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CTCファーストコンタクト株式会社
所要時間
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契約社員 学歴不問 30+日前

コールセンタースタッフ★基本定時退社×服装自由×プライベートも充実★＃S1-1

CTCファーストコンタクト株式会社 / コールセンタースタッフ
  • 給与
    月給 23万円 ～
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都世田谷区
    • 駒沢大学
  • 勤務時間
    09:00 ～ 18:00 残業なし / 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 急募！内定まで2週間 時短勤務制度あり 服装自由
同じ会社の求人を見る（1件）

募集要項

仕事内容

アパレルメーカーの商品に関する問い合わせ受付業務をお任せします。

【具体的には…】
□購入前/後の商品に関する質問対応
□直営店舗に関するお問合せ対応
□ECショップに関するお問合せ対応

「なんだか難しそう…？」
そんな想いをお持ちの方もご安心下さい！
電話でアポイントを取ったり、セールスを行ったりする業務は一切ありません！

1日の想定入電数は約20件/メール対応は約30件で、
基本的に4名のチーム体制で働けるため、
周りと支え合いながら、わからないことがあってもいつでも質問できる環境があります！

●新規事業に関わる仕事です

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

★基本的なPCスキルをお持ちの方
★ビジネスメール経験
★コールセンター経験がある方

～こんな方に向いています！～
・プライベートも充実させたい方
・安定企業で腰を据えて働きたい方
・接客・販売経験を活かして働きたい方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

１名採用計画

【応募・選考について】
STEP1
書類選考
STEP2
面接：採用担当／業務責任者（Web面接）＋適性検査
STEP3
内定
■選考期間：ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しています。
■入社時期：8月1日または内定から５営業日後～。
■面接日時・入社日など：できる限り調整します。平日夜間の面接希望の方はご相談ください。

＜面接について＞
■面接時には、履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。
■基本的に面接はオンラインで実施しますが、ご希望があれば来社での面接も調整可能です。

給与

月給23万円 ～
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
313万7,200円 ～

＜年収例＞
●年収310万円／入社1年目／一般
●年収350万円／入社3年目／一般
●年収600万円／入社10年目／マネージャー

※交通費別途支給

勤務地

東京都世田谷区 / 駒沢大学
  • 勤務先 : 駒沢本社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

＜住所＞
東京都世田谷区駒沢１－１６

＜交通＞
田園都市線都「駒沢大学駅」より徒歩5分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

■契約社員（月給制）

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
（土日祝制）
年末年始休暇
年間休日120日以上！

《その他の休暇》
◇有給休暇（入社6か月後に10日付与）
　∟１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能
◇フレックスホリデー制度　
　∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
　　※5日以上の連続休暇で利用可能
◇永勤続表彰制度
◇慶弔休暇
◇子の看護休暇
◇産前・産後休暇
◇生理休暇
◇介護休暇
◇裁判員休暇
◇ボランティア休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇交通費支給あり
◇休憩室（リフレッシュルーム）あり
  ∟併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンク・スナックもあります♪
◇マスク支給あり
  ∟各エリアの出入口には、消毒液・検温器を設置しています。
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇昇給（年2回）、賞与制度（年2回）
◇がん先進医療支援金制度
◇ベネフィットステーション
◇SV手当あり（5，000円/月）

《資格取得支援制度》
奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。働きながらスキルアップが可能です（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）

《育児に関する制度》※入社１年後から適応
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等
※託児所のご用意はございません。

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

CTCファーストコンタクト株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年09月11日
お客様とビジネスを結ぶ
「ファーストコンタクト」機能が
サービスの原点です
当社は、サービスデスクやバックオフィス、コンタクトセンターなど
企業を支えるさまざまなサービスを提供しています。
私たちと一緒に働きませんか？
CTCファーストコンタクト株式会社 採用サイト
ABOUT
私たちについて
当社は、2000年に創立しました後に
伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの
合弁会社として2017年に誕生しました。
パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）や
お客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、
そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。
おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。

当社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。
その企業にとってよりよいものを提案したり、
新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。
企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。
コンサルタントのように企業に寄り添い、
課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。

研修や資格取得支援などはしっかりと整えています。
新しいシステムやツールについての知識を身につけていきたい方、
成長しつづけていきたい方を歓迎します。
当社で一緒にさまざまな挑戦をしませんか。
  • 女性も多く活躍している当社。
    なんと、産休・育休明けの復帰率は100％！
    働きやすい環境を用意していますので、
    家庭と両立しながら働く社員も少なくありません。
  • 20~30代の若手が多く活躍中！！
    未経験スタートが中心です！
    先輩の90％が中途入社。アパレルや飲食などの異業種からの転職者も多く、全員がIT未経験からの入社ですが、手厚い研修を通じて一人前へと成長しています。
MORE INFO
  • 資格取得支援も充実しているため、スキルアップを目指したい方にもピッタリ！
  • あたたかい社風が自慢。
    困ったときは上司や先輩が相談にのります。
    スキルアップしていくと、よりレベルの高いプロジェクトに
    関わることができるなど、成長をしっかりと感じられますよ。
    社員の成長を応援する環境も、社員定着率96％の理由です。
  • 外国籍スタッフも多数活躍中！
    VISAの更新サポートも可能です☆
  • リフレッシュルームには、無料の給茶機・お菓子・雑誌や隣接した完全分煙の喫煙室もあり！
    お昼を食べたり♪仕事の合間に一息ついたり、のんびり過ごしていただけます。
MEMBERS
～20代30代の若手社員が活躍中～

未経験からの入社で活躍されているメンバーへ
インタビューしました(#^.^#)🎤
  • 2023年4月入社
    N.A.さん（女性）
    【入社して良かった点】
    これまでPCをほぼ使ったことがが無く、文字打ちしか出来ない状態で入社をした為、正直やっていけるかとても不安でした。

    しかし、理解できるまで何度も丁寧に教えていただき、自分で資料を作成する機会なども研修中にあったので有難かったです。

    研修期間を終えていた状態でも、資格取得に向けわからないことがあった際に気軽に上司の方に聞けたことや、業務デビュー後も気にかけてくださり助かりました。

    現在は業務にもようやく慣れてきて、様々な事に挑戦する機会があり頑張っているとその分評価もしていただけるのでとても満足しています。
  • 2023年4月入社
    K.E.さん（女性）
    【入社して良かった点】
    私はまだ入社して半年ですが、分からないことや困りごとがあってもすぐに質問できる環境と
    質問に対して丁寧にご教授していただけるおかげで、業務には割りとはやく慣れることができました。
    また、私は電話対応が初めてなのもあり、電話対応に対してとても苦手意識がありました。
    しかし、電話対応時などに困った様子のときはチームのメンバーがチャットなどでフォローしてくださるので今は落ち着いて対応することができるようになりました。

    入社後の1ヶ月の研修では、ビジネスマナーとIT基礎を丁寧に教えてくれるので、実際に現場配属された際の不安感はなく安心して働き始めることができ、とても役に立つ研修でした。

    当社では明るい方が多いので、休憩室など共有スペースでもしっかり気を休めることができ、業務に対してきちんとオンオフがつけられるように思えます。
  • 2022年10月入社
    M.T.さん（男性）
    【入社して良かった点】
    未経験でIT業界へ入り、業界用語やIT全般の理解が不足していたことで不安がありました。
    しかし、入社後にしっかりとした研修を受け知識を補完し、業務配属後もチームメンバーや上司からサポートを手厚くしていただき、未経験でも問題なく馴染める環境が整備されており非常にありがたかったです。

    また、カスタマーサポートスキル、トラブルシューティング能力、コミュニケーションスキル、およびIT関連の知識を業務を通じて向上させることができ、自分の成長を感じる事ができました。
    そして、うまく対応ができた際は周りの方がしっかりと評価してくださるので、凄くやりがいを持って働けています！

    【気になる点、不安に感じている点】
    私の配属された部署では多数の案件があり、すべて並行して対応していたためチームメンバーとの連携や、手順の違いがあったりしました。
    そういった点に少し戸惑いを感じましたが、業務の手順の改善や使用ツールの提案などをした際には、しっかりと対応していただける体制でしたの良かったです。
  • 2023年5月入社
    S.H.さん（男性）
    【入社して良かった点】
    入社して感じる最初の印象は充実した研修制度でした。会社は新入社員がスムーズに職務に適応できるよう、包括的で効果的な研修を提供しています。Windowsの操作からネットワークの知識まで、IT未経験者に対してもわかりやすかったです。この研修は、自身の成長とスキル向上に大いに役立ちました。
    また、会社内のコミュニケーションは円滑で、同僚や上司との会話がしやすい環境が整っています。質問や疑念が生じたとき、誰にでも気軽に相談できる雰囲気があります。
MEMBERS
それぞれの立場から『CTCファーストコンタクト』の魅力をインタビュー♪
  • 2015年入社
    マネージャー
    T.T.さん（男性）
    ■前職：飲食業（居酒屋）
    ■現在の職種：ヘルプデスク構築、運用、管理

