仕事内容

日本HPの法人向け製品に関する
操作方法のご案内や、修理受付などの
お問い合わせ対応をお任せします！
★入社日～デビュー後3か月は
　札幌市内のセンターでの勤務が必須です。
　その後は在宅勤務へ移行可！(条件有)

◎---よくあるお問い合わせ例---◎
「Windowsが起動しないんですが..」
「Windowsが起動した後、動作が重たい」
「電源が入らない」
「画面に何も表示されない」
　　　-----------------------　　
1件にかかる対応時間は、
シンプルなお問い合わせであれば5分程度。
標準的なお問い合わせの場合は20～25分程度で、
応対10～15分程度、後処理5～10分程度です。
起こっている事象の要因と解決方法を探し出す感覚は、
まるで捜査をしている警察や探偵のよう！
お客様のお困りごとを解決できたときは、
達成感ややりがいを感じます♪

●---メンバーの半数は「在宅」勤務！---●
デビュー後3ヶ月以降、在宅勤務が可能☆
在宅ワークと、それを実現するための
フォロー体制を備えているお仕事です♪
対応中の質疑応答はチャットで行いますので、
在宅勤務でも安心して働けます！
「直接質問できる環境が良い」
「検証機が手元にあったほうが働きやすい」
というかたはセンター勤務もOK♪
面接時、ご希望の働き方を教えてください◎

＜入社日＞
10月1日(火)
※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)出勤
※入社～デビュー後3か月までは札幌市内のセンターに出勤必須

＜研修＞
平日8:50～18:00　※週5日参加必須
STEP1/【座学】20日間　【OJT】約10日間
STEP2/【座学】10日間　【OJT】約10日間
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お仕事ナンバー:【1143519】

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

～～採用担当者からのメッセージ～～
最も活躍できるのは、
【新しいことに前向きに取り組める、向上心のある方】です！
PCに関する事前知識はなくても、
研修や実務を通して習得できれば問題ありません！
解決方法などゴール自体はあるものの、
お客様をどう導き、どんな言い回しで
サポートしていくかは自由。
「マニュアルがガチガチに固まっている中での対応は性に合わない」
という方に向いています。

接客や電話受付、コールセンター経験のある方は
スムーズに電話対応を開始できています。
PCやインターネット関連などのテクニカル
サポート経験があるとなお習得が早いです。

WindowsPCの操作スキル・パーツ等に関する
知識が身に付きますので、ご自身のPCの
トラブルシュートやパーツの換装、はたまた
自分で組み立てることもできるようになります★

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

15名

★☆活躍中のメンバー内訳☆★
男性：54.0%　女性：46.0%
20代：10%　30代：70%　40代：17％　50代：2%　60代：1%

給与

時給1,400円 ～ 1,500円

• 日払い・週払い・即日払いOK

※給与は月末締め翌月15日支給

【月収例】週5日勤務の場合
時給1,400～1,500円×実働8時間×20日
＝22万4,000～24万円
★上記に加え、交通費月5万円まで規定支給

◎---フォローとサポートに自信あり---◎
研修期間中、毎週フォローアップ面談を実施。
「聞きにくいな..」「不安だな..」など、
思っていることを担当管理者と1対1で
お話することができます。
デビューまでの道のりを安心して進めるよう、
ガッチリサポートいたします！
デビュー後も定期的に1対1のトレーニングの
時間を設けており、継続してスキルアップ
することができます★

勤務地

北海道札幌市北区 / 函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅

• 勤務先 : トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。

★転勤はありません

●---PCの知識は不問！充実の研修あり---●
スキル別に段階を踏んだ研修をご用意しています。
まずは、【修理受付スキル】の研修を実施します。
座学終了後、先輩と一緒に実際のお問い合わせに
対応するOJT研修を実施します。
修理受付の対応ができるようになったら、
次のステップとして【操作スキル】の研修へ進みます。
一気に詰め込む研修ではありませんので、
着実にスキルを身に着けることができます♪

パソコンに関する専門用語やエラーメッセージなど、
最初に覚えることが多いため
「パソコンの知識ゼロから始めたい」という方は
少し大変かもしれません。

一方でWindowsのアップデートや
新製品に関する情報など学べることは多いので、
「今よりもっとパソコン知識を深めたい」という方には
最適な環境です！

＜住所＞
北海道札幌市北区北7条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌

＜交通＞
函館本線・千歳線札幌駅より徒歩1分
南北線・東豊線さっぽろ駅より徒歩1分

【WEBだけで完結の動画選考あり】
動画選考あります！
専用ページに記載の質問に対して
動画内で回答・提出するだけ！
　◎時間予約不要
　◎来社不要
　◎面接官との対話不要
　◎好きな時間に参加OK
「仕事があるので面接に行く時間がない..」
「子供が小さいので面接参加が難しい..」
「希望の時間帯に面接がやっていない」
というかた必見です★
※登録期限：9/25(水)

勤務時間

シフト制

8:50～18:00、9:50～19:00
※各実働8時間
※シフト固定応相談
※デビュー後、3～6ヶ月は「8:50～18:00」固定

★お昼休憩のほかに、10分間の小休憩が3回あります！
　疲れたらちょっとリフレッシュ..が可能なので
　快適に働くことができます！

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年末年始休暇あり

完全週休2日制(土日祝)
※週4日～勤務OK
※月1～2回程度、土曜出勤あり(応相談)

◆有給休暇
◆育児/介護休暇
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆年末年始休暇（12/30～1/3※無給）

待遇・福利厚生

●育児支援・託児所あり
●日払い・週払い・即日払いOK
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆入社祝い金10万円
◆デビュー後3ヶ月以降、在宅勤務可
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆前給制度有
◆健康診断
◆友人同士の応募・面接OK
◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆無期転換制度
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない