株式会社バイオス

所要時間

契約社員未経験OK 学歴不問 18日前

データセンター受付◆英語力を磨きたい方！IT業界未経験からスタート！

株式会社バイオス / データセンター受付スタッフ

給与
月給 25万円～ 29万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都江東区
- ゆりかもめ　新豊洲駅
勤務時間

シフト制残業なし / 夜勤・深夜・早朝（22時～7時）

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内急募！内定まで2週間服装自由

募集要項

仕事内容

データセンターにてお客様からのシステム運用に関する様々な要求に対応するサービスデスク業務をお任せします。日本国外のお客様も多く、英語力が活かせます！

■具体的には
・電話・Email・カスタマーポータルの受付管理（リクエスト、インシデント等）
・問い合わせの窓口対応(内容により関係箇所へのエスカレーション)
・データセンター入退室のエスコート
・鍵の貸し出し管理
・各種報告書の作成、報告
・日本語、英語の翻訳

――案件の進め方は？
電話・メール・ポータル内のメッセージを通じて受付けたカスタマーからのリクエストに対応します。
自部署で対応できないリクエストについては、担当部署へのエスカレーションを行います。
マニュアルが完備されているので、未経験の方でもマニュアル通りに対応すれば業務を進められます！

【仕事のポイント】
◎IT業界未経験者の方も学びながら始められるポジション
経験不問のポジションなので実際にIT業界未経験で入社したメンバーがほとんどです。研修もありますので独り立ちまでしっかりサポートします。
業務を通じて細かいところをチェックするスキルが身に付いたり、IT業界では絶対に必要なセキュリティーについての知識や経験を積むことができます。

◎仕事とプライベートを両立できます。
3日出勤3日休みのシフト制なので1ヶ月の約半分はお休みになります。
1ヶ月の約半分がお休みになるので自分の時間を有意義に過ごせます。

◎英語を活かせる環境です。
日本国外のお客様も多く、英語での対応が必要になることがあるので英語力を磨けます！メンバーは全員バイリンガルなので日本語でも英語でも気軽に相談できる環境です。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■以下2つの応募資格を満たす方

1）日本語流暢レベル
2）英語日常会話レベル

＜向いている人＞
◎お客様対応にやりがいを感じる方
お客様からの問い合わせやデータセンター入退室のエスコートをお任せしますので接客にやりがいを感じる方は活躍できます。
◎コミュニケーション力が高い方
日本のお客様はもちろん、時には外国籍のお客様からも連絡がきますので国籍問わず会話するのが好きな方に向いています。

＜向いていない人＞
▲一人で黙々と作業したい方
いろいろな部署と連携して業務を進めて行くことが必要になります。自分ひとりで業務を完結したいと思っている方には不向きです。

【入社までの流れ】
Step１：電話面談（ご経験やご希望の確認※所要20分程度）
Step２：書類選考
Step３：面接1回（勤務先にて実施）
Step４：内定
※遠隔地にお住いの方は Web（Teams）での面接も可能ですのでご相談ください

募集背景・人数

●募集背景：欠員補充です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

1名

給与

月給25万円～ 29万円

交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円～ 350万円

月給26万5千円以上

◎経験・能力を考慮して決定します。
◎月給には固定残業代(16時間分/27,250円～)を含みます。
◎月給には固定夜勤手当(42時間分/14,306円～)を含みます。
超過した残業代、夜勤手当は全額支給します。

勤務地

東京都江東区 / ゆりかもめ　新豊洲駅
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都江東区

＜交通＞
ゆりかもめ新豊洲駅から徒歩約1分
有楽町線豊洲駅から徒歩約12分

勤務時間

シフト制

シフト勤務
8：30～20：30（休憩90分）
20：30～8：30（休憩90分）
※3日出勤3日休みなので月の半分はお休みになります。
※変形労働時間制（週平均実働40時間）

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●夜勤・深夜・早朝のお仕事です（夜22時～朝7時）

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

3勤3休制
※状況により上記の限りではありません

◇ 年間休日120日以上
◇平日休みあり
◇産休・育休取得実績あり

～2週間の勤務スケジュール例～
■3勤3休または5勤2休（シフト制）

＜3勤3休勤務例＞
〇…8:30～20:30シフト
●…20:00～翌9:00シフト

月　火　水　木　金　土　日　月　火
〇　〇　〇　休　休　休　●　●　●
●　休　休　休　〇　〇　〇　休　休

◎基本的に、2交代の【朝勤】【夜勤】を繰り返す形となります！

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 雇用保険
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 服装自由(※制服が支給されます)

★契約社員採用★
雇用期間
◎契約期間1年
◎契約更新あり
◎試用期間3ヶ月(期間中条件の変更はありません)

……正社員登用が可能！……
初年度は契約社員としての雇用となりますが、毎月正社員登用の制度があります。希望やスキルに応じて、正社員へのチャレンジが可能。実際に希望者の90％以上が正社員に登用されています！

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

西新宿の本社ビルです

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社バイオスの採用・求人情報

最終更新日： 2024年07月10日

国際色豊かな会社で
”海外仕様”の働き方を。

例えば、1ヶ月近くの長期休暇を取ったり
18時になったらスグ帰宅したり…。
あらゆる面で、ゆとりのある職場です。

MESSAGE

ビジネス内容について

主に外資系企業に向けて
IT面のサポートを行なう会社です。

外資系企業では
日本人スタッフが海外システムを使用していることが多く
トラブルが起きた時に、日本語でのサポートを受けられないことも少なくありません。

そんなお困りの方をサポートしようと
立ち上がったのが当社です。

外資系企業への支援が多い分
取引先は、名だたる大手企業ばかり。

また当社はセコム株式会社100％出資のTMJ（セコムの子会社）のグループ企業です。

その繋がりもあり、例えば、
セコムグループが運営するデータセンターのお仕事を
ダイレクトにお任せいただくことも。
セコムグループに対してITサポートを多数実施しています。

そんな大手のバックボーンによる安定基盤も
当社ならではの特徴です。

MORE INFO

当社の環境について

”国際色豊かな会社”だからこそ
様々な「ゆとり」があります。

◎18時までに退社している社員も多数！

もちろん案件によって変わりますが、残業は多い月でも月10時間程度。ほとんどの社員が18時までに帰っています。「プライベートの時間を犠牲にしてまで仕事をしない」というのは、多国籍な文化を持つ当社のポリシーです。
◎年間休日は125日以上！

毎週土日は確実に休める「完全週休2日制」で、祝日はもちろんお休み。さらに、1～2週間以上の連続休暇も取得可能です。なかには、1ヶ月近くお休みをとって海外や国内でバカンスを楽しむメンバーもいます。
◎ライフイベントにも柔軟に！

産前産後休暇や育児休暇をご用意しており、どちらも取得・復職実績あり。女性はもちろん、男性の取得実績もあります。性別は関係なく、どんな方でもライフイベントに合わせて柔軟に働ける環境です。
◎リモートワークも可能！

実際に、週に数回程度は在宅でお仕事をしている社員も多くいます。リモートワークの頻度は就業する業務に応じて変わりますが、より自分に合った環境で働くことができます。

MEMBERS

社員にインタビュー

当社で働く社員たちは
なぜ当社を選び、今何を感じているのか。
実際の声を聞いてみました。

丹羽雅子（入社1年目）

前職は、テクニカルサポートエンジニア。今までのキャリアを基礎にして、スキルアップをしたいと感じていました。そんな中で紹介いただいたバイオスは、風通しがよく、前向きに頑張っている職場と聞いて転職を決めました。

入社して感じたことは、常駐するクライアント先は常に緊張感を求められる現場であり、努力が必要だということ。その分、ユーザーと一緒に問題を解決できる充実感も大きい仕事です。また、メンバー間のチームワークがとてもいいので、物事を協力して解決していける点が、安心感にもなりチャレンジ意欲が高められると感じています。

今後の目標としては、クライアント先のユーザーが安心して頼れるチームを作ること。同じ目線に立ち、相談してよかったと思ってもらえるチーム作りを目指しています。
シュリナートティワリ（入社5年目）

もともとITエンジニアとしてチームリーダーを務めていましたが、キャリアやスキルアップのため、そして待遇や福利厚生の改善を求めて転職を考えるようになりました。その中でも、面接や会社説明の際、社員の方々に良い印象を受けたため、バイオスへの転職を決めました。特にIT業界の中でもバイオスは、スキル・経験値の高いエンジニアが多く在籍していると聞いたことも大きかったです。

ユーザーサポートの仕事には、顧客からの問い合わせやサポートチケットの対応、製品やサービスのトラブルシューティング、顧客へのトレーニングやサポート情報の提供など、様々あります。もちろん難題もありますが、海外のエンジニアと協力して解決に至りお客様から感謝された時には、自分自身の自信にもつながりますし、非常にやりがいを感じます。
小島勇二（入社5年目）

もともと勤めていた介護職では、業務内容や職場環境に不安がありました。そんな中で、バイオスへの入社を決めました。社員のスキルアップやキャリアアップの支援が行き届いており、将来性もあると感じたことが理由です。

手がける仕事は、主に顧客や社内スタッフからの問い合わせに対する応答やサポートを行なうこと。入社してよかった点は、まず働く環境です。技術に強い人たちと仕事ができることは、刺激的でやりがいがあります。また、自分のライフスタイルに合わせた働き方ができる点も、嬉しかったですね。

ABOUT

当社で活かせるスキルとは？

国際色豊かなメンバーがキャリアを築いており、
お互いを尊重し合う風土が根付いている当社。

担うのは、デスクサイドサポート業務です。
Windows PCのメンテナンスや、現場へのPC配布などを行ないます。

活かせるスキルは、例えば下記。
・L2 オンサイトやリモートサポートのトラブルシューティング経験
・3年以上のPCハードウェアやソフトウェア（Windows 10、Microsoft Officeなど基本的なOfficeソフトウェア）、
Windowsネットワーク（ActiveディレクトリのユーザーとPCアカウント、MS Exchange、Office 365）のトラブルシューティング経験
・3年以上のITサービス会社での実務経験、または50人以上のユーザー企業でのITサポートとしての実務経験

など…。

さらに、「チケット管理システムを使用した経験」や
「イベントビューワー（イベントログ）を使ったソフトウェア障害の分析経験」
などをお持ちの方は、より早期に活躍できます。

そして、これらのスキルを活かして活躍すれば…。
最短2～3年後には、チームリーダーを目指すことも可能です。

さらに、マネージャー、部長とキャリアアップできる
ルートをご用意しています。

他にも、案件が豊富にある分、
データセンターの道へ進んだり、再度ユーザーサポートの道に戻ったりと
希望通りのキャリアも歩める環境です。

スキルやポジションが上がれば、それだけ収入もアップ。
毎年行なう評価をもとに、収入を順調に上げていくことができます。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社バイオス
事業内容	・バイリンガルITサポート・データセンターサポート・バイリンガルヘルプデスク運営・ハードウエア調達、設置サポート・バイリンガルエンジニアの人材派遣
企業 WEBサイト	https://www.biosjp.com
所在地	東京都新宿区西新宿7‐20‐1住友不動産西新宿ビル

この企業は、70%以上の割合で24時間以内に応募者対応をしています。

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