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◤20~30代活躍中◢東京ガスのお客さまサポート◆未経験歓迎/東京ガスグループ/年間休日121日
東京ガスカスタマーサポート株式会社
所要時間
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正社員
未経験OK
13日前
◤20~30代活躍中◢東京ガスのお客さまサポート◆未経験歓迎/東京ガスグループ/年間休日121日
東京ガスカスタマーサポート株式会社 / カスタマーサポート
募集情報
口コミ
給与
月給
21万5,000円 ~ 27万300円
交通費支給あり
勤務地
神奈川県横浜市
センター南駅
勤務時間
シフト制
年間休日120日以上
駅から徒歩5分以内
同じ会社の求人を見る(2件)
募集要項
仕事内容
◤20~30代活躍中◢東京ガスのお客さまサポート◆未経験歓迎/東京ガスグループ/年間休日121日
※この求人は39歳以下の方を対象に募集しています。(例外事由3 号のイ・長期キャリア形成のため)
※一度のご応募で選考を進めますので、複数の勤務地でのご応募はご遠慮ください。
――東京ガスの”顔”になってください!
お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーの支援や教育、指導など、マネジメントがメインの業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応がメインの業務でご活躍いただきます。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です。
\問合せの一例をご紹介/
お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。
――お任せする業務の流れ――
【▼1:基礎を学ぶところから】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識も習得していきます。
【▼2:いちメンバーとして実務へ】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。
【▼3:それぞれの道へ】
受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。
――仕事のポイント!――
・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。
・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。
※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。
応募資格
未経験者、大歓迎!
※ ご注意点 ※
39歳以下(例外事由3号のイ・長期キャリア形成のため)
■これまでの経験は一切問いません!
前職の雇用形態、職種、エネルギー業界の経験なども不問です。
~~多くの方にご応募いただけます◎~~
★就業ブランクのある方もOKです。
「子育てが落ち着いたからまた働きたい」「正社員になって家計を支えたい」「新しい環境で再スタートしたい」そんなあなたを応援します。
★キャリアチェンジ、応援します。
飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中!
~~1つでも当てはまる方、ぜひご応募を!~~
□ 人と話をすることが好き
□ 誰かの役に立ったり、必要とされる仕事がしたい
□ 仲間の成長を、自分のことのように喜べる
募集背景・人数
●募集背景:増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
<新規部署設立による大規模採用!>
東京ガスグループの一員である当社。東京ガスお客さまセンターの運営、ガスや電気、サービスに関する申込書の手続きや料金業務などのバックオフィスを手がけています。
今後は効率化を踏まえ、デジタル化の推進を行なう方針。体制を整え、お客さま満足度をより高めるためにも、新たに正社員を10名以上採用する予定があります。特に東京本社には新規部署が設立され、多くの方に入社いただけることとなりました。
積極採用を行なっている今、先輩たちも、皆さんの入社を楽しみにしています!
給与
月給
21万5,000円 ~ 27万300円
交通費支給あり
<想定年収>
340万円 ~
月給21万5000円以上+賞与年2回(約4ヶ月分)+各種手当
◎年齢や経験に応じて決定します。
◎時間外手当は100%別途支給します。
勤務地
神奈川県横浜市
/ センター南駅
★駅から徒歩5分以内です
通勤地は東京・千葉の可能性もあります。
適性などを踏まえて配属先を決定します。
■東京本社(東京都新宿区)★新規部署設立により大規模増員!
■神奈川(横浜市都筑区)
■千葉(千葉市美浜区)
<住所>
神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央16-18 都築ビル
<交通>
■東京
JR「新宿駅」南口から徒歩約12分
京王新線「初台駅」から徒歩約6分
都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分
小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分
■神奈川
横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分
■千葉
JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
勤務時間
シフト制
◆1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
<シフト例>
【早番】8:45~17:30
【遅番】10:15~19:00
※実働7時間45分/休憩1時間
<研修期間>
8:45~17:30
※実働7時間45分/休憩1時間
休日休暇
●年間休日:120日以上あり
週休2日制
【年間休日:121日】
■月8~10日(シフト制)
└希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。
└研修期間中は(土日祝休み)、研修内容によって変更する可能性あり。
■有給休暇
■時間単位の年次有給休暇(フレックスタイム制の部署を除く)
■特別休暇(結婚休暇、忌引休暇など)
■保存休暇(積立限度日数40日)
■産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり)
■介護休業
★有休の取得を推奨しています!
昨年度の平均取得日数は【16.2日】。みんな月に1~2日ほど取っているので、遠慮をすることはありません。趣味の時間や、家族との予定も優先しながら働けます。
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月/昨年度支給実績2回、平均:約4ヶ月分)
■交通費全額支給
■社会保険完備:雇用、労災、健康(東京ガス健康保険組合)、厚生年金
[手当・補助]
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当 ※子ども一人につき月額20,000円(条件あり)
■出産・育児支援制度あり
[その他制度]
■定期健康診断
■団体長期障害所得補償保険制度(GLTD)
■退職金制度(企業型確定拠出年金)
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり(新宿のみ)
■女性管理職登用実績あり(現在も活躍中)
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
雇用形態
正社員
活発に意見が飛び交う社風です。
頼れる仲間がいます。
成長支援の研修制度が整っています。
休憩スペースを完備しています。
休憩スペースを完備しています。
働きやすい環境でプライベートも充実です。
会社情報
東京ガスカスタマーサポート株式会社の採用・求人情報
最終更新日:
2024年08月22日
お客さまに選ばれ続け
喜ばれる会社へ
「東京ガスカスタマーサポート株式会社」はガス・電気・サービスに関
わる
総合窓口としてお客さまから選ばれ続ける会社を目指しております
東京ガスカスタマーサポート株式会社
ABOUT
私たちについて
「東京ガスカスタマーサポート株式会社」は東京ガスグループの一員として
ガス・電気・サービスに関する申込書の手続および料金業務などの
バックオフィスを担う会社です。
昨今はエネルギー自由化の進展によるお客さまのニーズの多様化など、
新たな変革の時代の入口に立っている中でも新たな挑戦に臨み続けている当社。
お客さまのお役に立ち、満足度を高めるため強みを活かすよう改革の実行と
さらなる体制強化を目指してまいります。
受付業務から契約・料金業務・マーケティング業務などを通して、
お客さまに「ありがとう!」という感謝の言葉をいただけるよう力を尽くしております。
未経験からも前職の経験に関係なく基礎を学べる研修からスタート。その後、現場研修やリーダー業務研修まで用意しており、将来を見据えながらキャリアを描ける環境です。
都市ガスの顧客数国内No.1である東京ガスのグループである当社は、お客さまにお困りごとを解決し、寄り添うことでご要望を実現し、お客さまからに喜んでいただいております。
COMPANY
会社情報
会社名
東京ガスカスタマーサポート株式会社
事業内容
・コンタクトセンター事業
・ビジネスサポート事業
企業
WEBサイト
https://tgcs.co.jp/
所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワービル
東京ガスカスタマーサポート株式会社の
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