仕事内容

海外ブランドの雑貨・玩具・アクセサリー、
北欧系のキッチン雑貨、RIMOWAのスーツケースなどを輸入し、
楽天・Yahooなどの国内モールで販売を行っているECサイトで、
カスタマーサポートを募集。

購入を検討されているお客様からの問い合わせに対し、
商品のご説明や購入方法などの説明をはじめ、
サービス登録やサイト操作などについてご対応頂きます。

■商品の確認作業
お客様からお問合せを頂いた際に、サイトで扱っている商品を確認しながら商品説明をしたり、購入前後のご案内をします。

■注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力します。
また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行います。（Excelを使用）

■他部署との連携
顧客満足度向上、商品およびサービスの改善に向けて、お客様からのご指摘やお問合せ内容を他部署に連携します。

■部署内のアルバイトスタッフの指導・トレーニング・スケジュール管理
作業の割り当て、指示出し、パフォーマンス評価など

業務で利用するシステム
・Microsoft office＝excelが中心
・TEMPOSTAR（テンポスター）＝受注・在庫など管理システム
・Re:lation（リレーション）＝ メール対ツール
・楽天・Yahoo!等の管理サイト

応募資格

未経験者、大歓迎！

■応募に必須の条件：
（１）Excel表作成、グラフ、簡単な関数（vlookup関数）、ピボットテーブル、Word文章作成のスキル
（２）英語初級レベル（チャット、メールでの英語使用）

■こんな方にオススメ
・ECサイトの運営、事務業務、経理事務、営業事務の経験を活かしたい方
・Excel・Wordスキル、データ入力などPCスキルを活かしたい方
・英語力を活かしたい方（初めて英語を活かした業務に携わりたい方も歓迎）

募集背景・人数

・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジションです。
・海外ブランドやトレンドをキャッチすることができ、インテリアや雑貨が好きな方におすすめです。
・正社員採用、転勤なし、土日休、18:00定時、残業は月20時間程度で、無理なく働き続けやすい就労環境。

給与

月給22万円 ～ 24万5,000円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
310万円 ～ 340万円

＜年収例＞
●年収310万円／入社1年目／22～34歳 カスタマーサポート未経験からの採用
●年収340万円／入社1年目／22～34歳 カスタマーサポート経験3年以上からの採用

＜残業手当＞有
■昇給：年1回　
■賞与:年1回（決算）

※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

埼玉県三郷市 / 三郷中央

• 勤務先 : 三郷GVオフィス

★転勤はありません

受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地補足＞マイカー通勤可
＜転勤＞無
＜オンライン面接＞可

＜住所＞
埼玉県三郷市インター南

＜交通＞
勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／三郷中央駅

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：８時間/日（休憩時間：60分）
残業は月20時間程度

休日休暇

週休2日制
年間休日日数112日
365日稼働のサイト運営に併せ、メンバー間でシフトを組んで週休2日を取得頂きます。
■有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万5千円
住宅手当：本社から3㎞以内で家賃の最大50％※上限4万円まで
社会保険：社会保険完備
★家賃補助制度：本社から3㎞以内にお住まいの場合は、家賃の最大50％（上限4万円まで）を会社負担します。
＜その他＞
■役職手当
■私服勤務可
■社員割引制度
■永年勤続表彰（5年／10年）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない