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LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
所要時間
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正社員 未経験OK 学歴不問 30+日前

【マネジメント経験必須】「LINE」のカスタマーケア管理職候補◎平均年齢33歳の組織★年休120日~

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 / カスタマーサポート
  • 給与
    年俸 450万円 ~
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    福岡県福岡市博多区
    • JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」
  • 勤務時間
    シフト制
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 時短勤務制度あり 服装自由
同じ会社の求人を見る(5件)

募集要項

仕事内容

コミュニケーションアプリ「LINE」のカスタマーケア行う部門における組織マネジメントを担うポジションです。
組織運営やメンバーの育成を中心として、サービスや組織における課題発見や改善業務もご担当いただきます。

自社サービスのカスタマーケアだからこそ、ユーザーの声をダイレクトにサービス改善に反映させることが可能です。
ユーザーの声を大切にしながら、サービス自体や業務フローの改善に能動的に取り組んでいただける方を求めています。

<具体的な業務内容>
・組織における運営方針の策定
・チームメンバーのマネジメント / 育成(目標設定の支援、評価およびフィードバックなど)
・サービスや組織における課題発見、施策立案、実行
・各種KGI / KPIの設定、管理(業務量予測/人員準備/人員配置)
・企画 / 開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝 / 調整業務

<仕事の魅力>
・国内で9500万ものユーザが利用しているサービスにおいて、CS組織構築・運営の経験を積める
・自社サービスを取り扱うため、ユーザ目線でサービスの品質向上を追求できる
・役職や立場に関わらず、チャレンジできる環境が整っている 

★選考フロー
書類選考(お送りする専用フォームより、PDFにてご提出ください)

面接(2~3回)

内定

※面接回数には個人差があります
※面接はオンライン(Zoom等)で実施します
※詳細は面談時にお伝えします
※本ポジションは原則オフィスでの勤務となりますので、予めご了承ください

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

未経験者、大歓迎!

★学歴は一切問いません!

<必須の経験・スキル>
・数十名規模の組織におけるマネジメント経験(1年以上)
・サービスの品質 / スピード向上や、ユーザーの声を元にした分析 / 企画改善の経験
・KPI策定の経験

<歓迎する経験・スキル>
・3年以上の人材育成 / マネジメント経験(業界不問)
・サービス企画、商品企画を通じた内部折衝などの経験
・コンタクトセンター / コールセンターの運営 / 管理業務経験
・IT業界での業務経験

<求める人物像>
・積極性があり、業務改善などに能動的に取り組める方
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に取り組める方
・自ら提案、推進ができるリーダシップがある方

給与

年俸450万円 ~
  • 交通費支給あり

年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
・年俸の12分の1を毎月支給。
*上記額にはみなし残業代(月30時間分、月72,000円~)を含みます。※超過分は全額支給します
・別途、インセンティブ有(※1)
給与改定:年2回
諸手当:交通費支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)、通信費補助支給(社内規定有)
(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。
※試用期間は3ヶ月で、そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

福岡県福岡市博多区 / JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」
  • 勤務先 : LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

<住所>
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階

<交通>
※「博多駅」と直結

勤務時間

シフト制

<シフト例>
9:30~18:30(実働8時間00分)
※時間帯は固定、出社日がシフト制になります

<勤務時間の特徴>
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●年間休日:120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇制度

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●U・Iターン支援あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・通勤手当(当社規定に基く)
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり)
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・各種研修制度(語学、職責者研修等)
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)

<受動喫煙防止措置の実施>
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
◇ 時短勤務制度あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ オンライン選考OK

雇用形態

正社員

●試用期間あり

会社情報

パネル画像

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社の採用・求人情報

最終更新日: 2024年11月21日
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画などの業務を行っています。

LINEヤフーコミュニケーションズは、「コミュニケーションアプリLINE」や「Yahoo! JAPAN」をはじめとするサービスの安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく、「No.1コミュニケーションカンパニー」に向けて挑戦を続けています。
ABOUT
私たちについて
東京に拠点を置くLINEヤフーグループの国内第二拠点として、2013年に福岡で設立した当社。

「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、
「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、
サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。


現在では1000名を超える社員が、多くのことを学び、チャレンジを続ける中で
福岡から、グローバルトップレベルのサービスを生み出しています。

LINEで生活の全てを支え完結する、ライフインフラになることを
LINEヤフーグループは目指しています。
情報・コンテンツ等のあらゆるものとユーザーがいつでもシームレスに繋がる、
オンライン・オフラインが融合した新たなインフラ体験をユーザーにお届けしていきます。

私たちと一緒に、新たな価値を創り出し、
生活を便利にするお仕事をしてみませんか。
  • 社員の憩いの場として、イベントや勉強会、懇親会などを行うことができるカフェスペースがあり、ドリンクやスナックが低価格で購入可能です。
    リラックスして気分転換をしたり、仲間とコミュニケーションを取ったりすることで、仕事への意欲に繋げています。
    社内にはマッサージルームも完備しており、国家資格を持ったマッサージ師が常駐しています。
    業務に集中できるように疲れた体を癒します。
  • 半期ごとに成果や上司・部下・同僚からの評価に応じて多面的に改善点等をフィードバックする制度があり、あなたの成長をサポートします。
    LINEヤフーグループ全体のビジョンやミッションを共有する全社集会などもあり、社員が方針を理解し業務を遂行できるようにしているほか、複数の表彰発表や事例共有もしています。
    また、入社後はビジネス基礎研修のほかにコンプライアンス研修・マネジメント基礎研修・語学研修など、多種多様な学びの場を提供しています。
PHOTOS
働く環境
オフィスは博多駅から徒歩数分。
JRJP博多ビル12階エントランスで、巨大なブラウンがあなたをお出迎えします。

LINEヤフーコミュニケーションズでは、業務エリア(ONの空間)とリフレッシュエリア(OFFの空間)を分離。
気分の切り替えがしやすく、業務に集中できる環境を整えています。
  • [ONの空間]
    執務ルームはオープンスペースで、すぐ近くのメンバーとカジュアルにコミュニケーションが取れる距離です。昇降デスク(一部)など、自分のスタイルで集中して開発できるような環境を整えています。
  • [ONの空間]
    各フロアには広々としたテレビ会議室も設けており、東京オフィスや京都オフィスのメンバーとのミーティングも頻繁に行われています。ロケーションを問わず、LINEヤフーグループ社員が協働しやすい環境を整えています。
  • [OFFの空間]
    カフェはランチや休憩、ちょっとしたミーティングなど様々なシーンで利用されています。イベントや懇親会も行える社員憩いの場。カフェでのリラックスした時間が、みんなの頑張る原動力になっています。
  • [OFFの空間]
    各フロアにはコーヒーやスナックなどを完備。また、マッサージルームも完備しています。国家資格を持ったマッサージ師が常駐し、リラックスした雰囲気の中、疲れをやさしくほぐしてくれる癒しの空間です。
COMPANY
会社情報
会社名 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
事業内容 LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画などあらゆる業務を行っています
企業
WEBサイト
https://lycomm.co.jp/ja/
所在地 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
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