    【この仕事を選んだ理由は？】
    少し開発経験があり、転職活動をしたがエージェント経由で仕事を紹介されて転職を決めました。

    【入社してどうですか？】
    いい意味で雰囲気が良かった。
    コールセンターにネガティブなイメージがあったが入社してみたら、社員の方が優しく接してくれました。

    【キャリアアップ・評価は？
    チャレンジした分だけ評価をもらっています。
    目立つ人だけが評価される訳ではなく、前向きにやりたいと思う人を評価してくれる。

    【会社はどうですか？】
    テクニカル、ヘルプデスクとして領域で人の役に立っていることが魅力的です。
    コロナ禍になり、インフラ寄りの事業に位置付けられていると強く感じている。
    リモート等へ時代が変わっていく中をサポート出来ていることを感じ、根幹の部分で社会に貢献出来ていることを実感しています。

    【職場はどうですか？】
    管理職の方が、アットホームな雰囲気を大事にしているので、その気持ちがSVやオペレーターに伝わっています。

    ★応募者へのメッセージ★
    ITに興味があるけど、業界は未経験…チャレンジしたい気持ちがあれば、知識は後から付けられます！！
    是非、やる気のある方はサポートしますので一緒に働きませんか。
  • 2015年入社
    スーパーバイザー
    M.W.さん（女性）
    ■前職：アプリケーション開発
    ■現在の職種：テクニカルサポート

    【この仕事を選んだ理由は？】
    開発会社にいたので、ユーザーの声が聴きたくてこの会社を選びました。

    【入社してどうですか？】
    挑戦する機会が多く、上司のフォローがあるので挑戦しやすく、自信をつけさせてくれます。
    IT業界かつコールセンターなので、トレンドに敏感になりました。
    リーダーを育てる立場にいるので、ひとりで出来ている姿が見れるのでやりがいを感じている。

    【スキルアップ・資格は？】
    マネジメント研修も受けられ、必要と思える知識についても学べる環境を提供してくれる。
    資格取得時は支援制度もあるので、勉強した時間に見合う評価が得られたので、モチベーションの向上につながっています。

    【職場はどうですか？】
    話し好きが多くコミュニケーションがとりやすいので、嫌なことも相談しやすいです。
    失敗しても咎めない、挑戦は積極的に推奨してくれる。 
    上司としての役割を果たしている理想的な上司が多いです。

    ★応募者へのメッセージ★
    挑戦する意欲がある人であれば、業界未経験者でも活躍できるし、楽しく仕事が出来る環境が整っているので、知識がなくてもチャレンジしたい方サポートします♪
BUSINESS
CTCファーストコンタクトのサービスマップ
フィットし続けるアウトソーシング

お客様の課題、ニーズ、文化に寄り添い、独自の業務・多種多様なシステムにも柔軟に対応。
運用中も改善提案を続け、時代の変化にお客様と共に追随していく。
お客様が新しいステージに進むための、伴走型アウトソーシングサービス。
  • テクニカルサポート
    技術力×柔軟性で情シス部門の顔となる

    端末関連から業務システムやクラウド製品まで、持続的かつ柔軟に対応するサポート環境をご提供します。
    定期的な教育と定着率の高いメンバーによって、情報システム部門の負荷軽減と従業員の満足度向上に貢献します。
  • BPO
    個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO

    バックオフィス領域において豊富な運用実績を持つ当社が、お客様のノンコア業務を代行。
    ITを活用し、業務プロセスの標準化・最適化、コスト削減を図り、お客様がコア業務に集中できる環境をご提供します。
  • コンタクトセンター
    1件から大規模まで最適なセンターを提供

    電話・FAX・メール・Web・チャットなど様々な顧客接点関連業務をご提供し、カスタマーサクセス向上に貢献します。
    申し込み・問い合わせ・資料請求・ECサイトなど多種多様な窓口を運営。時期や時間の繁閑にも柔軟に対応可能です。
  • 付加価値サービス
    【マニュアル作成】
    利用する「人」に合わせた視点で「活用できる」マニュアルをご提供致します。

    【教育・研修】
    サービスデスクの実績・ノウハウを活かし、利用する方の視点に立った「役に立つ」研修をご提供致します
COMPANY
会社情報
会社名 CTCファーストコンタクト株式会社
事業内容 サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス
企業
WEBサイト		 https://www.firstcontact.co.jp/index.html
所在地 東京都世田谷区駒沢１－１６－７ 駒沢中村ビル
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