仕事内容

◎これまでのキャリアを活かせます！
意見を自由に発信できる風通しの良い職場です。あなたの経験やスキルを最大限に活かし、企業の成長に貢献できます。

◎活躍に応じたインセンティブあり！
Guidableは年功序列ではなく、完全成果主義・実力主義な会社なので、頑張った分だけ評価されます。

◎やりがいの感じやすいお仕事です！
日本在留外国人に就職や転職の機会を提供するため、社会に貢献することができるやりがいのあるポジションです。


【業務内容】
カスタマーサクセス部署の主な業務は、企業の採用支援です。既存顧客に対して外国人採用のノウハウ共有や追加サービスの提案を行います。特にエンタープライズ企業様向けには、求人作成や選考フローの設計と運用を担当します。将来的には、チームマネージャーとして導入・運用プロセスの構築や組織作りをお任せします。

［具体的な業務内容］
・掲載開始に至るまでの求人作成・選考フロー設計/設定や運用検証の対応
・採用までの安定した選考実施に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・アップセル・クロスセル・リピート提案活動
・開発部へのフィードバック

■アピールポイント
社会貢献性：人材不足に悩む企業にソリューションを提供し、社会問題の解決に貢献できます。
裁量：カスタマーサクセス業務だけでなく、セールス業務やユーザーマーケティング業務にも関わることが出来るので、大きな裁量を持って会社の中核ポジションを担えます。
成長環境：2年後の上場を目指すベンチャー企業で、事業実績の成長に直接貢献することができます。
インセンティブ：アポイントの取得数に応じて給与以外にインセンティブが支給され、成果に対する報酬が期待できます。

●新規事業に関わる仕事です

応募資格

★学歴は一切問いません！

応募資格（必須）
・2年以上の顧客対応経験（法人・個人顧客問わず）
・データをもとに改善提案・交渉を行なった経験
・スピードが求められる環境下で、複数の業務を同時並行で遂行した経験

応募資格（歓迎）
・SaaS業界での営業／オンボーディング経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・カスタマーサクセス経験者
・人材業界でのCA・RA経験者　(顧客企業と求職者双方の立場を理解し、正しく意図を汲み取ることで信頼関係を築いてきた経験)
・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
・日本企業の外国人採用・就業について課題を感じたり、改善したいという思いを持ったことがある方

求める人物像
・早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる人物
・Guidableのミッションに共感し、一緒に目標達成に向かう意欲のある方（成果にコミットできる方）
・外国人採用コンサルティングのプロを目指したい方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

【募集背景】
訪日外国人対応や日本人採用の限界から、エンタープライズ企業様からの相談や導入が増えています。そのため、エンタープライズ向けの特別なニーズに応えるカスタマーサクセス担当を募集します。

■こんなメンバーがいます
現在、カスタマーサクセス部は社員6名とインターン5名で構成されています。エンタープライズ企業様に特化したCSを拡大させていくためにも、これまでの経験を活かしながら新たに成長したい方へ参加していただきたいです。

給与

月給30万円 ～ 50万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
360万円 ～ 600万円

上記額にはみなし残業代（月45時間分、 78,300 円～ 130,100 円分）を含みます。※超過分は全額支給します
※試用期間は1ヶ月で、試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります

勤務地

東京都新宿区 / 初台駅、都庁前駅、新宿駅、参宮橋駅

＜住所＞
東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901

＜交通＞
●都庁前駅徒歩10分 ●初台駅徒歩11分 ●参宮橋駅徒歩12分 ●新宿駅徒歩13分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

※休憩1時間、実働8時間
※配属先により変動あり

平均残業時間：19時間（2023年実績、管理監督者除く）

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年末年始休暇あり

・完全週休2日制（土日）
・祝日
・GW
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
　┗ 介護休暇
　┗ 慶弔休暇
　┗ 産前産後休暇
　┗ 育児休暇　　
　┗ F休

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■待遇・福利厚生
・住宅手当：1万円（交通費支給か選択）
・交通費支給（月3万円を上限とする）
・健康診断受診費負担

・育児休業
・短時間勤務制度
・出産後復職支援制度
・慶弔見舞金
・介護支援制度

・社内図書貸出（スキルアップのための書籍は経費で追加購入可能）
・セミナー受講費補助（会社にとって有益なスキルアップのための有料セミナー受講料負担）
・飲料（水、コーヒー、カフェラテなど）・軽食等の社内での支給
・Wantedly Perk の利用（会員のみ、カラオケ/コンビニなどの割引適用）
・カフェ作業一部負担
・メンタルコーチングの無料受講
・ビル内のジム、シミュレーションゴルフ、ラウンジの無料利用

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない