仕事内容

格安スマホ事業のカスタマーサポートをお任せします。

＜カスタマーサポートとは＞
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・サービスの契約をしたい
（当サービスの主な利用者の方々はネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

＜1日の電話件数＞
1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

＜業務の時間割合＞
■お客様の対応(電話やメール)：4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

＜研修制度あり！＞
まずは座学にて事業、サービス内容を知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。

＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
スピード感のある組織なので成果や意欲次第でマネジメントや他部署の業務に携わるチャンスが多くあります！

※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【必須】
正社員経験が2年以上ある方
★学歴不問
★業界、業種経験不問

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給38万2,000円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
490万円 ～

※試用期間6ヶ月（条件変更なし）
※上記額にはみなし残業代（月30時間分、72,000円分）を含みます
※超過分は全額支給します
■昇給：あり
■賞与：あり
■インセンティブ：あり
■役職手当（リーダー：8万円、サブマネージャー：16万円、管理職30万円）

勤務地

東京都豊島区 / 池袋駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都豊島区池袋

＜交通＞
■各線「池袋駅」より徒歩5分

勤務時間

フレックスタイム制

標準労働時間：1日あたり8時間

■フレキシブルタイム：7時～22時
■コアタイム：有（9:30～15:30）
■夜間勤務なし
ほとんどの社員が朝型勤務で19時までに退勤しています。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制（土日祝休み）
◇ 年間休日125日
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 有給休暇　★取得100％★
◇ 産休・育休
◇ 介護休暇
◇ GW休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 特別休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●育児支援・託児所あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 住宅手当あり（勤務地最寄り駅から2駅以内にお住まいで月3万円し支給）
◇ 育児支援（扶養している子どもの人数×2万円、18歳まで）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない