オフィス環境：しかし、池を埋めて玄関を作っているので地震の時には少し心配でした。また普段仕事をする場所ですが、少し狭く午前中は受付がパンクするほど来られる患者さんを捌く間は戦場と言ってもいいくらいにはバタバタしますし、職員同士でぶつかりそうになることも多かったです。また、広い病院なのですが通路がまっすぐでは無かったらするので患者さんに場所を説明するのも難しかったり、働き始めは職員でも迷ってしまいます。立地も最寄り駅は目の前ですが、職員入り口は回り込まないといけないので遠いです。

勤務時間・休日休暇:
休日は病院が休みの日と同じでした。部署によっては、残業がまったくなく定時で帰れます。会計関係の方は、レセプト期間は残業や休日出勤もされてました。振り替え休日は無いようで、有給休暇を使用されてるようでした。また、有給休暇も取りやすい部署やそうで無い部署の差がありました。有給休暇とは別に、必ず全員取らなければいけない特別休暇が、年間5日間もらえました。これは5日間有給消化してから使えるものなので、少なくても年間10日間は必ず休めました。また、子どもの行事には必ず休めたので有り難かったです。

企業文化・社風・組織体制：【働きやすい環境か】基本的には働きやすいとは思わない。通勤時間が短い等特別な理由がない限り働きやすいと思った事はない。色んなストレスが多いし病気になる人が多い。

女性の働きやすさ:
産休、育休がありました。職場復帰後は、時短勤務もされてました。女性ばかりの職場で先輩ママさんたちも多く、子育ての悩みやアドバイスなど色々勉強になる事も多くありました。また、子どもの急病や行事などにも大変理解があり、とても良い環境でした。

成長・キャリア開発:
患者さまとの接し方、傾聴力、言葉遣いなどの接遇マナーは研修も含めかなり成長した。
資格取得支援あり
接遇研修は毎年1回 外部から講師を招いて開催など

働きがい:
業務委託先の総合病院外来診療科受付では患者さまに寄り添える接遇や確実かつスピーディに業務を行うことで関係各所との繋がりを感じられた事

入社理由・入社後の印象：【入社理由】少し医療事務に興味があったから【入社後のギャップ】事務と言うより接客業。クレーム処理が中心。教科書に書いてるような医療事務とは全然違う。

仕事内容：各受付によって仕事量が違いすぎる。統一出来ないかと言う意見も出来ないとだけで何もしてくれない。患者からのお叱りも多いので打たれ強くはなる。仕事内容もどんどん変わって増えていくのに給料は一切上がらない。受付業務だけではなく看護師や先生のミスをフォローしたりしないといけないこともある。結局怒られるのは受付になります。業務としては初診受付予約のない方の予約取得紹介患者さんの受付予約のない方もおられます地域連携を通らず直接来院された場合は受付のものが先生にお伺いして予約を入れてもらうことになります。

給与水準：勤続年数で給料が上がることはないです。後から入ってきた人の方が給料は高く設定されていて逆転している状態です。手取りは12万程度です。会社に問い合わせてもそんなことはないとの一点張り。パートさんも多いですが時給は最低賃金に近いです。ボーナスも5,000円程度そこから引かれるのでほぼないのと同じです。退職時の有給消化もあれこれ言われ余った有給の買取もありません。勉強するにはいいかもしれないですが。自立して生活するには厳しいと思います。