女性の働きやすさ:
昭和のおじさんたちの天下り世代が多数いて、女性には働きづらい。

働きがいを感じるポイント:
観光でお見えになるお客様は、嫌な事も良い事も、全て持ち越してお見えになるので、そのお客様に、楽しかった、美味しかった、素敵だったと言われた時に、サービスの素敵さを実感しました

この仕事が向いていると思う人:
全てのお客様に、平等に親切に出来る人が、サービス業にむいていると思います

入社時の期待と入社後のギャップ:
海外の人におもてなしができると思い入社したが、コロナの影響で在籍中ほとんどできず残念だった。

事業の強み:
顧客につながるリピート客が多い。サービスが一流。サービスのプロ意識が高い。

事業の弱み:
最先端のホテルなのに機械や数字に強い人が少ない。数字をもとに分析したりマーケティング戦略をうったほうがいいと思う。紙媒体での広告がおおいが、SNSでの発信も含め、ネット広告にもっと力を入れたほうがいいと思う。企業理念がはっきりしておらず何を目指しているのか従業員側からするとわかりずらいなと思う。上層部が経営方針をはっきり決めるべき。業務効率化を目指していってほしい。

給与制度:
2020年3月コロナ拡大と同時に入社。お客様の予約が０件という日もあったが、賞与はもらえていた。昇給もわずかだがあった。

評価制度:
年功序列。相対評価。経験を評価され入社時点で役職についている人もいるが、基本入社後に徐々に昇格される人が多いと思う。私が配属されたフレンチレストランサービスはHRS1級の資格やソムリエの資格を持っていると評価されやすい。毎年4月と10月に人事考課があり部署の上長と面談をする機会が与えられている。５段階評価で１番いいSの評価を受けることは表彰されるなどがない限りつけられることはない。評価基準があいまいでわかりずらい。評価が昇給、昇格に反映してるようには思えなかった。