仕事内容

コールセンターの業務改善の分析・提案を行っていただきます。

コールセンター運営にあたり業務効率をし、お客様満足度を上げるには何の変更が必要か、どういった施策があるかなどをデータから解析、提案をお願いいたします。

＜例＞
・データ分析をし原因を究明
∟日々の実績データをみて後処理時間を改善するには何が必要か、待ち時間をなくすためには何が必要か等

※業務改善・業務効率化をメインでご担当いただくため
コールセンター現場にて管理者として勤務いただくものではございません。

◆業務になれてきたらリモート勤務も可能です。
◆完全土日祝休み
◆勤務地も最寄り駅はJR、東京メトロ、都営地下鉄など複数の路線が乗り入れているのでアクセス良好です

応募資格

★経験者のみの募集になります

・データ分析をし課題抽出をされ、業務改善経験がある方
・コールセンターSV・LD経験がある方（1年以上）

以下のご経験をお持ちの方はより歓迎いたします。
・データアナリストのご経験
・業務分析・提案などのご経験がある方
・BPOでのコールセンター運用経験がある方

給与

月給28万円 ～ 31万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
450万円 ～ 550万円

※残業代は1分単位で別途全額支給します。

※別途交通費支給（上限50,000円）

★★うれしい 賞与2回（6月と12月）あり！★★

勤務地

東京都千代田区飯田橋 / 飯田橋駅

各駅から徒歩圏内で通勤に便利です！
◆JR中央・総武線各駅停車のほか、東京メトロ東西線、有楽町線、南北線、都営地下鉄大江戸線とアクセス抜群です！

＜住所＞
東京都千代田区飯田橋

勤務時間

09:00 ～ 17:30

実働時間:7.5時間
休憩時間:１時間
※残業月15時間程度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
平日５日勤務
（土曜日・日曜日・祝日休み）
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇有給休暇
◇ 交通費支給あり
◇定期健康診断
◇社有保養所（国内 1カ所:熱海）
◇ 服装自由

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない