仕事内容

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　　　業務内容
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▼ユーザからの問い合わせ対応

　＊メール、電話、チャット、またはチケットシステムを通じて
　　ユーザからの問い合わせに迅速かつ丁寧な対応
　＊問い合わせの傾向と対策を分析し、
　　よくある質問に対する回答を
　　データベース化することで、効率的な対応の実現
　＊重要なフィードバックや
　　製品の改善点を開発チームに報告する役割

▼営業チームの商談に同席しての製品説明
　＊営業チームと協力して、
　　製品の機能や利点について顧客へ説明
　＊製品の技術的な特徴をわかりやすい説明し、
　　顧客のビジネスにどのように貢献できるかの提案
　＊顧客が直面している問題を深く理解し、
　　製品がそれを解決する具体的な方法をデモンストレーション
　＊顧客の質問に対しては、ただ正確に答えるだけでなく、
　　質問の背後にある顧客の懸念やニーズをくみ取り、
　　それに対する解決策の提案
　＊製品のカスタマイズや
　　将来のアップデートに関する情報を提供し、
　　顧客の長期的なビジョンへ貢献

▼製品関連のドキュメント作成
　＊操作マニュアル、FAQ、トラブルシューティングガイド、
　　使用例、ベストプラクティスなど、様々な形式のドキュメントを作成・維持
　＊利用者の視点に立ってわかりやすさとアクセスのしやすさを重視し、
　　定期的に内容を見直し、最新の情報へ更新

応募資格

＊システムテストに関する技法やプロセスについての基本的知識を有していること
＊品質管理についてのモチベーションが高いこと
＊顧客満足度を意識しつつ主体的に動けること

内定の可能性が高い人
【歓迎スキル】
＊システムテストの計画や設計の経験があること
＊システムテストの自動化ツールの使用した経験があること
＊Javaでの開発経験（経験年数問わず）があること
＊HTMLやCSSに関する知識や技術を有していること

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

募集背景
増員募集

募集予定人数・期間
1人 / ３ヶ月

給与

月給30万円 ～ 34万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
400万円 ～ 700万円

・月45時間分のみなし残業代91,000円（年収400万円の場合）～159,000円（年収700万円の場合）を含む
※超過分は追加で支給
・賞与年1回、昇給年1回
・試用期間： あり、6か月（条件変更なし）

勤務地

神奈川県横浜市西区

＜住所＞
神奈川県横浜市西区高島1-2-13 LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 12階

勤務時間

09:00 ～ 18:00

・就業場所変更の範囲（将来的な可能性含む）：なし

・従事すべき業務変更の範囲（将来的な可能性含む）：あり（プリセールス→開発エンジニア）

※「変更の範囲」とは、雇入れ直後にとどまらず、
　将来の配置転換など今後の見込みも含めた、締結する 労働契約の期間中における変更の範囲のことをいいます。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

休日
土日祝休み

年間休日
120日

休暇制度
年末年始休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇、GW休暇、特別休暇

その他の休日休暇
■年末年始（12月30日～1月3日）
■子の看護休暇
■年次有給休暇（初年度10日）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

福利厚生・諸手当
社会保険完備、資格取得制度、役職手当、交通費支給、健康診断

その他の福利厚生・諸手当
■通勤手当
■資格奨励金制度（情報処理、言語、人事、経理など120種類を超える資格が対象、随時追加）
■リファラル制度（紹介者に紹介金支給）
■PM手当制度（配下の人数に応じて支給）
■永年勤続表彰制度（勤続5年、10年毎に賞品を支給）
■婚活支援制度（活動費や結婚お祝い金を支給）
■引っ越し補助制度（片道1時間半以上の地域から1時間圏内へ引っ越す場合に支給）
■書籍購入制度（会社資産として登録する場合、購入費を補助）
■Udemyビジネスプラン

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない