仕事内容

国内外有名ブランドや話題の商品を扱うECサイトで、
お客様からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）を担当するカスタマーサポートを募集。

◇商品の確認作業
お客様から商品お問合せに対し、現物商品を見ながらの詳細ご案内

◇お客様からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
購入後のアフターケア

◇注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を社内システムに入力し、現場の社員に共有。
出荷指示データのインポートやエクスポート（Excel）

◇他部署との連携

◇アルバイトスタッフの指導・トレーニング・スケジュール管理

【入社後について】
まずはオペレーター業務から始めていただきます。その後受注処理、業務の割り当て、指示出しなどをお任せします。

【取り扱い商品の一部】
キッチン・日用品雑貨（STAUB、IITTALA、MAWA、GEORG JENSEN）
インテリア雑貨（KASHWERE、CULTI、INTEX、MARIMEKKO、WOODWICK）
ラゲージ（SAMSONITE、RIMOWA、AMERICAN TOURISTER、JETKIDS、A.L.I）
アウトドア（BAREBONES、MT.SUMI、NORDISK、PENDLETON、AO COOLERS）
スポーツ（TRIGGER POINT、HOKA ONE ONE、YOW SURFSKATE、GYMNIC）
バッグ（IL BISONTE、TUMI、GREGORY、BLACK EMBER、MYSTERY RANCH）
レディース（CAPE HORN、WOOLRICH、SUBU、TAION、MERRELL）
メンズ（DICKIES、TOMMY HILFIGER、SUBU、LOS ANGELES APPAREL）

応募資格

未経験者、大歓迎！

■応募に必須の条件：
・お仕事でPC操作をした経験のある方
（Excelやシステムへの入力や、チャットやメールでの文字コミュニケーションがあります）

・業界経験不問、カスタマーサポート未経験からの応募歓迎
・海外ブランドやトレンドに興味のある方、インテリアや雑貨が好きな方におすすめです。
→お問合せしたお客様が知りたい商品の仕様や特徴、魅力をイメージ豊かに伝えて差し上げて下さい！

募集背景・人数

・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジションです。
・海外ブランドやトレンドをキャッチすることができ、インテリアや雑貨が好きな方におすすめです。
・正社員採用、転勤なし、土日休、18:00定時、残業は月20時間程度で、無理なく働き続けやすい就労環境。

給与

月給22万円 ～ 24万5,000円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
310万円 ～ 340万円

＜年収例＞
●年収310万円／入社1年目／22～34歳 カスタマーサポート未経験からの採用
●年収340万円／入社1年目／22～34歳 カスタマーサポート経験3年以上からの採用

＜残業手当＞有
■昇給：年1回　
■賞与:年1回（決算）

※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

埼玉県三郷市 / 三郷中央

• 勤務先 : 三郷GVオフィス

★転勤はありません

受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地補足＞マイカー通勤可
＜転勤＞無
＜オンライン面接＞可

＜住所＞
埼玉県三郷市インター南

＜交通＞
勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／三郷中央駅

勤務時間

08:00 ～ 17:00

実働時間：８時間/日（休憩時間：60分）
残業は月20時間程度

休日休暇

週休2日制
年間休日112日
365日稼働のサイト運営に併せ、メンバー間でシフトを組んで週休2日を取得頂きます。
■有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万5千円
住宅手当：本社から3㎞以内で家賃の最大50％※上限4万円まで
社会保険：社会保険完備
★家賃補助制度：本社から3㎞以内にお住まいの場合は、家賃の最大50％（上限4万円まで）を会社負担します。
＜その他＞
■役職手当
■私服勤務可
■社員割引制度
■永年勤続表彰（5年／10年）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない