仕事内容

仕事内容
≪ヘルプデスク（カスタムサポート）業務≫
お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務です。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。

◆大手企業内でのソリューション製品ヘルプデスク業務
【業務内容】
・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります

【大手メーカー内・設備も充実】
ビル・オフィスはキレイで近代的。
大きな社員食堂やカフェがあり
休憩スペースやロッカーも利用可能！

応募資格

★経験者のみの募集になります
●英語力は問いません！

＜資格・経験＞
【必須スキル・経験】
・基本的なPC、ITスキル
・業務におけるメール対応のご経験

【優遇スキル・資格・経験】※必須ではありません
★Windowsサーバーの基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
★テクニカルサポート窓口等の経験
★システム開発経験の経験
★SE基幹システム運用の経験
★内部統制推進業務をご経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

1名

給与

月給26万7,200円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
320万6,400円 ～

※試用期間は2ヶ月で、その間の雇用形態は同じです。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

神奈川県横浜市西区 / 横浜駅
★転勤はありません

◇ テレワーク・在宅OK
◇ 転勤なし

＜住所＞
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1

＜交通＞
各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分

勤務時間

09:00 ～ 17:45

実働時間：7.75時間/日

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
（土・日）、祝日
≪年間休日124日≫
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇昇給：年1回
◇賞与：年2回
◇交通費全額支給
◇出張旅費支給
◇時間外手当全額支給
◇退職金制度
◇資格取得報奨金制度
◇定期健康診断
◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
◇従業員持株会

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない