募集要項
仕事内容
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◆仕事内容:
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
今回の募集内容は、多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、お客様の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。
業界を代表する大手グローバル企業(アパレル・EC領域)のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。
今回は韓国に関わるため、韓国語を活かしつつ、EC/IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。
【カスタマーサクセス部のソリューション】
・IT運用コンサルティング(導入・定着支援)
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化/分析
・ヘルプデスク/情報システム運用支援
・Salesforce活用支援/導入支援
・UIUX支援
◆具体的な仕事内容:
・お客様へのヒアリングおよび課題抽出
・開発/テストチームとの連携
・サービス導入後の設計/要件検討
・商品詳細情報の管理業務およびオペレーションの改善
・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築
応募資格
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★経験者のみの募集になります
【必須要件】
・韓国語 ビジネスレベル
・英語 読み書き可能なレベル(リーダーポジションは英会話必須)
・ECサイトの開発経験または、ITサービス導入、提供(運用)プロジェクトの経験(複数経験歓迎)
・日本語で最低限コミュニケーションがとれること(日本語での社内手続きや面接対応が可能)
・クライアントワーク経験
・サブリーダー以上の実務経験(リーダーポジションの場合)
【歓迎要件】
・マイクロサービスのEC運用経験
・システム開発経験(フロントエンド、バックエンド問わず)
・インフラ運用経験
・複数のシステム導入~運用経験
募集背景・人数
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●募集背景:増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています
3人 / 6ヶ月
給与
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年俸400万円 ~ 700万円
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月8万6,800円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
勤務地
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東京都渋谷区
<住所>
東京都渋谷区
勤務時間
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09:00 ~ 18:15
休憩12:00~13:00、15:00~15:15/実働8時間
月間平均残業時間:10時間以下
休日休暇
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●年間休日:120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり
特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
その他の休日休暇
■休日
・完全週休2日(土・日)
・祝祭日
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇
(結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
【年間休日120日以上】
待遇・福利厚生
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●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険
社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、社員割引制度
その他の福利厚生・諸手当
・産前産後、育児、介護休業制度
・ベビーシッタークーポン
・各種社会保険完備
・通勤手当
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援(資格取得支援)制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会「T.E.L@CAFE」
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント(運動会、忘年会、社員総会・アワード) など
雇用形態
- 正社員
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
- 休日休暇について
- 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる
- 給与について
- 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
- どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
- 勤務時間について
- 労働時間は法令に反していない
- 著作権侵害・その他掲載規定について
- 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
会社情報
株式会社StarConfidenceの採用・求人情報
最終更新日:
2024年08月29日
careers at
株式会社StarConfidence
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