仕事内容

【コールセンターにて患者様からの相談・問い合わせ対応をお任せ／医療知識がある方大歓迎／残業少なめでワークライフバランス◎／サポート体制充実～】

■職務概要：
訪問診療クリニックを展開する医療法人社団平郁会のコールセンターにて、在宅医療を受けられている患者様からの相談・お問い合わせ業務をお任せいたします。医療知識を活かしながらお仕事いただけます！

■職務内容詳細：
・電話受付
・往診チームへの連携
・PCへの問い合わせ情報の入力　等
<コール受電内容>
・介護施設からの報告（当方からの指示について結果報告）
・熱発、転倒、内服の相談
・往診要請
※介護施設からの報告が6~7割です。

■組織構成：
・コールセンターマネージャー
年齢：40代　
人柄：周囲の意見を受け入れ、皆が働きやすい職場にするよう尽力する優しい女性です。
・職員数：女性12名、男性2名※うち常勤7名、非常勤7名

■ポジションの特徴：
電話対応のみで現場に出ることはありません。
患者さんの症状を聞いて一次的な処置方法をお伝えしたり、緊急時に医師による往診要請を行うなど的確な判断を行います。
単に往診の取次をするだけではなく、電話を通じて患者さんやご家族の心配を取り除いたり和らげたりするやりがいのある業務です。
入社時に必ずOJTを行い、業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。

・ご事情により、手技に不安をお持ちの方や、ブランクのある方でも、医療の知識を多くお持ちであればご活躍いただける職場です。実際に現場へご訪問いただくことはございません。また、在宅療養中の患者様のあらゆる分野の相談に対応いただくため、専門知識や経験の幅が広がります。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■必須条件：
・医療事務（外来・入院のいずれかの算定業務）の実務経験3年以上
・マネジメント経験3年以上

給与

月給32万円 ～ 50万円
＜想定年収＞
450万円 ～ 550万円

想定年収：450万円～550万円
月額：375,000円～458,333円
年額(基本給)：3,987,336円～4,835,440円

※固定残業手当は月、30時間0分、42,722円～55,380円を支給
超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与は経験・スキル・ポジション等を考慮し決定
※年俸制（1年を12分割して毎月支給）
※固定残業30時間以降の超過分は支給あり
※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は正社員。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

東京都中央区

＜住所＞
東京都中央区日本橋堀留町

勤務時間

シフト制

労働時間区分：1ヶ月単位の変形労働時間制（シフト制）
週平均労働時間：40時間0分　総所定労働時間：160時間0分
就業時間：9:00～18:00
勤務パターン例：9:00～18:00、17:45～8:45
休憩：60分
時間外労働：有

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制・会社カレンダーによる
年間有給休暇：10日～15日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります）
育児休暇取得実績あり
・有給休暇
・慶弔休暇
・希望休日：月5回まで可能（例：平日の休み希望の場合：夜勤日と明けの2日分の希望になるので2回分、土日祝日の場合：前日の明けと日勤と夜勤になるので3回分）

待遇・福利厚生

通勤手当：有 上限3万円／月※同社規程に基づき支給
住宅手当：無 補足事項なし
家族手当：無 補足事項なし
厚生年金基金：有 補足事項なし
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
社会保険完備
寮社宅：無 補足事項なし
定年：65歳
教育制度/資格補助：基本OJT研修です。
◆振り返り
2週間に1回どのような内容のコール数が多いのか、その時の対応例について皆で振り返り質の向上を目指しています。

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない