株式会社小田急プラネット

所要時間

契約社員未経験OK 30+日前

◆安定の小田急グループでECサイトのコールセンターSV◆経験者歓迎／賞与年2回／正社員登用実績あり◎

株式会社小田急プラネット / コールセンター管理

給与
月給 25万円～
- 交通費支給あり
勤務地
東京都新宿区
- 新宿駅
勤務時間

シフト制

駅から徒歩5分以内転勤なし急募！内定まで2週間時短勤務制度あり服装自由

募集要項

仕事内容

＼小田急グループで安心の働き方が手に入ります！／
◎面接1回！スピード選考！
◎―閑散期は残業ほぼなし、年2回各最大10日間の連休取得可
◎スタートは契約社員となりますが、正社員登用制度もアリ。
　長期的に安定したキャリアを積めます。
◎月に3回までは希望休の申請が可能！
　ライフイベントに合わせて働くことが可能です！

小田急百貨店のECサイトを運営する部署で、SVとしてメンバーのサポートをお任せします。

問い合わせ対応や伝票処理、シフト管理、マニュアル作成など幅広い業務に挑戦していきましょう。

◆どんな組織を管理するの？
電話対応を行なうカスタマーグループ、伝票と注文データの処理を行うオペレーターグループを管理します。メンバーの人数は、1グループ3～5名程度と比較的小規模です。

◆どんな問い合わせが来るの？
会員登録や購入サポートをはじめ、キャンセル希望やご購入後の発着確認のお問い合わせがメインです。ご高齢のユーザーからエラーの対応を受けることもありますが、情報システム部門と連携して対応します。

……具体的な業務内容……
■お客様対応
■メンバーのシフト管理
■エスカレーション対応
■各種KPIの管理とレポート作成
■マニュアル作成
■メール定型文などの、フォーマットの作成・更新
■書類管理
■スタッフ教育

＜メンバーのサポート＞
■ピークタイムの受電サポート／繁忙期や電話が多くかかって来る時間帯など、SVも電話対応を行ないます。

■新人研修／マニュアルに従い、スタッフの教育を実施します。

■メンバーの業務サポート／電話対応やメール、伝票処理など、メンバーが対処に困っている場合にサポートします。

※お中元・お歳暮の時期などは、電話やメールなどの問い合わせ件数が増えますが、臨時スタッフが増員されますので、ご安心ください。

応募資格

未経験者、大歓迎！

●英語力は問いません！

＜社会人経験10年以上、ECサイトの運営に関わったことのある方歓迎！＞
【活かせるスキル】
・テクニカルやECサイトを中心としたコールセンター勤務の経験
・テクニカルやECサイトを中心としたコールセンターのSV経験
・Word、Excel（ピボットテーブル、関数）など

募集背景・人数

●募集背景：欠員補充です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

◎事業拡大による募集です！
100社以上の経営を行なう小田急グループ。鉄道だけでなく、不動産やレジャーなど幅広い分野を手掛けています。その中でも当社は、人材派遣や職業紹介といった事業を行なっており、安定経営を続けています。そこで、今回は新たに、当社が運営を行なう小田急百貨店のECサイト部門を支えるSVをお迎えする運びとなりました。

給与

月給25万円～

交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円～

＜年収例＞
●年収358万4,000円／入社2年目／入社2年目
●年収376万3,000円／入社2年目／正社員（スタッフ）
●年収396万9,000円／入社4年目／正社員（主任）

■月給25万円＋賞与年2回＋通勤交通費＋各種手当

※みなし残業なし。残業代別途支給。
※3ヶ月の試用期間があります。期間中に給与・待遇が変更されることはありません。

◎昇給年1回（4月）
◎賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：年間2ヶ月／社内規定あり）

勤務地

東京都新宿区 / 新宿駅

勤務先 : 株式会社小田急プラネット

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇転勤なし

＜住所＞
東京都新宿区西新宿1-4-9　新宿西ビルディング4階

＜交通＞
・東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」下車 B16出口より徒歩約2分
・都営地下鉄大江戸線「新宿西口駅」下車 B16出口より徒歩約2分
・西武線「西武新宿駅」正面口より徒歩約5分
・小田急線「新宿駅」西口地上改札より徒歩約5分
・JR各線「新宿駅」西口より徒歩約5分
・京王線「新宿駅」京王西口より徒歩約5分

勤務時間

シフト制

9：30～18：30（実働7時間30分）
※繁忙期は上記シフトの他、9：45～18：45／10：45～19：45の勤務あり。
★残業は繁忙期で月25時間程度。閑散期になれば月5時間程度と、ゆとりを持って働けます。

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●年末年始休暇あり

＜年間休日114日＞
■週休2日制（月8～9日／希望休は基本的に月3回まで申請が可能です）
■年始休日
■連続休日（年2回・各最大10日間／社内規定あり）
■誕生日休日
■有給休暇
■忌引休暇
■リフレッシュ休暇
■産休・育休・介護休（取得実績あり）

～～月に3回まで、希望休が取れます～～
月に3回までは希望休の申請が可能。友人の結婚式やお子さまの学校行事など、ライフイベントに合わせて働ける環境です。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：年間2ヶ月／社内規定あり）

■通勤交通費全額支給（社内規定あり）
■時間外手当
■扶養手当（1人目：月1万円、2～4人目まで：月4000円）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通信講座受講料補助制度
■カフェテリアプラン（選択型福利厚生）
└映画のチケット・ジム・旅行・習い事などの割引やキャッシュバック制度
■定期健康診断
■各種休職・時短勤務制度
■小田急グループの従業員割引制度
└小田急百貨店で利用可能。ブランド物から食品まで幅広く適用されます
■正社員登用制度
┗ご希望の方は面接時にお問い合わせください。

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

小田急百貨店で使用できる、ちょっと嬉しい従業員割引をご用意。その他福利厚生も整っているため、安心して働けます。

小田急グループの一員として、安定経営を続ける当社。働きやすさだけでなく、長期的に安定したキャリアを積める環境です。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社小田急プラネットの採用・求人情報

最終更新日： 2024年08月14日

ひらくのは、
人の力。

ー株式会社小田急プラネットー
当社は、小田急グループの総合人材サービス会社です。
幅広いニーズに応える人材派遣・職業紹介に加え、
教育研修、アウトソーシング、外国人雇用の特定技能登録支援など、
さまざまな事業分野で豊富な「サービス力」を提供しています。

ABOUT

私たちについて

1992年に設立し、総合人材サービスを展開する当社。

働くひとり一人が、充実した豊かな生活をおくることができる
未来の実現を目指しています。
そのために、はたらく人には、誇りや喜びを感じる仕事を、
企業には、事業の活力となるような人材を提供していきます。

あなたがこれまで培った経験を活かして
はたらく人の充実した生活や、企業の成長に貢献できるお仕事に
チャレンジしていただけるのが、当社の魅力です。

当社の一員として、ご自身の力を発揮してみませんか。

小田急グループの一員として、安定経営を続ける当社。働きやすさだけでなく、長期的に安定したキャリアを積める環境です。
また、有給消化率はほぼ100％。年に2回、各最大10日連休の取得も可能で、プライベートも大事にしながらご勤務していただけます。
通信講座受講料補助制度の他、映画のチケット・ジム・旅行のキャッシュバック制度など、様々な制度をご用意しております。
小田急グループの充実した福利厚生のもと、長く安心してお仕事をしていただけます。

COMPANY

会社情報

会社名	株式会社小田急プラネット
事業内容	■労働者派遣事業（許可番号：派13-301842） ■有料職業紹介事業（許可番号：13-ユ-301433） ■外国人材就労支援事業（特定技能登録支援機関：19登-001753） ■教育研修事業 ■アウトソーシング事業
企業 WEBサイト	https://www.odakyu-planet.co.jp/
所在地	東京都新宿区西新宿1-4-9新宿西ビルディング1階

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