仕事内容

世界大会・eSports大会などもあるPCオンラインゲームのプレーヤーからの問い合わせ対応。電話対応なし、メールやチャットを使用した非対面対応／横浜本社勤務

同一のMOBA作品から派生したRPG、FPS、カード、アクションなど世界的に人気のPCオンラインゲームの国内プレイヤーからのお問い合わせに対応。

「ゲームの仕様は？」
「なぜ返金できないの？」
「マッチメイキングの仕組みは？」
などのお問い合わせに、
メール・専用ツールを使って対応します。
※基本的には日本語です
回答・解決が難しい場合は
開発側に英語でエスカレーションします。
【その他に】
レポート（問い合わせ内容のログ）の作成などの事務作業
社内ドキュメントのアップデートの実施
イベントなどのテストプレイ
SNSや掲示板などでのユーザー動向の調査
アカウントの復旧・管理など

応募資格

★経験者のみの募集になります


【応募条件】
■PCゲームに興味・関心がある方（ジャンル・タイトル不問）
⇒趣味として普段からPCゲームを楽しんでいる方
　ついやり込んでしまう方は特に歓迎
■英語に抵抗のない方(文書などが英語のため)

給与

月給26万5,000円 ～ 30万円
＜想定年収＞
300万円 ～ 350万円

全国平均月収予想は22万981円と比較し、当社は月給25万円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！

カスタマーサポート全国平均時給：1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号
初年度の年収
318万円～360万円
モデル年収例
年収430万円 ／ 30歳 SV職 経験3年


給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

＜住所＞
神奈川県横浜市神奈川区金港町

＜交通＞
横浜駅から徒歩５分

勤務時間

10:00 ～ 19:00

~10時間以内
基本的には定時退社
残業を依頼することもあります。

休日休暇

年間休日120日前後
◎完全週休2日制(土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前に希望日をお聞きします。
「テーマパークや役所・病院などが空いている」
「子どもの行事に参加しやすい」など、
平日にお休みとなるメリットもたくさん！

◎有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）取得率は高いです
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇
◎介護休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備
毎月イベントあり
資格取得インセンティブ制度（TOEICなど）
髪色・ネイル自由
服装自由（カジュアル規定あり）
副業OK

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない