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外為ファイネスト株式会社
所要時間
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正社員 未経験OK 30+日前

FXカスタマーサポート（金融事務）

外為ファイネスト株式会社 / カスタマーサポート
  • 給与
    月給 26万円 ～ 45万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都千代田区
  • 勤務時間
    09:00 ～ 18:00
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 時短勤務制度あり
同じ会社の求人を見る（1件）

募集要項

仕事内容

(1)カスタマーサポート
お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット等）

例）FX取引システムの使い方、口座開設についてのお問い合わせ、入出金についてのお問い合わせ、等

(2)その他、カスタマーサポートに付随する業務
・お客様への各種お知らせ（メール、SNS、PRサイト等）
・お客様向けマニュアルの作成・更新
・顧客データの集計
・キャンペーン企画会議への参加
・Webサイトへのお知らせ掲載
・公式LINE等のSNS運営

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●英語力は問いません！

■必須条件
・大卒以上（第二新卒歓迎）
・Microsoft Officeの基本操作ができる方

■歓迎条件
・正社員、アルバイトなど雇用形態に関わらず、接客業の経験がある方（業界不問）
・投資、経済、統計などに興味がある方、または得意な方
・経済、理工系、農学系専攻歓迎（学部不問）

■求める人材:
・臨機応変に仕事に取り組める方
・自主的に業務知識の習得に努められる方
・向上心のある方

※注意事項
当社以外の金融商品取引業者等若しくは金融商品仲介業者又は金融サービス仲介業者に外務員登録されている方は、当社との二重登録はできません。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

カスタマーサポート増員の募集です。

いわゆるコールセンターではなく、お客様の問合せ対応をしながら、空いた時間にWebサイト修正やSNS運営なども担当していただくお仕事です。

みなさんのご応募をお待ちしております！

■入社後の流れ
・入社～1か月
OJTで外為ファイネストのFXサービスやカスタマーサポートについて学びながら、「金融先物取引業務外務員」を取得

・入社後1～3か月
実際にお客様の電話対応を行っていただきます。
先輩が側について、随時対応方法をフォローします。

・入社後約半年
一人で顧客対応ができる状態を目指します！

給与

月給26万円 ～ 45万円
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
312万円 ～ 630万円

●試用期間は6ヶ月で条件に変更はありません。
●上記額にはみなし残業代（月20時間分、4万1千円～7万1千円）を含みます。※超過分は全額支給
●昇給年1回（4月）
●賞与あり　年2回、7月・12月に会社及び個人の業績により支給
●退職金　入社半年後から中退共制度による積立あり

勤務地

東京都千代田区
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング

＜交通＞
・東京メトロ千代田線　二重橋前駅徒歩0分（4番出口すぐ）
・JR山手線　東京駅徒歩4分（丸の内南口）

勤務時間

09:00 ～ 18:00

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

・休日
完全週休二日制　（土日）
※交代で祝日勤務あり（リモート、1時間程度）、祝日手当支給

・休暇
祝日・年始・有給休暇・慶弔休暇・産休/育休など

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●時短勤務制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 介護保険
◇ 中小企業退職金共済加入
◇ 時短勤務制度あり
◇ 交通費支給あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

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外為ファイネスト株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年09月25日
ABOUT
世界に展開するHantecグループの一員として
外為ファイネストは、ロンドン、シドニー、オークランド、ドバイなどで金融事業をグローバル展開している
「Hantec Group」の日本法人です。2009年にHantecグループの一員となり、それ以来海外で長年培ってきた金融業のノウハウを生かして日本でFXビジネスを行って来ました。

業務を行う上で海外のグループ企業（シドニー、オークランド(NZ)、香港）との連携は欠かせません。自由度が高く風通しの良い社風のなか、自己管理能力が高く、仕事に対して人一倍まじめに取り組む社員が多いです。
  • 勤続年数(役職等によって前後あり)に応じて、本社のある香港での研修旅行などもあります。
  • Hantec Groupはロンドン、シドニー、ドバイ、東京、台北など世界中で金融他様々なビジネスを展開しています。
BUSINESS
事業内容
～高品質なFX取引をお客様に提供する～
世界各地のグループ会社と連携し、日本のFXビジネスの成長を目指しています。
  • 個人および法人のお客様へFX取引サービス提供
    一般のお客様向けにFX取引サービスを提供しています。
    東京オフィスでは、商品企画・マーケティングやお客様からの問い合わせ対応、口座開設業務などのカスタマーサポート業務、Webサイト管理・サーバ監視などのIT業務、リスク管理や入出金・レポート作成などのバック/ミドルオフィス業務を行っています。
MEMBERS
メンバー紹介
外為ファイネストで活躍するメンバーをご紹介します。
  • システム部
    マネージャー
    アメリカの大学を卒業後、日本の証券会社のシステム部門、外資系証券会社システム部門でのサービスデスク・プログラマー、金融会社のプログラマーを経て外為ファイネストに入社しました。
    社内インフラから、語学力を活かして海外のグループ会社と協力して行うプロジェクトまで様々な業務を担当しています。
    ITの中でも幅広く業務を担当したい方、自主的に色々な技術を勉強したい方に向いている自由度の高い会社だと思います。興味のある方はぜひ一度ご連絡ください！
  • 経営企画部 マネージャー
    グループ会社
    mouket Inc.代表取締役
    入社後口座開設・入出金・カスタマーサポートなどを経験し、現在はマネージャーとしてカスタマーサービス部の業務全般を担当する傍ら、グループ会社・mouket株式会社の代表取締役も兼務しています。
    カスタマーサービス部ではお問合せ窓口・商品企画から広告宣伝までワンストップで行っており、主に管理業務を担当しています。海外のグループ会社のスタッフと連携して仕事をする事もあり、苦労もありますがとてもやりがいのある仕事です。
    一方、mouket株式会社では主にNFTイベントのコンサルティングやデジタルマーケティング事業を行っており、性別や年齢に関係なく新しい事にチャレンジできる環境だと思います。
PHOTOS
イベントなど
  • 【社内活動】
    健康企業宣言に参加している当社では、社内報で健康情報の共有や、健康に配慮したスナックやドリンクを配備しています。また、季節ごとにバリエーションを変えるなど、業務中にもほっと一息つける工夫をしています。

    さらに、ボトルキャップ回収BOXを設置し、エコキャッププロジェクトに取り組んでいます。
  • 【オフィスは丸の内三井ビルディング内】
    2020年にエントランスが改装されとても綺麗になりました。休憩室やコンビニの自動販売機もあり、安心して快適に働ける環境です。

    トイレなどの共用部分は抗菌・抗ウイルス施工済で、エントランスには非接触型体温計、アルコール消毒液が配置されるなど、衛生的なオフィスです。
  • 【外為ファイネストでは、性別、国籍、年齢などを問わず、多様な人材が活躍しています】

    中途入社の方にも社内・社外研修（対面・WEB）をご用意しており、基本のビジネス研修からステップアップのための研修まで、様々な学びの機会があります。
    資格補助制度もあり、難関資格に合格した社員もいます。
    ぜひ、私たちと一緒に働きましょう！皆様のご応募をお待ちしております。
  • 【レクリエーション】
    歓迎会や忘年会など、定期的に社内イベントを開催しています。
    コロナ対策も緩和された2023年の忘年会では、豪華賞品の獲得をかけて、一同大いに盛り上がりました！

    また、当社が拠点を置く丸の内三井ビルディングや、子会社mouket株式会社の拠点であるミッドタウン東京日比谷でも、納涼会などの季節のイベントも開催されており、業務後の気分転換に参加しています！
BENEFITS
福利厚生
  • ブロックリーブ制度を導入
    年1回のブロックリーブ（連続1週間以上の休暇）取得を推奨しています。
    また、有給休暇を取得し易い職場環境で、時間単位での取得も可能です。
  • 退職金制度
    中小企業退職金共済に加入しており、一定期間勤務した後に退職した場合は、退職金が支給されます。
  • 東京証券業健康保険組合加入
    年1回の健康診断、けがや病気、出産などの際の保険給付金制度、予防接種の補助金などがあります。
    また、東京証券業健康保険組合直営の保養施設（熱海、湯檜曽）も利用可能（有料）です。
  • 研修制度
    オンライン研修プラットフォームを通じて、毎月社内研修を実施しています。その他、業務に必要な有料セミナーを受けることもできます。（例：Photoshop講座、Premire Pro講座など）
    他業種から転職される方も、個人のスキルや経験に合わてセミナーを受講できるので、ビジネスマナーや金融業界に関する知識も基礎から学んでいただけます。
COMPANY
会社情報
会社名 外為ファイネスト株式会社
事業内容 ●事業内容
一般のお客様（個人・法人）向けにFXサービスを提供しています。
商品ラインナップは、世界中のトレーダーに人気の取引プラットフォーム「MT5（メタトレーダー5）」「MT4（メタトレーダー4）」の2種類です。

外為ファイネストは、ロンドン、シドニー、ドバイなどで金融事業をグローバル展開している「Hantec グループ」のビジネスパートナーとして、2009年から日本でFXビジネスを開始しています。
Hantecグループは、海外で30年以上培ってきた金融業のノウハウを生かして、世界中の投資家に高品質の金融サービスを提供しています。
企業
WEBサイト		 https://www.gaitamefinest.com/
企業
SNS
所在地 東京都東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング
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