Ｃｏｌｉｂｒｉ合同会社

所要時間

正社員 30+日前

カスタマーサポートで介護DXを！福祉医療系法人300以上で導入

Ｃｏｌｉｂｒｉ合同会社 / カスタマーサポート

給与
月給 30万円～ 50万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都中央区
- テレワーク・在宅OK
- 日本橋駅
勤務時間

09:00 ～ 18:00 残業なし / 完全土日祝休み

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし急募！内定まで2週間服装自由

募集要項

仕事内容

介護業界のDXスタートアップでSaaSプロダクトのカスタマーサクセスをしてくださる方を募集しています！

◆Colibri合同会社について
Colibri合同会社は代表とCTOが介護施設で実際に働き、更に大学院で業界の実態について様々な角度から研究した結果、介護業界のDX化に大きな将来性を感じ立ち上げたスタートアップです。介護の現場の日常業務であるシフト管理、情報共有、そして複雑な給与計算のためのソフトウェアとアプリを開発しています。

◆業務内容
顧客に対し、自社製品のオンボーディングなどカスタマーサクセスを行って頂きます。

・オンボーディングに際し、顧客が抱える様々な課題を顧客とともに解決し乗り越える

・継続的に顧客に連絡をし、新たな課題が生じていないか、質問や不満が生じていないかを確認する

・顧客が活用に困難を感じている機能を理解し、その原因と対応を早急に検討し対応する

・ソフトウェアの利用サポートに留まらず顧客の業務を俯瞰し、潜在的な課題はないか常に学習する

・顧客の不明瞭なニーズを明確化し、エンジニアへ伝え常にソフトウェアの改良に努める

・常にアップセルを念頭に置いて顧客対応する

◆求めるスキル
高いコミュニケーション能力と知的好奇心
タスク管理能力
Office系ソフトを使用・説明できるスキル

◆試用期間
3ヶ月※評価により延長または短縮の可能性あり

◆契約形態
正社員

◆報酬
ご経験とご希望を考慮して決定いたします。

◆社内利用ツール
Excel
Google Workspace
ZOOM
LINEWORKS ※将来的に変更可能性あり
Pipedrive
PC(Mac)とスマートフォン(Android)は貸与いたします。

◆勤務地
原則以下オフィスとなります。
〒103-0027 東京都中央区日本橋1-13-1 3F

応募資格

既卒・第二新卒、大歓迎！

★経験者のみの募集になります

【求める人物像】
■Colibriの理念や考え方に共感していただける方

■未開拓のヘルスケア領域に、面白さを感じる方

■顧客の立場に立って、利用ケースを交えながら、わかりやすく丁寧に説明できる方

■顧客の働き方を細かく理解し、潜在的ニーズを汲み取り言語化して課題解決の提案ができる方

【望ましい要件】

■BtoB Saas事業における業務経験をお持ちの方

■組織にコミットできる方

■SaaS業界、DX業界、IT業界経験者歓迎

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

業績好調による増員

給与

月給30万円～ 50万円

交通費支給あり

＜想定年収＞
360万円～ 600万円

※試用期間は3ヶ月、その他待遇に変更はありません。

勤務地

東京都中央区 / 日本橋駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

＜住所＞
東京都中央区日本橋１－１３－１－３Ｆ

＜交通＞
東京メトロ銀座線「日本橋駅」C5出口直結
東京駅より徒歩10分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：８時間/日
標準労働時間：1日あたり８時間／ 1か月あたり１６０時間

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年末年始休暇
◇ バカンス休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 服装自由

雇用形態

正社員

●試用期間あり

Colibriを創業したダステと鎌原

お客様に会いに行って、導入事例などにも協力して頂いてます！

緑が多く落ち着くシェアオフィスを利用しています！

天気の良い日はオフィス屋上で作業できます。

初期顧客との記念写真

大学時代から近くの介護・看護ステーションにインタビューしに行っていた創業メンバー

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

Ｃｏｌｉｂｒｉ合同会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年06月03日

careers at

Ｃｏｌｉｂｒｉ合同会社

私たちと一緒に働きませんか？

MESSAGE

ヘルスケア業界で働く人の時間を作る

私たちは介護看護事業所の要であるオペレーションアプリを提供しています。保険制度上のあらゆる業務を連動させることで、お客様が感動するほど事務作業を減らしていただき、業務の質を向上させながら現場業務に集中していただきたいと考えています。

私達は何百という事業所様へのヒアリングを継続し、現場でやり取りされる書類の動きのような細部まで理解することを大事にしています。その中から発見される事業所様の本当の痛みに対し、最高の技術力をスピード感を持って注ぎ込みます。

地球上の誰しもが必ず通る業界がヘルスケアの世界です。
その一方で日常的に接することが最も少ない業界でもあります。
この世界は外から見える以上に、様々な課題が山積しています。

現場感とテクノロジーを融合させ、ヘルスケア課題を解決する仕事は
他の業界では得ることができない経験と成果が得られると考えています。

Colibriを１社、１人でも多くの人に届け、感動いただき、社会で必要とされる企業を作ります。
成長意欲のあるメンバーとお会いできることをワクワクしてお待ちしております！

MEMBERS

鎌原欣司

経営学と統計学を専攻し、在学中に無印良品（株式会社良品計画）のマーケティング戦略用にプログラミング・データ解析を行い、企業経営に及ぼすITの力を痛感。また米国戦略コンサルティングファームにて、経営課題抽出と意思決定プロセスを学ぶ。介護業界の社会的な重要性から、ダステとともに在宅サービス業界におけるITの可能性について研究し、慶應義塾大学院在学中にColibriとして本格的に活動を始める。
ダステレミ

数学（AI、プログラミング）を専攻し、1年間米ベンチャー企業Ifeelgoodsで経営者補佐として営業、ソフトウェア開発と幅広く従事した後、仏大学院HEC Parisと慶應義塾大学院を同時修了。 94才の祖父が日本の介護施設に入所し、高齢社会の現実を垣間見ることで、介護業界の課題に注目した。米国の最先端IT技術を日本の介護現場に活用したいと考えている。

BUSINESS

Webアプリ

介護・看護法人向けに顧客がワクワクできるオペレーション管理アプリを自社開発販売しています。
スマホアプリ
IOS ・Android

気持ち良いUI・UXで現場スタッフが体の一部のように利用できる記録やカルテを自社開発販売しています。
保険制度関連サポート
コンサルテーション

顧客ヒアリングを通し、介護医療保険制度上必要なアドバイスを業界知識とITの知見を活かしながら、お客様の伴走役となる仕事です。
新規アプリ

様々な顧客課題を解決し、感動いただく為のアプリ開発を計画しています。

ABOUT

私たちの大事にしている価値観と行動指針

■自分の力と行動を信じ、課題に立ち向かう
保険制度や個人情報取扱、労働環境など多くの理由から、
ヘルスケア業界におけるIT化の壁は低くありません。
自分なら、メンバーとなら壁を越えられると信じ行動を継続できているか。

■当たり前を疑い、変化を歓迎する
自分達の中にも、顧客の働き方の中にも、当たり前が多くあります。
本当にそれは必要かを常に考え、変化を楽しみ提案できているか。

■相互に成長できる関係性を社内外と築く
１＋１が２以上になる関係性が重要です。
これは自分達も顧客に対しても言えます。
貴重な時間は１秒も無駄にすることが無いよう、相互に成長できる関係性を意識できているか。

■多様なバックグラウンドと考え方を楽しむ
自分は「知らない」ということを意識し、新しい思考を受け入れているか。
ヘルスケア業界では、一般的なビジネスの文脈や常識では通じない場合も多い。
同じ文脈で仕事ができるのは楽だが、そうではない世界の思考を理解し楽しめるか。

PHOTOS

Openで新しい働き方が良いじゃないか

ITで新しい働き方を提案する企業ですから、自分達の働き方も常にアップデートします。

経営・エンジニア・営業・カスタマーサクセスの垣根無く、積極的なコミュニケーションを重視しています。
テレワークやフレックス制など多様な働き方で生産性を上げたいと考えています。

COMPANY

会社情報

会社名	Ｃｏｌｉｂｒｉ合同会社
事業内容	訪問介護、訪問看護事業所向けのSaaS、「Colibri」を提供しています。お客様には「ケアに集中できる職場」を作って頂きたいため、「Colibri」はできる限り無駄な事務作業を自動化したり、ケアの質の向上に繋がる円滑な社内コミュニケーションを支えます。自立した生活が難しい高齢者の生活を支える介護業界。その中でも、訪問介護と訪問看護と言う在宅系のサービスを提供する事業が存在します。町中の利用者・患者様の自宅に訪問してサービスを提供することにより、施設に比べてシフトや情報共有が困難な場面が多くあります。このような複雑なオペレーション管理を網羅し、楽にしてくれるソフトが存在しなかったため、Colibriは誕生しました。
企業 WEBサイト	https://colibri.jp/pages/about_us
所在地	東京都中央区日本橋１－１３－１

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