bearsnavi株式会社

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テクニカルサポートアシスタント募集！ヘルプデスクで経験を積みませんか？

bearsnavi株式会社 / ヘルプデスク

給与
月給 23万円～ 50万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都豊島区
勤務時間

09:00 ～ 18:00 残業なし / 完全土日祝休み

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし急募！内定まで2週間寮・社宅・住宅手当あり時短勤務制度あり

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募集要項

仕事内容

社内外からのIT関連問い合わせやトラブルに対応し、ユーザーのサポートを行います。問題解決やチケット処理を迅速かつ丁寧に行います。
【仕事内容】
当社のヘルプデスクでは、社内外からのIT関連問い合わせやトラブルに対応する役割を担います。ユーザーからの電話やチャット、メールなどを通じて、システム障害やソフトウェアの操作方法に関する問題に迅速かつ丁寧に対応します。具体的には、以下のような業務を行います。

問題の受付と解決: ユーザーからの問い合わせを受け付け、トラブルの原因を調査し解決策を提供します。ITシステムやアプリケーションの操作方法に関する質問にも丁寧に対応し、ユーザーの不安を解消します。

チケット管理: 問い合わせ内容や対応状況を適切に記録し、チケット管理システムに入力します。これにより、問題の追跡や報告、類似の問題の対処方法の共有がスムーズに行えます。

ユーザーサポート: ユーザーに対して電話やメール、チャットなどで親切かつ迅速に対応し、安心してシステムを利用できる環境を提供します。また、ユーザーへの教育やトレーニングも行い、より効果的にシステムを活用できるよう支援します。

問題のエスカレーション: 問題が複雑化した場合や解決できない場合は、適切な部門や上司に問題をエスカレーションし、迅速な対応を図ります。

当社のヘルプデスクでは、ITに関する知識や技術だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力スキルも得ることができます。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、問題解決に全力を尽くすことが好きな方は大歓迎です。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

月給23万円～ 50万円

交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円～ 800万円

勤務地

東京都豊島区
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都豊島区南池袋

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日、フレックスタイム制度、時差出勤有

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇■慶弔休暇
■介護休暇
■産休・育休（復帰実績100％！）
■有給休暇
■特別有給休暇（有休とは別に年/10日）
└有休が取りやすい環境です。夏休みやお子様の学校行事など、特別有休もほとんどの先輩が取得しています！
*冬季休暇
*半日休暇(有給を半日単位に分割可)

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●時短勤務制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 時短勤務制度あり■昇給年1回
■賞与年2回（2月・8月）
■引っ越し費用負担
■住宅補助あり
■帰省費用負担
■時間外手当（超過分）
家族手当、ガソリン代支給、資格支援手当、社員寮制度
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 定期的な換気

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

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会社情報

bearsnavi株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月05日

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COMPANY

会社情報

会社名	bearsnavi株式会社
事業内容	・マーケティング事業・スタートアップ支援事業・システム開発事業
企業 WEBサイト	https://bearsnavi.com
所在地	東京都渋谷区桜丘町18-4二宮ビル1F

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