仕事内容

官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。
まずは、センター内での実務に慣れていただき
徐々に出来ることを増やし、管理者SVとして業務運営まで携わって頂きます！

＜具体的な仕事内容＞
最初は…
◇スタッフのマネジメント（エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応）
◇オペレーター業務のフォロー
（受電業務もあり）

慣れてきたら…
◇コールセンターの運用管理
◇営業・業務設計とのやり取り、ＫＰＩ集計業務、社内資料、報告書等作成事務
◇新規案件立ち上げ対応、社内提案活動、個別改善活動報告
◇客先対応
◇マニュアル作成など

「TOPPAN（株）」のグループ会社なので、安定の環境で働ける！

◆一つの事を最後までやり遂げたい！業務の繋がりを意識した多方面での実務に興味を持って取り組んでいただける方！是非お待ちしております。

応募資格

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

◇コールセンターでの管理者（SV、リーダー、マネージャーなど）経験のある方

募集背景・人数

◇応募後の流れ：書類選考→面接→内定
※選考フローは変更となる場合が ご ざ います。

給与

月給27万2,000円 ～ 30万4,000円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
326万4,000円 ～ 364万8,000円

※8時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給

勤務地

北海道札幌市 / 琴似駅、二十四軒駅

• 勤務先 : 株式会社 トッパンコミュニケーションプロダクツ　札幌工場

★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
北海道札幌市西区二十四軒4条1-1-30

＜交通＞
琴似駅、二十四軒駅より徒歩10分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日、休憩1時間
週休2日シフト制
残業：月平均20時間程度
※当初の予定は上記時間帯となりますが、受託業務のため案件によっては将来的に勤務時間帯の変更や勤務日の変更の可能性がございます。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 介護休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 産前産後休暇
◇ 育児休暇
◇ 生理休暇
◇ 子の看護休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 各種社会保険完備（勤務条件による）
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 社員食堂あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険

雇用形態

契約社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない