福利厚生:
退職金は積立のようなものがありますが、希望者のみのようです。
寮はありません。私の所属しているところは家賃手当などもありません。
通勤手当はあります（上限あり）。

オフィス環境:
駅から外に一度も出ずに職場まで行くことができます。
近くに飲食店が多くあります。

勤務時間・休日休暇:
シフト制で、1か月の休日取得日数が決まっている為、体調不良で欠勤すると振替出勤しなければならない。有給休暇を欠勤に振替することができない。会社との労働契約時間が決まっているため、契約時間を下回ることは体調不良であっても許されない。
固定休日ではないため、イレギュラーな休みをとると補填のため必ず休日の振替を求められる。

多様な働き方支援:
個人情報取扱や特別なシステム利用の為、リモートワークはされていない。時短勤務を利用している社員は少人数だがいる。副業禁止。

企業カルチャー・社風:
女性が多い職場なので実力次第でキャリアアップは可能。資格取得制度も設けられており受験人数などによっては社内で受験することも可能。初回受験は半分が会社負担してくれる。資格に受かれば給料も上がるため受験している社員は多いです。

組織体制・コミュニケーション:
上司との距離は近い、確認事項があれば相談出来やすい。コールセンターで繁忙期は交流や社員と話すことはなくひたすら仕事です。

女性の働きやすさ:
比率的に女性が多いため馴染みやすいです。管理職は男性メインですがバリバリ第一線でひっぱってくれていた女性管理者が産休育休でフェードアウトしてしまうからかと。
女性が多い職場な分、女性管理職は相談しやすく信頼が厚いですし、希望すればキャリアアップの道筋は等しく示されます。

成長・キャリア開発:
資格手当や研修制度がしっかりしています。マニュアルもあるため入社後もとくには困ることはありません。
資格もさまざまなものがあり手当も出るため取る人もいました。

働きがい:
働きがいはあまりないです。毎日同じことの繰り返しのため成長したい人や仕事を頑張りたい人にとっては向いていません。人の役に立ちたいという人には向いていますが、キャリアアップは望めません。

入社時の期待と入社後のギャップ:
こんなに人が優しい会社もないなと思いました。社会に出たら『先輩の仕事を見て覚えてね』『自分でやることを見つけて動いてね』が基本だと思っていたので、手取り足取り教えていただける環境には驚きました。
管理者の対応が多少雑になるタイミングはありますが、忙しい背景を考えると仕方ないなと許容範囲ですし、落ち着いたタイミングでしっかりと対応してもらえます。
あとはコールセンターとは話術を自分で身につけるものだと思っていたのですが、トークマニュアルが完備されているので書いてあるとおりに話すだけ、あとは自分で伝え方をアレンジしたり、予備知識をつけたりする努力は必要ですが、まるっと放り出されるわけではないんだなと思いました。（他のコールセンターのことはわかりませんが‥）

事業の強み:
既存事情が強く、多くの大手クライアントから仕事を受けています。また、食堂のようなものもあり、食文化に関しての活動も行っているようです

事業の弱み:
下請けが多いということもあり、クライアントと従業員の間で板挟み感が強く、強く自分の意志を持って取り組むということが難しい状況にあります

給与制度:
あまり良いとは言い難い。
インセンティブ、皆勤手当て、みなし残業代、資格手当てもろもろ込みで18万くらい。
賞与は規定により支給とそれなりの額を貰えるような書き方をしていたが数万円しかもらえない。

評価制度:
年3回テーブルに基づいて評価されるが昇給は微々たるもの。社歴が浅くても実力があれば新人の研修や巡回業務を任せてもらえる。