仕事内容

今回ご入社頂く方にお任せする業務は、カスタマーサポートのお仕事になります。
【カスタマーサポート職】はAI搭載が進んでいる世の中でも、
なくならない職種の1つと言われており、
今後さらに重要視され、注目を集めていく業種となります。

【カスタマーサポート】
ライフラインサービスを取り扱う大手企業にてお客様からのお問い合わせ対応をお願いします。
具体的には
「月額料金を教えてほしい・・・」
「サービスが使用できなくなってしまった・・・・」
「契約内容の見直しをしたい」
などの契約内容やサービス全般のお問い合わせに対して、ご対応をするお仕事となります♪

＊バックアップ体制の充実さ＊
1ヵ月以上の研修があり、不安なことなどは先輩社員や仲間たちが助けてくれます。
独り立ちした後も対応が難しい場合は先輩社員が状況を見て変わってくれるので安心して働ける環境です。
また、バックアップ体制も整っており、2021年度から30％以上満足度UP!☆2022年度社員満足度89％☆

▶お仕事の流れ◀

☆お客様からのお問い合わせに対するご対応
「月額料金を教えてほしい」「〇〇の地域でサービスが利用できるか」などのお問い合わせに対しては、ご自身で社内システムを操作しお電話口でお客様へご回答をします。

☆他部署への引継ぎ
「サービスに不具合がある為訪問してほしい」などのお問い合わせに対しては、作業員の訪問日時を電話口でお客様とご相談します。
日程が確定したら作業員のいる部署へ、訪問の依頼として不具合の内容等の引継ぎを行います。

【嬉しいポイント】
◎残業ほぼなしでプライベートも楽しめる♪
◎髪型自由・ネイルもＯＫ♪
◎20代、30代の若いメンバー中心の、賑やかな職場♪

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴不問／35歳まで／第二新卒歓迎★
◇未経験大歓迎
※人柄重視の採用です。PCスキルに自信がなくてもOK♪
※長期勤続によるキャリア形成を図るため、年齢を制限しています。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給16万1,000円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
193万2,000円 ～ 360万円

勤務地

北海道札幌市北区
★転勤はありません

◇ 転勤なし
◇希望勤務地考慮

＜住所＞
北海道札幌市北区

勤務時間

09:30 ～ 18:30

実働時間：8時間/日
※配属先によって30分～1時間前後する場合があります。
※残業は月10時間以内です。
残業代は1分単位で支給（実働8時間超過分より）

休日休暇

完全週休2日制
■完全週休2日（シフト制）
■年間休日約120日
■長期休暇取得可能
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後育児休暇
■学校行事強制参加休暇（お子様の運動会や授業参観など）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

【DSPは社員のやりがいを常に追求し続けます】
◇健康診断（全額会社負担）
◇福利厚生倶楽部制度（提携施設の優待割引等）
◇引越し交付金制度（規定有）
◇結婚祝い金制度（入社1年未満1万円、1年以上2万円、3年以上3万円）
◇出産祝い金制度（一律1万円）
◇子ども手当
◇リファラル制度
◇リフレッシュ休暇(入社5年目で主任以上の役職者に5日間取得可)
◇各種イベント（BBQ、懇親会、達成会等）
◇副業OK

【待遇】
◇昇給・賞与 ※配属先により異なります。
◇交通費支給（最大月3万円まで）
◇社会保険、労働保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用）
◇役職手当
◇退職金あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない