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  5. ITサポート事務◆伊藤忠グループ／残業月平均9ｈ／ 有給取得率83.5％！14.3日　＃SB-1
CTCファーストコンタクト株式会社
所要時間
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契約社員 未経験OK 学歴不問 30+日前

ITサポート事務◆伊藤忠グループ／残業月平均9ｈ／ 有給取得率83.5％！14.3日　＃SB-1

CTCファーストコンタクト株式会社 / WEBマーケティング
  • 給与
    月給 21万2,000円 ～
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都世田谷区
    • テレワーク・在宅OK
  • 勤務時間
    09:00 ～ 17:30 残業なし / 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 時短勤務制度あり 服装自由
同じ会社の求人を見る（1件）

募集要項

仕事内容

クライアントのITサポート事務として、社員さんから寄せられるPCまわりやITに関わるお問い合わせ対応などを担当します。手厚い教育制度があり、マニュアルなども完備。基本的なPCスキルから学べるので、完全未経験の方も安心してスタートを切っていただけます！

【具体的な業務内容】
■PCトラブルやシステムまわりの問い合わせ対応
■その他、事務業務やWebサイトなどの数値管理　　など

★お問い合わせ内容は「Excelが立ち上がらない」「PCにエラーが出ている」「インターネットに繋がらない」など。丁寧にヒアリングした上で、解決策をお伝えしていきましょう！

【入社後の流れ】
入社後は、基礎研修→配属先での研修→実務デビューとステップを踏んでいけるのでご安心を。研修期間は一人ひとりの習熟度に合わせて最大半年間。落ち着いて成長していける環境です。

▼STEP1　配属前研修
「ビジネスマナー」「Exceなどのツール」「ITリテラシー」などを、1ヶ月かけてイチから習得。座学で学び、アウトプットで理解度を確認しながら進めていきます。

▼STEP2　配属希望をヒアリング
入社3週目ごろに、業務内容や通勤時間などの希望を確認。クライアント側のリクエストと照らし合わせてマッチングを行ないます。

▼STEP3　配属先にて研修＆実務デビュー
決定した配属先にて、業務システムの使い方などを座学＋OJTで学んでいきます。理解スピードは個人差があって当然ですので、焦らず着実に覚えていきましょう。しっかり理解できたことが確認できたら実務デビューします。

★ひとり立ち後もマニュアルや手順書が整っているため、それを確認しながら対応していけばOK！また、配属先には必ず自社の先輩がいて、わからないことがあればいつでも質問できるのでご安心ください！

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

☆「学生以来、PCに触ってない」「スキルや知識が無くて不安」方大歓迎♪
☆人柄＆意欲重視の採用です！

◎「手に職をつけたい」「自分の強みを作りたい」方
◎人のサポートをすることが好きな方
◎充実した研修制度があり興味を持った方
※接客経験をお持ちの方は、お客様対応でスキルを活かせます♪

★本社には外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
https://www.firstcontact.co.jp/

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

＜組織体制の強化に向けて、10名以上の積極採用！＞
当社は伊藤忠テクノソリューションズの100％子会社として2000年に設立。その後、2017年にCTCとベルシステム24HDの合弁会社となりました。PC周りの悩みごとに対応するヘルプデスクやバックオフィス業務の請負い、コールセンター業務の代行など、企業を支える様々なサービスを提供しています。

おかげさまで業績は大変安定しており、大手企業を中心に年々依頼も増加中。そのような状況を受け、今後も変わらぬクオリティでニーズにお応えしていくべく、このたび10名以上の増員募集を行なうことになりました。経験は一切不問ですので、ご興味のある方はぜひご応募ください！

給与

月給21万2,000円 ～
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
286万4,400円 ～

＜年収例＞
●年収310万円／入社2年目／一般
●年収350万円／入社5年目／スーパーバイザー
●年収550万円／入社10年目／マネージャー

※みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。

勤務地

東京都世田谷区
  • 勤務先 : 東京本社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

下記オフィスのいずれか
※U・Iターン歓迎！勤務地は希望を考慮します。
※プロジェクト先により、在宅勤務・リモートワーク案件も多数あり！
※転居を伴う転勤はありません。

【当社オフィス】
■本社／東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル

【プロジェクト先オフィス】
■東京都
・港区（虎ノ門、赤坂、青山）
・新宿区（西新宿）
・千代田区（神田、大手町）
・中央区（銀座）
・文京区（後楽園）
・墨田区（錦糸町）　など
※いずれも最寄り駅直結または徒歩1～5分圏内のオフィスです！

＜住所＞
東京都世田谷区駒沢1-16

＜交通＞
【当社オフィス】
■本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分

【プロジェクト先オフィス】
配属先により異なります。

勤務時間

09:00 ～ 17:30

◎残業は月平均9時間と、ほとんどありません。

※プロジェクト先により、一部シフト勤務の場合があります。
（例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00 など

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
＜年間休日122日以上＞
★年間休日122日以上+有休取得平均14.3日＝合計136日以上！

■（土日休み）
└シフト制勤務のプロジェクトもありますが、働き方は希望を考慮。
■祝日
■有給休暇（取得率83.5％）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（働きやすい環境のため復帰率も100％！）
└2020年～現時点での取得実績
【産前産後休暇：16名、育児休暇：19名（男性6名　女性13名）】
■介護休暇
■裁判員休暇
■永年勤続特別休暇

＼連休が取りやすい環境／
フレックスホリデー制度で特別休暇を年2日付与！土日祝などと合わせ5連休以上の取得も推奨。中には、年末年始とつなげ10連休をとる人も。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●時短勤務制度あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年2回
■賞与年2回（昨年度実績2回）
■各種社会保険完備
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診・人間ドック）
■各種保養所
■ベネフィットワン
■時短勤務制度（在籍1年以上の方が対象）
■正社員登用制度（契約社員のみ）
└最短6ヶ月で可能！毎年10名以上が正社員に登用されています。
■伊藤忠グループ社員向けの提供サービス利用可能
└ファミリーセールや割引価格で購入できるサイトを利用できます。

＼スキルアップを応援／
資格取得を推奨しているものは受験費用や祝い金を支給します。

＜対象資格は全体で約40種＞
ITパスポート／基本情報技術者／ITILファンデーション／ドットコムマスター／CCNA／Office365／UiPath／TOEIC600 など

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

CTCファーストコンタクト株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年09月11日
お客様とビジネスを結ぶ
「ファーストコンタクト」機能が
サービスの原点です
当社は、サービスデスクやバックオフィス、コンタクトセンターなど
企業を支えるさまざまなサービスを提供しています。
私たちと一緒に働きませんか？
CTCファーストコンタクト株式会社 採用サイト
ABOUT
私たちについて
当社は、2000年に創立しました後に
伊藤忠テクノソリューションズとベルシステム24ホールディングスの
合弁会社として2017年に誕生しました。
パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）や
お客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、
そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。
おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。

当社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。
その企業にとってよりよいものを提案したり、
新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。
企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。
コンサルタントのように企業に寄り添い、
課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。

研修や資格取得支援などはしっかりと整えています。
新しいシステムやツールについての知識を身につけていきたい方、
成長しつづけていきたい方を歓迎します。
当社で一緒にさまざまな挑戦をしませんか。
  • 女性も多く活躍している当社。
    なんと、産休・育休明けの復帰率は100％！
    働きやすい環境を用意していますので、
    家庭と両立しながら働く社員も少なくありません。
  • 20~30代の若手が多く活躍中！！
    未経験スタートが中心です！
    先輩の90％が中途入社。アパレルや飲食などの異業種からの転職者も多く、全員がIT未経験からの入社ですが、手厚い研修を通じて一人前へと成長しています。
MORE INFO
  • 資格取得支援も充実しているため、スキルアップを目指したい方にもピッタリ！
  • あたたかい社風が自慢。
    困ったときは上司や先輩が相談にのります。
    スキルアップしていくと、よりレベルの高いプロジェクトに
    関わることができるなど、成長をしっかりと感じられますよ。
    社員の成長を応援する環境も、社員定着率96％の理由です。
  • 外国籍スタッフも多数活躍中！
    VISAの更新サポートも可能です☆
  • リフレッシュルームには、無料の給茶機・お菓子・雑誌や隣接した完全分煙の喫煙室もあり！
    お昼を食べたり♪仕事の合間に一息ついたり、のんびり過ごしていただけます。
MEMBERS
～20代30代の若手社員が活躍中～

未経験からの入社で活躍されているメンバーへ
インタビューしました(#^.^#)🎤
  • 2023年4月入社
    N.A.さん（女性）
    【入社して良かった点】
    これまでPCをほぼ使ったことがが無く、文字打ちしか出来ない状態で入社をした為、正直やっていけるかとても不安でした。

    しかし、理解できるまで何度も丁寧に教えていただき、自分で資料を作成する機会なども研修中にあったので有難かったです。

    研修期間を終えていた状態でも、資格取得に向けわからないことがあった際に気軽に上司の方に聞けたことや、業務デビュー後も気にかけてくださり助かりました。

    現在は業務にもようやく慣れてきて、様々な事に挑戦する機会があり頑張っているとその分評価もしていただけるのでとても満足しています。
  • 2023年4月入社
    K.E.さん（女性）
    【入社して良かった点】
    私はまだ入社して半年ですが、分からないことや困りごとがあってもすぐに質問できる環境と
    質問に対して丁寧にご教授していただけるおかげで、業務には割りとはやく慣れることができました。
    また、私は電話対応が初めてなのもあり、電話対応に対してとても苦手意識がありました。
    しかし、電話対応時などに困った様子のときはチームのメンバーがチャットなどでフォローしてくださるので今は落ち着いて対応することができるようになりました。

    入社後の1ヶ月の研修では、ビジネスマナーとIT基礎を丁寧に教えてくれるので、実際に現場配属された際の不安感はなく安心して働き始めることができ、とても役に立つ研修でした。

    当社では明るい方が多いので、休憩室など共有スペースでもしっかり気を休めることができ、業務に対してきちんとオンオフがつけられるように思えます。
  • 2022年10月入社
    M.T.さん（男性）
    【入社して良かった点】
    未経験でIT業界へ入り、業界用語やIT全般の理解が不足していたことで不安がありました。
    しかし、入社後にしっかりとした研修を受け知識を補完し、業務配属後もチームメンバーや上司からサポートを手厚くしていただき、未経験でも問題なく馴染める環境が整備されており非常にありがたかったです。

    また、カスタマーサポートスキル、トラブルシューティング能力、コミュニケーションスキル、およびIT関連の知識を業務を通じて向上させることができ、自分の成長を感じる事ができました。
    そして、うまく対応ができた際は周りの方がしっかりと評価してくださるので、凄くやりがいを持って働けています！

    【気になる点、不安に感じている点】
    私の配属された部署では多数の案件があり、すべて並行して対応していたためチームメンバーとの連携や、手順の違いがあったりしました。
    そういった点に少し戸惑いを感じましたが、業務の手順の改善や使用ツールの提案などをした際には、しっかりと対応していただける体制でしたの良かったです。
  • 2023年5月入社
    S.H.さん（男性）
    【入社して良かった点】
    入社して感じる最初の印象は充実した研修制度でした。会社は新入社員がスムーズに職務に適応できるよう、包括的で効果的な研修を提供しています。Windowsの操作からネットワークの知識まで、IT未経験者に対してもわかりやすかったです。この研修は、自身の成長とスキル向上に大いに役立ちました。
    また、会社内のコミュニケーションは円滑で、同僚や上司との会話がしやすい環境が整っています。質問や疑念が生じたとき、誰にでも気軽に相談できる雰囲気があります。
MEMBERS
それぞれの立場から『CTCファーストコンタクト』の魅力をインタビュー♪
  • 2015年入社
    マネージャー
    T.T.さん（男性）
    ■前職：飲食業（居酒屋）
    ■現在の職種：ヘルプデスク構築、運用、管理

    【この仕事を選んだ理由は？】
    少し開発経験があり、転職活動をしたがエージェント経由で仕事を紹介されて転職を決めました。

    【入社してどうですか？】
    いい意味で雰囲気が良かった。
    コールセンターにネガティブなイメージがあったが入社してみたら、社員の方が優しく接してくれました。

    【キャリアアップ・評価は？
    チャレンジした分だけ評価をもらっています。
    目立つ人だけが評価される訳ではなく、前向きにやりたいと思う人を評価してくれる。

    【会社はどうですか？】
    テクニカル、ヘルプデスクとして領域で人の役に立っていることが魅力的です。
    コロナ禍になり、インフラ寄りの事業に位置付けられていると強く感じている。
    リモート等へ時代が変わっていく中をサポート出来ていることを感じ、根幹の部分で社会に貢献出来ていることを実感しています。

    【職場はどうですか？】
    管理職の方が、アットホームな雰囲気を大事にしているので、その気持ちがSVやオペレーターに伝わっています。

    ★応募者へのメッセージ★
    ITに興味があるけど、業界は未経験…チャレンジしたい気持ちがあれば、知識は後から付けられます！！
    是非、やる気のある方はサポートしますので一緒に働きませんか。
  • 2015年入社
    スーパーバイザー
    M.W.さん（女性）
    ■前職：アプリケーション開発
    ■現在の職種：テクニカルサポート

    【この仕事を選んだ理由は？】
    開発会社にいたので、ユーザーの声が聴きたくてこの会社を選びました。

    【入社してどうですか？】
    挑戦する機会が多く、上司のフォローがあるので挑戦しやすく、自信をつけさせてくれます。
    IT業界かつコールセンターなので、トレンドに敏感になりました。
    リーダーを育てる立場にいるので、ひとりで出来ている姿が見れるのでやりがいを感じている。

    【スキルアップ・資格は？】
    マネジメント研修も受けられ、必要と思える知識についても学べる環境を提供してくれる。
    資格取得時は支援制度もあるので、勉強した時間に見合う評価が得られたので、モチベーションの向上につながっています。

    【職場はどうですか？】
    話し好きが多くコミュニケーションがとりやすいので、嫌なことも相談しやすいです。
    失敗しても咎めない、挑戦は積極的に推奨してくれる。 
    上司としての役割を果たしている理想的な上司が多いです。

    ★応募者へのメッセージ★
    挑戦する意欲がある人であれば、業界未経験者でも活躍できるし、楽しく仕事が出来る環境が整っているので、知識がなくてもチャレンジしたい方サポートします♪
BUSINESS
CTCファーストコンタクトのサービスマップ
フィットし続けるアウトソーシング

お客様の課題、ニーズ、文化に寄り添い、独自の業務・多種多様なシステムにも柔軟に対応。
運用中も改善提案を続け、時代の変化にお客様と共に追随していく。
お客様が新しいステージに進むための、伴走型アウトソーシングサービス。
  • テクニカルサポート
    技術力×柔軟性で情シス部門の顔となる

    端末関連から業務システムやクラウド製品まで、持続的かつ柔軟に対応するサポート環境をご提供します。
    定期的な教育と定着率の高いメンバーによって、情報システム部門の負荷軽減と従業員の満足度向上に貢献します。
  • BPO
    個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO

    バックオフィス領域において豊富な運用実績を持つ当社が、お客様のノンコア業務を代行。
    ITを活用し、業務プロセスの標準化・最適化、コスト削減を図り、お客様がコア業務に集中できる環境をご提供します。
  • コンタクトセンター
    1件から大規模まで最適なセンターを提供

    電話・FAX・メール・Web・チャットなど様々な顧客接点関連業務をご提供し、カスタマーサクセス向上に貢献します。
    申し込み・問い合わせ・資料請求・ECサイトなど多種多様な窓口を運営。時期や時間の繁閑にも柔軟に対応可能です。
  • 付加価値サービス
    【マニュアル作成】
    利用する「人」に合わせた視点で「活用できる」マニュアルをご提供致します。

    【教育・研修】
    サービスデスクの実績・ノウハウを活かし、利用する方の視点に立った「役に立つ」研修をご提供致します
COMPANY
会社情報
会社名 CTCファーストコンタクト株式会社
事業内容 サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス
企業
WEBサイト		 https://www.firstcontact.co.jp/index.html
所在地 東京都世田谷区駒沢１－１６－７ 駒沢中村ビル
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