仕事内容

【お任せする仕事内容】　　　　　　　　　　　　　　　
世界で最も利用者数の多いオンライン旅行会社のバイリンガルカスタマーサービスとしてお仕事をお任せします。
日本国内外からのお問合せ対応をしていただくお仕事です。
旅行者やホテルからのお問い合わせがメインとなります。
受電がほとんどで、一部メールでの問い合わせもあります。

【お問い合わせ例】
予約の変更キャンセル
支払いについての確認
送迎バスの確認
食事のリクエスト
予約システムの使い方 etc...

入社後約3週間のトレーニングがあるので、未経験の方も安心してご就業いただけます！

【一緒に働くメンバー】
各チーム最大15名在籍しており、男女比は3:7。
平均年齢層は30代です。
先輩たちの前職は貿易や受付など様々。
カスタマーサービスのお仕事が初めてだったメンバーもたくさん活躍中です。

【入社後の流れ】
実務前約3週間のトレーニングがあります。
カスタマーの経験が’なくても、業務開始時にはマニュアルに沿ってお仕事いただけます。
分からないことや不安があればチームメンバーがフォローします！
※試用期間は3ヶ月
入社時は1年契約スタートの契約社員で、5年間連続契約更新で6年目から正社員に切り替え、その間の福利厚生年金マンスリーボーナスなど条件が正社員と変わりはありません。

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【必須要件】
・日本語：ビジネスレベル
・英語：ビジネスレベル
※特にスピーキング力とリスニング力を重視します

【歓迎要件】
・カスタマーサービス関連の職種を1年以上経験していること

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

事業拡大につき数十名募集します。

給与

月給33万円 ～ 37万5,000円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
400万円 ～ 500万円

※試用期間は3ヶ月で、年間更新制の契約社員制度です。
連続５年間を更新して、6年目から長期契約となります

勤務地

東京都品川区 / 大崎駅
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内
都内通勤時間90分間以上かかる場合にHybridも相談できます。
都外ご在住の場合にテレワーク・在宅OK

＜住所＞
東京都品川区北品川5丁目5番15号大崎ブライトコア8階

＜交通＞
JR 山手線大崎駅［新東口］徒歩5分
JR 湘南新宿ライン大崎駅［新東口］徒歩5分
JR 埼京線大崎駅［新東口］徒歩5分
JR りんかい線大崎駅［新東口］徒歩5分
JR 山手線五反田駅［西口］徒歩12分
都営浅草線五反田駅［A3出口］徒歩12分
東急池上線五反田駅［西口］徒歩11分

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
・8時00分～17時00分
・10時00分～19時00分
・12時30分～21時30分

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

休暇・休日:
週休二日制（土日祝を含む週5勤務）
年間休日110日（月8～10日休み）
有給休暇15日支給（初年度）
結婚休暇（3日）
病気休暇（5日/年）
産休育休取得実績あり
産後パパ育休
介護休暇
慶弔休暇
ランチ支給制度

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 健康保険
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 服装自由
◇ 交通費支給あり

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない