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LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
所要時間
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契約社員 未経験OK 学歴不問 9日前

【法人対応経験必須】業界未経験OK!「LINE」AIプロダクトのテクニカルサポート|平均年齢33歳☆

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 / サービス運営
  • 給与
    年俸 300万円 ~
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    福岡県福岡市博多区
    • JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」
  • 勤務時間
    09:30 ~ 18:30 完全土日祝休み
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 時短勤務制度あり 服装自由
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募集要項

仕事内容

【法人対応経験必須】業界未経験OK!「LINE」AIプロダクトのテクニカルサポート|平均年齢33歳☆

LINEヤフーグループが提供するAIプロダクトについて、導入企業からの機能操作や設定などに関するテクニカルな問い合わせに対応いただくポジションです。
入社後は、数か月間の研修を通してAI関連の専門知識や顧客対応スキルを身に着けていただきます。
組織メンバー約50名の大半がAI業界未経験者であり、現職でのご経験がなくても発展著しいAI領域の業務に携わることが可能です。

<具体的な業務内容>
AIプロダクトのカスタマーサクセス、テクニカルサポート業務
・メール、電話、オンラインミーティングによる問い合わせ対応
・顧客ニーズのヒアリング
・顧客情報の登録
・利用状況データの分析、レポーティング
・顧客向け資料、テックタッチコンテンツの作成

<仕事の魅力>
・LINEヤフーグループの戦略事業の1つであるAI領域の運営に携われる
・業務でAIプロダクトに直接関わり、希少なAI人材としてのキャリアを形成できる
・自発的に組織 / サービス改善に向けての価値創出ができる
・中長期的に、コアメンバーとしてCS組織構築や運営に携われるチャンスがある

<キャリアプラン>
AIに関する前職のご経験がなくても、AI領域へのご興味と意欲さえあればご活躍が可能です。
ご志向に応じて、テクニカルサポートのスペシャリストを目指す、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジなど、キャリアを選択いただけます。
また、スキルや適性に応じてメンバーを管理 / 育成するSVなどマネジメントポジションを担っていただく可能性もございます。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎!

★学歴は一切問いません!
●英語力は問いません!

<必須の経験・スキル>
・ビジネスシーンにおける法人顧客対応、またはそれに準ずる経験
・ビジネスメール等でのコミュニケーション経験

<歓迎する経験・スキル>
・AIに対する興味関心や学習意欲
・文字で相手に意図や解決方法を伝えるための文章構成力
・IT業界でのご経験(ヘルプデスク、テクニカルサポート、プリセールス、カスタマーサクセスなど)
・ハードウェア等のトラブルシューティングに関わった経験

<求める人物像>
・経験や価値観が違うメンバーと一緒に、スムーズなコミュニケーションが取れる方
・問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる方
・従来の考え方に固執せず新しい考え方を取り入れられる柔軟性がある方

募集背景・人数

●募集背景:欠員補充です

給与

年俸300万円 ~
  • 交通費支給あり

年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
・年俸の12分の1を毎月支給。
*上記額にはみなし残業代(月30時間分、月4万8000円~)を含みます。※超過分は全額支給します
・別途、インセンティブ有(※1)
給与改定:年2回
諸手当:交通費支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)、通信費補助支給(社内規定有)
(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。
支払方法:年俸の1/12を毎月支給

勤務地

福岡県福岡市博多区 / JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」
  • 勤務先 : LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

<住所>
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階

<交通>
※「博多駅」と直結

勤務時間

09:30 ~ 18:30

実働時間:8時間/日

<勤務時間の特徴>
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日:120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制(土日)、祝日
有給休暇
慶弔休暇
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●U・Iターン支援あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・正社員登用制度有
・通勤手当(当社規定に基く)
・通信費補助(当社規定に基く)
・社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり)
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ/マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
・各種研修制度(語学、職責者研修等)
・LINE Pay Card Benefit Plan
・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
・ 服装自由
・U・Iターン支援あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 時短勤務制度あり

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり
自社サービスの運営に関われるやりがいのありお仕事です。
社内カフェを併設していますので、休憩時間にホッと一息できる空間もあります♪
コミュニケーションがとりやすい職場環境です
開放感のあるオシャレなオフィスで働きませんか?
リラックスできる休憩スペースも完備しています

会社情報

パネル画像

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社の採用・求人情報

最終更新日: 2024年09月26日
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画などの業務を行っています。

LINEヤフーコミュニケーションズは、「コミュニケーションアプリLINE」や「Yahoo! JAPAN」をはじめとするサービスの安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく、「No.1コミュニケーションカンパニー」に向けて挑戦を続けています。
ABOUT
私たちについて
東京に拠点を置くLINEヤフーグループの国内第二拠点として、2013年に福岡で設立した当社。

「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、
「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、
サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。


現在では1000名を超える社員が、多くのことを学び、チャレンジを続ける中で
福岡から、グローバルトップレベルのサービスを生み出しています。

LINEで生活の全てを支え完結する、ライフインフラになることを
LINEヤフーグループは目指しています。
情報・コンテンツ等のあらゆるものとユーザーがいつでもシームレスに繋がる、
オンライン・オフラインが融合した新たなインフラ体験をユーザーにお届けしていきます。

私たちと一緒に、新たな価値を創り出し、
生活を便利にするお仕事をしてみませんか。
  • 社員の憩いの場として、イベントや勉強会、懇親会などを行うことができるカフェスペースがあり、ドリンクやスナックが低価格で購入可能です。
    リラックスして気分転換をしたり、仲間とコミュニケーションを取ったりすることで、仕事への意欲に繋げています。
    社内にはマッサージルームも完備しており、国家資格を持ったマッサージ師が常駐しています。
    業務に集中できるように疲れた体を癒します。
  • 半期ごとに成果や上司・部下・同僚からの評価に応じて多面的に改善点等をフィードバックする制度があり、あなたの成長をサポートします。
    LINEヤフーグループ全体のビジョンやミッションを共有する全社集会などもあり、社員が方針を理解し業務を遂行できるようにしているほか、複数の表彰発表や事例共有もしています。
    また、入社後はビジネス基礎研修のほかにコンプライアンス研修・マネジメント基礎研修・語学研修など、多種多様な学びの場を提供しています。
PHOTOS
働く環境
オフィスは博多駅から徒歩数分。
JRJP博多ビル12階エントランスで、巨大なブラウンがあなたをお出迎えします。

LINEヤフーコミュニケーションズでは、業務エリア(ONの空間)とリフレッシュエリア(OFFの空間)を分離。
気分の切り替えがしやすく、業務に集中できる環境を整えています。
  • [ONの空間]
    執務ルームはオープンスペースで、すぐ近くのメンバーとカジュアルにコミュニケーションが取れる距離です。昇降デスク(一部)など、自分のスタイルで集中して開発できるような環境を整えています。
  • [ONの空間]
    各フロアには広々としたテレビ会議室も設けており、東京オフィスや京都オフィスのメンバーとのミーティングも頻繁に行われています。ロケーションを問わず、LINEヤフーグループ社員が協働しやすい環境を整えています。
  • [OFFの空間]
    カフェはランチや休憩、ちょっとしたミーティングなど様々なシーンで利用されています。イベントや懇親会も行える社員憩いの場。カフェでのリラックスした時間が、みんなの頑張る原動力になっています。
  • [OFFの空間]
    各フロアにはコーヒーやスナックなどを完備。また、マッサージルームも完備しています。国家資格を持ったマッサージ師が常駐し、リラックスした雰囲気の中、疲れをやさしくほぐしてくれる癒しの空間です。
COMPANY
会社情報
会社名 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
事業内容 LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画などあらゆる業務を行っています
企業
WEBサイト
https://lycomm.co.jp/ja/
所在地 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
この企業は、70%以上の割合で24時間以内に応募者対応をしています。
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この企業は通常24時間以内に応募者対応をしています
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