福利厚生:
休憩室がない。昼休憩は1時間もらえるし、外に食べに出ても良いが、休憩室が無いため、更衣室の床でご飯を食べる。

勤務時間・休日休暇：
土日祝日がほぼ休日の部署で勤務しています。子供がいるため土日の勤務が難しく、就業後・休日に残業をすることは皆無です。そういった意味でワークライフバランスのとりやすい会社です。スキルアップやリフレッシュの時間にあてたり、様々な自分時間を楽しむことが出来ると思います。

多様な働き方支援：
時短勤務で9：00～17：00で勤務しています。残業はほぼなく、時間もこの時間で定時で帰宅できています。全体的に残業時間も短くサービス残業はまったくありません。仕事量もその時間で個々が対応できる範囲で割り振られています。

企業カルチャー・社風：
社風自体は風通しがよく、社員同士・先輩であっても気軽に相談しやすいです環境です。意見なども言いにくい雰囲気などはなく、面談の機会があるので契約社員であってもそういった機会に自分の意見を出すことも可能です。

組織体制・コミュニケーション：
グループがいくつかに分かれています。各グループに社歴の長い社員から新入社員までまんべんなくいますが、体育会系のような上下関係はまったくありません。相談がしやすく、先輩も細やかにフォローしてくれて、分からないことがあったらいつでも聞くことが出来るし、「いつでも聞いてくれていいからね。」と先輩からも声をかけてもらえるので安心して様々な業務に取り組めます。

女性の働きやすさ：
社長を除く全員が女性社員です。現在は5つの部署に分かれて業務を行っていますが、各グループのリーダーも全員女性です。
産休育休を取得して復帰されている先輩も多く、色んな前例を作ってくださっているので、将来に対して不安なく働く事が出来ます。
女性ばかりですが人間関係も非常に良好で、細かい事の相談や提案もしやすく、風通しの良い環境だと思います。

働きがい：
対面とは違い、声だけで伝える仕事なので難しさもありますが、一緒にやりがいも感じます。
AI・ロボット化が進んできている中でアナログな仕事ですが、
電話をかけてきたお客様にとって第一印象になる大事な部分だと思うので、１つ１つ大切に対応しています。
1次受付として会社の概要しか知らないのに、その会社の事務員として対応する難しさももちろんありますが、
電話代行のご契約者様や電話をかけてきたお客様から受付の方の対応が良かったと褒められた時の嬉しさはこの仕事ならではだと思います。
また受ける会社も多数ですが、お客様も十人十色です。
声のトーン・スピード等、耳から聞こえる情報のみでお客様の様子を判断し、対応の仕方を変えるスペックが身につきます。
お客様や状況によって判断を変える応用が必要な仕事ではありますが、その分その方に合った対応ができた時は嬉しく、やりがいを感じます。

入社時の期待と入社後のギャップ：
面接時に担当の方から詳しく仕事内容を聞けていたので、ある程度どういう仕事かイメージを描いて入社できました。
面接前は、電話代行という特殊な仕事なので、文面だけでは理解できていないところも多くありました。
その為不明点が多かったのですが、面接の際に質問にわかりやすく答えていただけたおかげでギャップは少なかったです。

電話を受けるシステムの操作やその他の事務業務もあるので、覚えることは多いと入社時は感じました。
しかし入社半年～1年程は、しっかり教育担当者がついて見て下さるので安心できる環境です。

事業の強み:
電話代行なので今後需要は増えそう。

給与制度:
賞与は正社員にならないともらえない。
正社員を目指せると求人には書いているが、
確かに頑張りは見てくれている感じはするが、
実際は会社の売上などを考えた時に、1人正社員を増やすかどうするか等、スッと正社員になれる感じではない。

評価制度:
同じ契約社員同士だと皆仲良くしているけど、正社員並びにリーダー格の人達との壁があるように感じる。また、仕事をやれば頑張りをほめてくれてはするものの、ロクに教えてもらえないので自分で覚えていくしかないような状況。
何をやれば良いか分からず、積極的に取り組めないでいると、仕事をしていないと見なされる。なんでも相談してと言う割に、人が足りないので常に忙しそうで話かけずらいし、教えてもらうのが申し訳なくなり教わり損ねて仕事についていけず。それで落ち込んだりしていても、
こちらが相談したいと言わない限り、特に気にもしてくれない。