仕事内容

【仕事内容】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。


＜具体的な仕事内容＞
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業 など

＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター （一次）
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション

＜得られるスキル＞
まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。
お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。
これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先
に、サーバーエンジニアの道があります。

応募資格

未経験者、大歓迎！

応募必須要件
高卒以上
職種未経験OK
業種未経験OK
・就業経験があること
（パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可）
・通勤時間1時間半まで可能な方
・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方
※夜勤必須

内定の可能性が高い人
・通勤時間 1 時間以内で可能な方
・PC操作が得意な方
・コミュニケーション能力が ある方
・職務経歴にブランクのない方
・転職回数の少ない方
※上記はMUSTではありません

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

業績好調により増員

給与

月給21万円 ～ 25万円
＜想定年収＞
250万円 ～ 300万円

※経験・能力・資格を考慮の上、規定に基づき決定
※夜勤可能者は、夜勤手当あり
※昇給：年1回（4月）　賞与：年2回（6月、12月）
※賞与は、入社2年目から支給

勤務地

東京都千代田区

勤務地
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所 （変更の範囲）会社の定めるすべての場所

勤務スタイル
客先常駐勤務

転勤の可能性
可能性はあるが、最大限考慮

＜住所＞
東京都千代田区

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日
休憩1時間

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制

年間休日
122日

休暇制度
年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇

その他の休日休暇
完全週休2日制（会社カレンダーにより土曜出勤有）
祝祭日
夏季休暇
慶弔休暇
年次有給休暇
育児・介護休業
産前産後休暇
生理休暇
子供の看護休暇等

待遇・福利厚生

●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険

福利厚生・諸手当
社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、住宅手当、健康診断、家族手当、資格手当、資格取得制度、退職金制度、持株会制度

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない